![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Организации как системы
Миллер утверждает, что " существующие системы" участвуют в обмене со своим окружением, который приводит к изменениям как в самих системах, так и в их окружении. Подобная модель процессов обмена, структурных изменений и адаптации отражает суть функции паблик рилейшенз в организациях. Точнее говоря, PR представляют собой часть того, что специалисты по теории организаций называют адаптивной подсистемой - в отличие от производственной и управленческой подсистем, а также подсистемы материально-технического снабжения и вывоза отходов и подсистемы техобслуживания.21 Управленческая подсистема предназначена для " управления, вынесения решений и контроля" других подсистем. Адаптивные подсистемы различаются по чувствительности к своему окружению — точно так же, как функции паблик рилейшенз в организациях. Некоторые организации активно отслеживают свое социальное окружение и вносят коррективы в свое поведение на основе того, чему они научились. Примером подобного поведения является церковь, которая начинает предлагать консультации одиноким родителям и организовывать " социальные события" в ответ на растущее количество семей, возглавляемых разведенными или одинокими родителями. С другой стороны, можно вспомнить об озабоченности общества ростом стоимости медицинского обслуживания и чрезмерными корпоративными доходами. Насколько же " чувствительной" оказалась фармацевтическая компания, которая " заломила" за один из своих препаратов в 100 раз больше, когда он использовался для лечения раковой опухоли, чем в случае, когда тот же препарат продавался как антипаразитический агент для лечения сельскохозяйственных животных! Объем ресурсов, времени и усилий, которые организация выделяет для мониторинга своего окружения, определяется следующими факторами. 1. Степенью конфликта или конкуренции с внешним окружением (как правило, связанных со степенью вовлеченности в государственное управление и зависимостью от него). 2. Степенью зависимости от внутренней поддержки и единства. 3. Степенью, в которой внутренние операции и внешнее окружение считаются рационализированными, т.е. характеризуются предсказуемым единообразием и, следовательно, поддаются планируемому воздействию. 4. Масштаб и структура организации, гетерогенность (неоднородность) ее членов и разнообразие целей, централизация власти в ней.2 Способность организации проводить внутреннюю настройку и адаптироваться к новым условиям зависит - по крайней мере частично — от того, насколько открытой является эта организация по отношению к своему окружению. Различия в степени чувствительности организаций к своему окружению являются полезной основой для дальнейшего системного анализа функции паблик рилейшенз.
|