Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Экспресс-диагностика
|
|
| Психотип личности | Внешность | Манера держаться и двигаться | Особенности общения с другими людьми |
| Эпилептоид | Человек нормального телосложения. Одет аккуратно: обычно классический стиль одежды | Подвижен, требователен и придирчив к себе и окружающим. Быстро принимает решения, авторитарен | Говорит четко и громко, речь хорошо организована и понятна. Не склонен к случайным знакомствам. Добросовестно выполняет нормы ритуального общения. |
| Паранойяльный | Человек среднего или крепкого телосложения, активный, энергичный. Одевается не модно, но практично и удобно. | Постоянно в движении. В действиях ориентируется на целесообразность, а не на внешнее впечатление; абсолютно уверен в своей правоте. | Громкий голос, быстрый темп речи. В общении конфликтен. Общение для него – средство достижения цели, но не установления контакта с людьми. В общении агрессивен. |
| Гипертим | Активный, подвижный человек крепкого телосложения, часто склонный к полноте. Одет неоднородно, неодностильно. В облике чувствуется небрежность. | Неусидчив. Все время ходит, пластичен, координирован. Достигает успеха в любом деле. Но суетлив, говорлив, бессистемен в своих действиях. | Темп речи очень высокий – спешит, захлебывается, сбивается, не успевает за своими мыслями. Хорошая артикуляция, но в спешке может проглатывать слова. Общителен. Очень любит общение. |
| Истероид | Экстравагантная прическа, одежда, отдельные детали костюма. Любит ярлыки и фирменные знаки на одежде. Раб моды. | Шумная, эпатирующая, привлекающая внимание. Артистичен. Самостоятелен и независим. | Любит публичные формы общения. Общается только с теми, кто им восхищается. Часто меняет круг общения. |
| Шизоид | Неаккуратен в одежде. В выборе ее зависит от окружающих. | Много и беспорядочно, неловко двигается, задевает предметы. Не пластичен. Плохо развита моторика. Лицо неподвижное. На лице – грусть, уныние, погруженность во внутренний мир. | Речь скандированная, рваная, плохо модулированная, с задержками и паузами. В общении весьма избирателен. Нуждается в понимании и контакте. Очень ограничен круг общения. |
| Психастеноид | Худой, астенического сложения, тихий и незаметный человек. Одет всегда аккуратно, чисто. За модой следит в меру. | Непластичен. У него не координированы движения, несколько неуклюж. Малоподвижен. | Темп речи очень медленный, растянутый. Говорит всегда тихо, совершенно не умеет выступать перед аудиторией. Застенчив. Боится новых контактов. Не умеет производить впечатление. |
| Гипотим | Внешне похож на психоастеноида. Однако менее аккуратен. На лице – чаще выражение недовольства | Насторожен. Критически фиксирует внимание на всех отрицательных сторонах жизни. | Общение признает, как средство изложения жалоб, претензий. Любит потрясать слушающих его людей невероятными сообщениями. |
| Сензитив | Одет со вкусом, умеренно. Добродушное и внимательное выражение лица. | Предупредителен, следит за реакциями других. Исполнительный и преданный. | Очень общителен, коммуникабелен. |
4. Вопросы к зачету по курсу «Основы делового общения»
1. Понятие деловое общение
2. Виды делового общения
3. Формы делового общения.
4. Деловые переговоры: их виды.
5. Барьеры в общении
6. Процесс переговоров и его этапы
7. Планирование, тактика и порядок ведения переговоров
8. Смягчение и предотвращение конфликтных ситуаций, принятие решений, протокольные мероприятия
9. Особенности ведения международных переговоров
10. Бизнес-протокол
11. Классические правила проведения диалога
12. Понятие межличностных отношений.
13. Особенности и условия взаимоотношений
14. Виды речи.
15. Понятие презентации
16. Соционические типы личности по В. Гуленко
17. Соционические типы личности по А. Вайсбанду
18. Методы личных продаж
19. Самопознание, самоопределение, самовоспитание как социальные компетенции личности
20. Стратагемы успеха
21. Типы коммуникабельности.
22. Воздействие на аудиторию.
