Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Требования к инструкторам-проводникам
|
|
6.1 К оказанию услуг инструктора-проводника допускаются лица не младше 18 лет, имеющие специальную подготовку, знания и владеющие навыками прохождения маршрутов повышенной опасности и организации путешествий с активными способами передвижения.
6.2 Инструкторы-проводники должны пройти аттестацию в региональных органах государственной власти в сфере туризма или уполномоченных ими организациях на соответствие квалификации и по конкретным направлениям активных видов туризма.
6.3 Инструкторы-проводники, являющиеся сотрудниками туристских организаций, осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций.
6.4 Инструкторы-проводники должны иметь опыт работы по организации путешествий с активными способами передвижения.
При отсутствии опыта работы инструктор-проводник должен пройти стажировки на туристских маршрутах.
6.5 Инструкторы-проводники должны обладать необходимыми знаниями и навыками по оказанию доврачебной медицинской помощи, владеть основами психологии малых групп и основами экскурсионной работы.
6.6 Представители Туристского-спортивного союза России (ТСС) проводят обучение и стажировки в соответствии с требованиями ТСС и сдают экзамен маршрутно-квалификационной комиссии.
6.7 Инструкторы-проводники должны повышать свою квалификацию и профессиональное мастерство с периодичностью не реже одного раза в два года.
Оценка и контроль качества оказания услуг инструкторов-проводников
7.1 Качество туристских и экскурсионных услуг на различных этапах их оказания оценивают в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52113.
7.2 Оценку и контроль качества оказания туристских и экскурсионных услуг осуществляют уполномоченные органы (организации) в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3 Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой услуги, оказываемой инструктором-проводником, осуществляется туристской организацией в зависимости от ее вида и назначения. Для каждой характеристики/показателя услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.
Библиография
| [1] | Федеральный закон от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в редакции Федеральных законов с изменениями и дополнениями |
| [2] | Закон Российской Федерации от 07.02.1993 г. N 2300-1 " О защите прав потребителей" в редакции Федеральных законов с изменениями и дополнениями |
| [3] | Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждены постановлением Правительства РФ от 18.06.2007* г. N 452 |
| ________________ * Вероятно ошибка оригинала. Следует читать: 18.07.2007. - Примечание изготовителя базы данных. |
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО " Кодекс" и сверен по:
официальное издание
М.: Стандартинформ, 2014