По бренду

Позиционирование по бренду на данный момент выбирает большинство владельцев бизнеса, которые хотят продвигаться в ВКонтакте. Его суть в том, что когда заводите группу, открыто говорите, что вы – «Интернет‑ магазин постельного белья», «Семейный адвокат» или «Промсвязьбанк». То есть человек, который к вам приходит, сразу понимает, что попал в коммерческое сообщество. По сути, в данном случае ваша группа – аналог сайта с соответствующими атрибутами: бренд отражается в названии и на аватарке, везде указаны контакты, в «Обсуждениях» есть прайсы на услуги, в фотоальбомах выложены товары и т. д. Подробнее об оформлении сообщества мы поговорим далее.

У этого вида позиционирования есть серьезные минусы. Главный – в такое сообщество люди вступают неохотно. Исключения составляют разве что крупные раскрученные бренды, вроде «Мегафона» или «Сбербанка». К таким группам люди присоединяются хотя бы для того чтобы выплеснуть накопившийся негатив. Вообще для крупных брендов сеть ВКонтакте нужна не столько для увеличения продаж (их, кстати, сложно посчитать, так как постоянно идет «шум» от других крупных рекламных каналов, например от телевизионной рекламы), сколько для получения обратной связи клиентов и отработки негатива. В большинстве случаев ваш бренд неизвестен и вы приходите в социальные сети для получения известности.

Социальные же сети устроены таким образом, что в первую очередь люди приходят туда общаться, развлекаться и получать полезную информацию. Не покупать и не заказывать услуги! Для этого есть поисковые системы и Яндекс. Маркет. Посмотрите на свою личную страницу: много ли на вашей новостной ленте коммерческих сообществ? Предполагаю, что если они и есть, то их контент представляет собой что‑ то интересное, а не исключительно постинг коммерческих предложений.

Второй минус напрямую вытекает из первого. Так как люди вступают в группы малоизвестных брендов неохотно, стоимость привлечения участников возрастает: иногда один вступивший в вашу группу участник, например с таргетированной рекламы, может обойтись в 150–200 рублей. Во многих видах бизнеса такие расходы не окупаются.

Впрочем, здесь нужно сделать оговорку. В социальных сетях важен качественный контент, и его роль постоянно возрастает. Если раньше в сети ВКонтакте большую популярность имели котики и цитатки, теперь наблюдается усталость от плохого контента. Люди ищут качественные уникальные статьи, полезные видео и т. п. Следовательно, если ваше сообщество, пусть даже выбравшее позиционирование по бренду, дает пользователям нужную информацию, они будут вступать в вашу группу и читать ваши новости на своих лентах.