23. Формулы логического убеждения
24. Построение аргументации
25. Тактические приемы использования аргументов
26. Габитарный имидж
27. Основные понятия этики делового общения
28. Основы деловой этики.
29. Нейминг
30. Цветохарактеристика
31. Основы невербального общения
32. Стратегии достижения успеха
33. Общение как социальная компетенция менеджера по рекламе
34. Конфликты в деловом общении
35. Деловая этика в рекламе
36. Методы преодоления барьеров в общении
37. Национальные особенности делового общения (этики).
38. Атрибуты делового общения
5. Список рекомендуемой литературы (основной)
1. Межличностное общение: Учебное пособие под ред. В. Н. Куницыной, Н. В. Казариновой. - СПб.: Питер, 2002. – 500 с.
2. Громова, Н.М. Деловое общение: [монография]/Н.М. Громова. – М.: Экономист, 2005. – 132 с.
3. Егоршин, А.П. Этика деловых отношений: учебное пособие / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. – Н.Новгород: НИМБ, 2005. – 404 с.
4. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: В 2 т. Т.1/Е.Н. Зарецкая. – М.: Дело, 2002. – 695 с.
5. Инджиев, А.А. Язык делового общения: легко и грамотно/А.А. Инджиев. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 254 с.
6. Панфилова, А.П. Деловое общение в профессиональной деятельности. /А.П. Панфилова.– СПб: Знание, 2004. – 494 с.
Дополнительная литература
1. Ковальчук, А.С. основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие/А.С. Ковальчук. – ростов н/Д: Фениск, 2004. – 251 с.
2. Колесникова, Н.Л. Деловое общение: Учебное пособие/Н.Л. Колесникова. – М.: Флинта. Наука. 2003. – 151 с.
3. Коноваленко М.Ю. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации // Психология и жизнь: Международный сборник научных трудов. Выпуск №4. – М.: РПО, МОСУ, РАГС, 2007. - С. 68-90.
4. Коноваленко М.Ю. Особенности поведения человека при трансляции неистинной информации // Экстремальные ситуации, конфликты, согласие: Материалы четвертой научно-практической конференции 27 ноября 2007 г. - М.: Академия Управления МВД РФ, ИС РАН, 2007. - С.122-133.
5. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. — М.: Инфра-М., 2007. — С. 279.
6. Коэн, Стивен искусство переговоров для менеджеров: пер.англ/Стивен Коэн. – М.: Гранд: Фаир пресс, 2003. – 286 с.
7. Никифорова Н.А. Статусные особенности восприятия подчиненными своих руководителей разного ранга //Актуальные проблемы развития практической психологии в России. - СПб., 2005. — Вып. 19.—С. 7-8.
8. Станиславский К.С. Работа актера над собой // Искусство разговаривать и получать информацию. – М., 1997. – С.218.
9. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 2006.
10. Титова, Л.Г. Деловое общение: учебное пособие / Л.Г. Титова. – М.: Юнити, 2006. – 272 с.
11. Шеламова. Г.М. деловая культура и психология общения: Учебник / Г.М. Шеламова. – М.: Академия. 2004. – 159 с.
12. Этика и психология менеджмента: Учебное пособие. – ростов н/Д: Феникс, 2002. – 383 с.
Тест по «Основы делового общения»
1. Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
а) бытовое общение;
б) светское общение;
в) деловое общение.
2. Диалог — это...
а) общение с пассивной обратной связью;
б) прямое или непосредственное общение с активной обратной связью;
в) опосредованное общение.
3. Авторы классификации личности по соционическому типажу
а) Вайсбанд, Юнг;
б) Гуленко, Вайсбанд;
в) Гуленко, Юнг.
4. Сочетание этих цветов в Китае считается траурным
а) белый, черный, красный;
б) голубой, белый, черный;
в) черный, желтый, голубой.
5. Тип личности (или поведения), ориентированный вовнутрь или на себя
а) интроверт;
б)экстраверт;
в) нет правильного ответа.
6. Назовите тип личности, недостатками которого являются: трудность в коммуникации (нет потребности в новых контактах, страх вызвать негативную реакцию), нежелание выходить на сцену (нет потребности привлекать к себе внимание)
а) экстраверт;
б) сенсорик;
в) интроверт.
