Борьба с нововведениями

Инноватика — источник больших рисков и потрясений. Я попробовал выде­лить самые важные из них. Группу неизбежных проблем нововведений со­ставляют следующие противоречия, которые я предлагаю рассматривать как универсальные законы инноватики.

Объем последствий. По мере развития общества, народного хозяйства и организаций происходит постоянное накопление «прошлого труда», который овеществляется в технике и иных материальных формах, а также объекти­вируется в организационных структурах. Этот процесс приводит не только к нарастанию «массы», но и к усложнению взаимосвязей, усилению зависи­мости между разными компонентами всей социотехнической системы хо­зяйства, т. е. ее «плотности». Вследствие этого осуществление каждого ново­введения вызывает все больший радиус вторичных, производных изменений, далекоидущих последствий (так сказать, тектонический эффект). Уже сам объем вторичных нововведений увеличивает реальную трудоемкость и даже может превышать полезную значимость исходного нововведения; к тому же некоторые из вторичных, третичных изменений могут оказаться неприем­лемыми. Отсюда — возрастание трудности осуществления нововведений, усиление риска и ответственности, что выражается в разных формах укло­нения от нововведений, сопротивления им. Как сказал мне один руководи­тель: «У нас так все взаимозависимо, что если что-то менять, то надо менять едва ли не все. Лучше оставить как есть».

Изменение и стабильность. Особенность большинства инновационных процессов — в противоречии между конкретными изменениями и устойчи­востью целого. Как известно, стабильность структуры, состава, целей орга­низации есть один из императивов ее функционирования. Ранее это опреде­лялось как цели системы. Нововведения не нарушают равновесия в органи­зации. Меняясь в чем-то одном, организация должна сохраниться в другом, а именно в большинстве основных своих качеств. Суть возникающего здесь напряжения — изменения в постоянном. Отсюда исходит еще одна линия «отчуждения» нововведения от организации.

Единое новшество в многообразии условий. Так получается, что одно и то же новшество очень по-разному осваивается организациями. Управлен-

Член. II. ПАТОЛОГИИ

Глава 6. ПАТОЛОГИИ ИННОВАЦИИ

ческие, культурные, технологические и другие условия слишком разнообраз­ны. Поэтому процесс нововведения где-то проходит удачно, а где-то заходит в тупик, хотя внедряется один и тот же предмет (прибор, технология, моти-вационная система и т.д.).

Старое — новое. Спрос на новшества непрерывно давит на их производ­ство. В этом смысле рынок ненасытен: едва появившись, новшество рискует быть вытеснено другим, которое тоже недолговечно. Тенденция ускорения смены продуктов, услуг — неумолима, хотя и тягостна для их изготовителей, как, впрочем, и для значительной части потребителей. Моральное устарева­ние при физической новизне — тоже один из парадоксов инноватики.

Сначала хуже. Нововведения требуют повышенного напряжения органи­зации, затрат сил, времени, средств на его освоение за счет внутриорганиза-ционных ресурсов. Особенно это относится к радикальным нововведениям: реорганизации, скрапированию и замене производственных мощностей, смене целей и стратегии, реформам. Поэтому инновационный период нару­шает какую-то сферу жизни организации. Ремонт квартиры вызывает массу трудностей для ее обитателей: перемещение мебели, неразбериха, запах краски и проч. Но с этим приходится мириться ради обновления жилья. Словом, нововведения требуют потерь, восполняемых теми преимуществами, к которым они приводят.

Что значит — неизбежные проблемы? Во-первых, они возникают, как правило, в любых нововведениях. Во-вторых, они до конца не решаются и не могут быть отменены, преодолены.

Наряду с названными неизбежными, сущностными¹ проблемами ново­введений в организациях существуют решаемые проблемы нововведений.