Теория и практика менеджмента аптечной организации

Структура управления и административно-управленческий персонал аптечной организации, распределение обязанностей и ответственность.

Лицензирование фармацевтической деятельности и обеспечение выполнения лицензионных требований в аптечной организации.

Организация деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ в аптечной организации (лицензия, допуск, специальная подготовка работников).

Кадровый менеджмент в аптечной организации: подбор работников, прием на работу, распределение должностных обязанностей, правила внутреннего трудового распорядка, разработка должностных инструкций, график выхода на работу, учет рабочего времени, обучение и повышение квалификации специалистов, разработка внутренних стандартов для обеспечения соблюдения норм профессиональной этики и деонтологии.

Виды и формы материальной ответственности, используемые в аптечной организации.

Регулирование отношений в сфере защиты прав потребителей.

Организация снабжения аптечной организации, методы изучения спроса и прогнозирования потребности в лекарственных средствах и других фармацевтических товарах, используемые в аптечной организации; формирование ассортимента товаров. Организация работы с поставщиками, порядок заключения договоров поставки, порядок составления и подачи заказов поставщикам. Современные технологии в организации снабжения аптечной организации.

Специальная оценка рабочих мест в аптечной организации, мероприятия по охране труда, созданию безопасных условий труда и предотвращению экологических нарушений (организация работы по утилизации отходов фармацевтической деятельности).

Организация документационного обеспечения управления деятельностью аптечной организации, порядок документооборота, примеры организационно-распорядительных документов, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, контроль исполнения документов, номенклатура дел, порядок ее утверждения, порядок формирования и хранения дел, порядок и сроки хранения отдельных документов в аптечной организации, архивное хранение документов.

Информационное обеспечение фармацевтической деятельности аптечной организации: формы и способы получения и распространения фармацевтической информации, используемые аптечной организацией, формы и методы информационной работы, проводимой аптечной организацией с населением, медицинскими и фармацевтическими работниками.

Государственный контроль (надзор) деятельности аптечной организации: виды и формы проверок, контролирующие органы, порядок проведения и оформления результатов контрольных мероприятий, ведение журнала учета мероприятий по контролю, нарушения, выявленные при проведении проверок аптечной организации. Система внутреннего контроля деятельности аптечной организации. По возможности обучающийся принимает участие в проведении инвентаризации, фармобследовании мелкорозничной сети аптечной организации с оформлением акта обследования.

Современные технологии организации управленческой деятельности в аптечной организации:

- программный продукт, используемый в аптечной организации; модули, входящие в состав программного продукта;

- особенности осуществления бизнес-процессов с использованием программного продукта:

- формирование и подача заказов поставщикам

- учет поступившего товара

- формирование цен на товары

- учет реализации товара, перемещения, выбытия, переоценки и др

- формирование отчетности

- анализ структуры ассортимента, в том числе АВС-анализ,

- формирование товарных запасов (рабочий и страховой запас)

- прогнозирование потребности в лекарственных средствах и других товарах, в том числе с использованием XYZ-анализа

- возможности специализированного программного обеспечения как источника информации о лекарственных препаратах (справочно-поисковые системы, компьютерные программы, интернет-сайты, электронные справочники лекарственных препаратов, базы справочных данных о товарах аптечного ассортимента);

- использование информационных технологий для осуществления коммуникаций специалистов аптечной организации (аптечной сети) с руководителем аптечной организации (сотрудниками центрального офиса аптечной сети), сотрудниками других аптек, медицинскими представителями фармацевтических компаний, поставщиками, справочно-информационной службой, интернет-сайтом организации.