Тема 4. Методы исследования операций в управлении проектами.

Теория систем массового обслуживания. Система массового обслуживания (СМО) предполагает наличие следующих элементов: - входящий поток,
- очередь, - обслуживающее устройство (каналы обслуживания), выходящий поток. Необходимо уяснить следующие термины:

- требование – каждый отдельный запрос на выполнение какой-либо работы;

- обслуживание – выполнение работы по удовлетворению поступившего требования;

- обслуживающее устройство – объект, выполняющий обслуживание требований;

- время обслуживания – период, в течение которого удовлетворяется требование на выполнение какой-либо работы;

- время ожидания обслуживания – период от момента поступления требования до обслуживания.

Классификация СМО:

1) По числу каналов обслуживания:

- одноканальные,

- многоканальные,

2) В зависимости от условий ожидания:

- с потерями (отказами),

- с ожиданием.

3) по дисциплине обслуживания:

- с приоритетом,

- без приоритета.

4) по характеру обслуживания:

- однофазные,

- многофазные.

5) по месту нахождения источника требования:

- разомкнутые (источник требования находится вне СМО),

- замкнутые.

Теория системы управления запасами. Управление запасами заключается в установлении той или иной периодичности поставок, объемов, регулярности, сроков их выполнения. Совокупность правил, по которым принимаются решения по управлению запасами, называется системой (стратегией) управления запасами.

В качестве параметров, по которым осуществляется управление запасами могут выступать:

1) размеры запасов – в системе с фиксированным размером заказов как только уровень запасов снижается до определенного критического уровня (точки заказа) происходит пополнение запасов до определенного уровня; время между заказами может быть разным);

2) периодичность заказа на пополнение запасов – в системе с фиксированной периодичностью заказа пополнение запасов осуществляется через одинаковые периоды (например, раз в неделю); при этом количество пополняемого запаса может быть разным.

3) поддерживаемый уровень запасов – в системе с двумя фиксированными уровнями уровнями (s, S – система) уровень запасов регламентируется как сверху, так и снизу;

4) саморегулирующиеся системы (изменяющийся размер заказа, периодичность и т.д.).

В качестве основного литературного источника по данной теме рекомендуется использовать [1, 4], в качестве дополнительного – [5, 6, 11-13].

Авторы надеются, что предлагаемый курс поможет студентам осмыслить процессы планирования и управления разработкой конструкторской и технологической подготовкой проектов производства новых видов изделий, строительством и реконструкцией, и в итоге приобрести навыки по применению математических методов в управлении проектами и оценке их эффективности.

Желаем Вам успеха!