Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.

Есть у меня шестерка слуг, проворных, удалых.

И все, что вижу я вокруг, - все знаю я от них.

Они по знаку моему являются в нужде.

Зовут их: Как и почему, что, кто, когда и где.

Р. Киплинг.

Может ли помочь магическая формула Каррела, приведенная во второй главе, решить все проблемы. Нет, конечно. Так каким же может быть ответ?

Ответ заключается в том, что для того, чтобы научиться иметь дело с различными затруднениями, надо взять на вооружение три ступени анализа.

Вот они:

1) Соберите факты.

2) Проанализируйте факты.

3) Придите к решению - и затем действуйте в соответствии с принятым решением.

Этому учил еще Аристотель, который пользовался подобным методом.

Возьмем правило первое:

- Соберите факты.

Почему это так важно? Потому, что если мы не будем иметь факты, мы, возможно, и не сможем разрешить проблему. Без знания фактов мы будем барахтаться в неразберихе. Это не моя идея, это идея Г. Хокеса, проработавшего 22 года деканом колумбийского университета. Он помог решить проблемы 200 тыс. Студентам.

" Неразбериха - вот главная причина для чувства беспокойства", - говорил Хокес.

...Для решения проблемы, порождающей чувство беспокойства, применим подход Г. Литчфилда, директора страховой компании:

1. Точно запишите, чем вы обеспокоены.

2. Напишите, что вы можете с этим сделать.

3. Решите, что нужно сделать.

4. Немедленно начинайте выполнять это решение.

Глава 5

КАК РАЗРЕШИТЬ 50% ВАШИХ РАБОЧИХ ПРОБЛЕМ.

Подход может быть таким. Поставьте вопросы:

1. В чем состоит проблема?

2. В чем причина возникновения проблемы?

3. Каковы пути возможного решения проблемы?

4. Какое решение вы предлагаете?

Резюме второй части

ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ, ВЫЗЫВАЮЩИХ ЧУВСТВО БЕСПОКОЙСТВА.

Правило 1.

Получите факты. Помните, как говорил декан Хокес из колумбийского университета:

" Половина беспокойства в мире происходит от людей, пытающихся принять решение без достаточного знания того, на чем основывать решение".

Правило 2.

После того, как будут взвешены факты, примите решение.

Правило 3.

Когда решение тщательно подготовлено и принято, действуйте. Направьте силы на выполнение принятого решения и не беспокойтесь о результате.

Правило 4.

Когда вы или ваши помощники обеспокоены какой-либо проблемой, ответьте на следующие вопросы:

1. В чем сущность проблемы?

2. Какова причина возникновения проблемы?

3. Какие могут быть решения?

4. Какое решение наилучшее?

Часть третья

КАК ИЗЖИТЬ ПРИВЫЧКУ К БЕСПОКОЙСТВУ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОНО НАДЛОМИТ ВАС.

Глава 6