Факторы выбора: общая оценка

Сразу несколько пользователей голосовых систем были единодушны в своем мнении: системы должны работать на складе как живой человек, иначе не будут достаточно эффективны. Кроме того, исходя из собственного опыта, пользователи высказали следующие соображения:

• необходимо, чтобы все компоненты голосовой системы были предназначены и разработаны для совместной работы в составе системы как единый продукт;

• технологию TTS (Text-to-Speech, «Текст в речь») рекомендуется использовать для преобразования данных, поступающих от системы WMS, в голосовые команды, которые будут понятны операторам и другим работникам склада;

• в голосовом компьютере рекомендуется использовать технологию распознавания голоса конкретного лица;

• предпочтительно использовать голосовые системы со словарем малого объема. Лексикона приблизительно из 100 полных слов достаточно для того, чтобы система могла работать в складском комплексе;

• регистрация образца голоса конкретного оператора в системе со словарем малого объема обычно занимает 20 минут и выполняется всего один раз для каждого оператора;

• голосовая система для крупных складов должна быть рассчитана на использование в течение полного рабочего дня, а не на кратковременную или частичную эксплуатацию;

• при выборе голосовых систем следует учитывать надежность отдельных компонентов и всего аппаратного обеспечения;

• одно из самых важных мероприятий, которое следует провести при выборе системы, – это широкое квалифицированное предварительное исследование различий рассматриваемых голосовых систем;

• компании предпочитают выбирать голосовые системы, хорошо зарекомендовавшие себя в данной отрасли промышленности;

• важно оценить производственные расходы конкретного складского предприятия перед введением голосовой технологии – это позволит подсчитать окупаемость капиталовложений.