![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Защита прав потребителя
Предприниматели выступают на рынке товаров и услуг в качестве: изготовителей, производя товары для реализации; исполнителей, выполняя работы или оказывая услуги; продавцов, реализуя товары по договору купли-продажи. Предприниматели, в процессе своей деятельности, обязаны доводить до потребителей свои реквизиты: а) изготовители – наименование предприятия, местонахождение (через производственную марку или иным законным способом; б) исполнители и продавцы – фирменное наименование и юридический адрес; профиль и форму организации; режим работы и правила реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг). Изготовитель (исполнитель, продавец) информирует потребителей о товаре (работах, услугах), включая в техническую документацию, маркировку: - стандарт, которому соответствует товар; - цену и условия приобретения товара; гарантии производителя; - правила эффективного использования товара; - срок службы (годности) товаров; - адреса изготовителя (исполнителя, продавца) и ремонтирующих товар (обслуживающих товар); - перечень основных потребительских свойств товаров, а в отношении продуктов питания – состав, вес, объем, калорийность, содержание вредных для здоровья человека веществ в сравнении с требованиями стандарта, противопоказания к применению; информацию о сертификации. Товары (работы, услуги) должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя, окружающей среды при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке. Обязательные требования, обеспечивающие безопасность потребителей, устанавливаются в стандартах. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает безопасность товаров в течение срока их службы, но не менее 10 лет. Товары (работы, услуги), к которым закон или стандарт предъявляет требование безопасности, подлежат обязательной сертификации и установленном порядке. Изготовитель (исполнитель, продавец) информирует потребителей о видах и возможных последствиях воздействия товаров (работ, услуг) потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества человека. Отношения между продавцом и потребителем возникают на основании договора купли-продажи товаров. Продавец выдает товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки товара потребителем. Если товар продан с недостатками, обнаруженными не позднее истечения гарантийного срока (срока годности), потребитель вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на аналогичный товар; - замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены; - расторжения договора и возмещения убытков. Если гарантийный срок не товар не устанавливается, то соответствующие требования должны быть предъявлены изготовителю не позднее 6 месяцев (по недвижимости – не позднее двух лет) со дня передачи товара. Продавец принимает товар у потребителя и удовлетворяет его требования, если не докажет, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения правил пользования или хранения, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Недостатки устраняются продавцом – в течение 20 дней с момента предъявления требования потребителем. Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки: - товар не подошел по форме (габаритам, фасону, расцветке, размеру и т. п.); - имеется на него чек; - сохранены товарный вид (пломбы, ярлыки и если товар не был в употреблении). Если купленный товар имеет недостатки, то потребитель вправе потребовать от изготовителя безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены или замены на аналогичный товар или расторжения договора и возмещения убытков.
|