7. Вид общения, имеющий двух участников
а) полилог;
б) монолог;
в) диалог.
8. Тип коммуникабельности, при котором собеседник застенчив, скромен, склонен принижать свои способности, не любит, когда на него обращают внимание
а) интровертный собеседник;
б) регидный собеседник;
в) доминантный собеседник.
9. По описанию определить соционический типаж: фантазер и мечтатель, верит в вещие сны, приметы, тонко понимает человека, эмоционально распущен, истеричен, умеет манипулировать людьми
а) этико-интуитивный экстраверт;
б) интуитивно-этический интроверт;
в) логико-интуитивный интроверт.
10. Изящный, классический, стильный цвет. Используется в основном молодым поколением
а) белый;
б) красный;
в) черный.
11. К этико-сенсорному экстраверту относятся...
а) Жуков, маршал;
б) Габен, мастер;
в) Дон Кихот, искатель.
12. Уровни общения:
а) воспроизводящий, сравнительный;
б) аналитический, воспроизводящий;
в) всё, вышеперечисленное.
13. Философская дисциплина, изучающая мораль, нравственность
а) этика;
б) логика;
в) нет правильного ответа.
14. Первым этапом выбора имени является...
а) определение критериев для разработки имени;
б) список возможных вариантов;
в) определение потенциального потребителя, его социально-
демографического и психологического портрета.
15. Цвет — символ болезни в Бразилии
а) коричневый;
б) зеленый;
в) фиолетовый.
16. Недостатки этико-сенсорного интроверта
а) отстаивает высокие духовные идеалы, критикует мещанство;
б) сверхрациональность, способны проявлять неуместную инициативу;
в) эмоциональная глухота, общение предпочитает строить на эффекте обожания.
17. По целям делового общения выделяются:
а) убеждение, информирование;
б) развлечение;
в) все ответы верны.
18. Сенсорик —...
а) работает на себя;
б) мыслит ощущениями;
в) работает на публику.
19. Мобильный собеседник при общении...
а) испытывает трудности;
б) не испытывает трудностей;
в) стремиться стать инициатором.
20. Специфическая область профессиональной деятельности, связанная и имяобразованием
а) нейминг;
б) неймо-этика;
в) неймологика.
21. Вайсбанд и Гуленко разработали классификацию личности no...
а) социальному признаку;
б) соционическому типажу;
в) демографическому признаку.
22. Элементами коммуникативной культуры не является...
а) культура мышления;
б) культура речи;
в) культура письма.
23. По классификации личности по соционическому типажу Есенин, лирик принадлежит к типу...
а) этико-интуитивный интроверт;
б) этико-интуитивный экстраверт;
в) этико-сенсорный интроверт.
24. Цвет, символизирующий чистоту, невинность, увеличивает объем, в больших количествах вызывает сонливость
а) розовый;
б)голубой;
в) белый.
25. Собеседник стремящийся завладеть инициативой в общении, нелюбящий, чтоб его перебивали, по типу коммуникабельности является...
а) интровертный собеседник;
б) мобильный собеседник;
в) доминантный собеседник.
26. Недостатки логико-интуитивного интроверта (Штирлиц, администратор)...
а) неуверенные в себе, меланхоличные, видят людей в черно-белых тонах;
б) вечное стремление отстаивать свои идеалы, слишком порядочны, не умеют выслушивать собеседника;
в) слабая этика эмоций, интуиции, времени.
27. Любимый цвет в Германии...
а) голубой;
б) зеленый;
в) красный.
28. Самый жизнерадостный цвет...
а) желтый;
б) оранжевый;
в) розовый.
29. Логико-сенсорный интроверт —...
а) Достоевский, гуманист;
б) Гюго, энтузиаст;
в) Горький, инспектор.
30. Важный приоритет профессиональной подготовки будущего специалиста и определяется, как совокупность умения, навыков обеспечивающих доброжелательное взаимодействие людей, эффективное решение всевозможных задач общения
а) духовная культура;
б) коммуникативная культура;
в) нет правильного ответа.
Задачи
Предложенные задачи синтезируют три уровня общения – констатирующий, аналитический и сопоставительный. Задачи направлены на закрепление полученных знаний студентов.