Організація продажу товарів у торгівельному підприємстві

Поставки на товари відбуваються щотижнево. Товари привозять постачальники по товарно-видатковим накладним.

Основними принципами продажу товарів для жінок за методом самообслуговування в магазині «Юдис-Lux» є:

- максимальне скорочення операцій обробки товарів у зоні обслуговування або на робочому місці продавця;

- наближення товарів до покупців і створення їм найкращих умов для вільного ознайомлення з товарами та їх відбору;

- об'єднання в одному пункті операцій з розрахунку за продані товари і відпуску їх покупцям;

- розташування вузла розрахунку біля виходу з торгового залу;

- необмежений доступ покупців у торговий зал і вільний доступ до всіх викладених у торговому залі товарів;

- обов'язкова наявність цінників на всіх реалізовуваних товарах;

- можливість самостійно оглядати і відбирати товари без допомоги продавця;

- можливість у будь-який момент отримати консультацію або допомогу з боку продавця при виборі товару;

- орієнтація покупця в торговому залі завдяки застосуванню рекламних засобів, інформаційних вказівників, визначеної системи розміщування торговельного обладнання;

- чіткий розподіл в магазині вхідних і вихідних потоків покупців.

У вузлі розрахунку проводяться розрахунки як за товари, відібрані покупцем у зоні самообслуговування, так і отримані ним через прилавок обслуговування

Аналіз та оцінка ефективності комерційної діяльності магазину «Юдис-Lux»

Перш за все наголосимо на тому, що під час реалізації товарів для жінок слід в першу чергу звертати увагу на специфіку жіночої аудиторії.

Магазин не має ефективної системи заходів маркетингу, а саме реклами та заходів стимулювання збуту.

На нашу думку, найбільш ефективною для мазанину «Юдис-Lux» є медіа реклама.

Отже, медіа середовище є не тільки тим місцем, де жінки проводять багато часу, але і, що ще більш важливо для нас, тим простором, де проходить більша частина всіх комунікаційних процесів (як рекламних, так і не рекламних). Тому в процесі розробки комунікації стосовно магазину «Юдис-Lux» для жіночої аудиторії необхідно розуміти медіа контекст, його особливості та тенденції, які найчастіше є причиною багатьох змін в їх споживчій поведінці.

Сучасна молода жінка є найбільш активними користувачами цифрових медіа. За даними досліджень близько 58% всіх інтернет-користувачів в Україні - люди у віці від 16 до 30 років. Чому так відбувається і як ми повинні будувати рекламну кампанію магазину «Юдис-Lux» в цьому зв'язку?

Цифрові медіа являють собою абсолютно іншу комунікаційну модель. Їх особливість полягає в тому, що авторство і участь доступні всім, а значить всі потенційно рівні, всі так чи інакше можуть брати участь у процесі створення комунікації. Тут більшість дій прозорі, інформацію легко знайти.

Найважливішим висновком, який можна зробити з усього вищесказаного є те, що в першу чергу необхідно розробити сайт магазину «Юдис-Lux», на якому розмістити інформацію про магазин, асортимент, привабливість крамниці для споживачів тощо. Доцільно давати рекламу стосовно магазину на сайтах, зареєструвати сторінку «в контакті». Отже, щоб про магазин «Юдис-Lux» дізналися, ми повинні розповідати цікаві і корисні речі і робити це дуже захоплююче. Ми повинні ділитися своїми знаннями, бути відкритими.

Друге, на що хотілося б звернути увагу, це специфіка спілкування з жіночої аудиторією. Цей аспект в першу чергу стосується продавців-консультантів.

Варто також час від часу переглядати цінову політику підприємства. Аналіз цін конкурентних організацій показує, що ціни на більшості підприємств занадто високі. Деякі товари відпускаються магазинами за ціною вище, ніж на ринку. Це результат не проробленої політики в галузі цін і закупівель.

Одним з головних напрямків підвищення ефективності має бути перегляд асортиментів, виявлення найбільш ходових позицій і необхідних для закупівлі товарів.

Одним з напрямків покращення продажу товарів для жінок у магазині «Юдис-Lux» є продаж товарів зі знижкою. Продаж товарів визначеної торгової марки зі знижкою може бути присвячена до святкових дат чи до проведення фірмою-виготовлювачем рекламної кампанії. Однієї з форм надання знижки є пропозиція покупцю додаткової кількості товару за колишньою ціною чи пропозиція купити в одному упакуванні, наприклад, три одиниці товару за ціною двох і т.п.

Правом одержання знижок можуть користуватися постійні покупці магазина.

Використання Інтернету для реклами, знижок, гнучкої цінової політики дає нам величезні можливості для знаходження нових точок контакту і створення нових способів залучення споживачів до магазину «Юдис-Lux».

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

В результаті дослідження, проведеного в курсовій роботі сформулюємо наступні висновки:

1. Жінки є надзвичайно важливими суб'єктами ринку не тільки тому, що складають собою найбільш численну за кількістю групу споживачів, але й тому, що є авангардом споживачів, найчастіше жінки першими тестують нові марки, а часто і нові категорії товарів.

2. Продаж товарів для жінок є однієї з основних комерційних функцій магазину «Юдис-Lux». Основними елементами процесу обслуговування, що використовуються у магазині «Юдис-Lux» є: підбір покупцями товарів; розрахунки з покупцями за підібрані ними товари; надання покупцям додаткових послуг. Форма обслуговування покупців – самообслуговування.

3. Магазин не має ефективної системи заходів маркетингу, а саме реклами та заходів стимулювання збуту. На нашу думку, найбільш ефективною для мазанину «Юдис-Lux» є медіа реклама, тому в першу чергу необхідно розробити сайт магазину «Юдис-Lux», на якому розмістити інформацію про магазин, асортимент, привабливість крамниці для споживачів тощо. Доцільно давати рекламу стосовно магазину на сайтах, зареєструвати сторінку «в контакті». Під час спілкування з жінками слід враховувати специфіку жіночої аудиторії, мова має бути доступною, але не примітивною. Варто також час від часу переглядати цінову політику підприємства. Одним з напрямків покращення продажу товарів для жінок у магазині «Юдис-Lux» є продаж товарів зі знижкою.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!