Информационного обеспечения

Ввод и передача информации. В рамках информационного обеспечения ввод и передача информации возможны в пределах следующих систем:

– глобальные сети;

– корпоративные и локальные компьютерные сети;

– системы передачи бумажных документов.

Хранение информации. Основные требования к данной фазе работы с информацией состоят в обеспечении следующих свойств у хранимых данных:

– целостность;

– предметная ориентация данных;

– историчность;

– интегрированность;

– неизменность во во времени;

– многоуровневое хранение информации на основе правил организации информационных хранилищ;

– построение метаданных (данных о данных) на разных уровнях интеграции.

Обработка и анализ информации. Удовлетворение информационных потребностей осуществляется на основе обработки и анализа информации. Эти действия совершаются как в плановом порядке, так и в рамках информационных запросов. Последние бывают следующих видов:

– простые и сложные (многоаспектные) запросы;

– формализованные и неформализованные;

– нерегламентированные запросы.

Формализованные запросы характеризуются заданностью исходной и выходной информации, а также определенностью алгоритма получения последней из первой. Выделение таких процедур обработки информации позволяет их формализовать, а в дальнейшем и автоматизировать. Вопрос лишь в том, в состоянии ли используемые в организации информационные технологии обеспечить инфраструктуру для этого. Если формализованные действия автоматизированы, то гораздо проще обрабатывать неформализованные случайные запросы.

Действия с информацией:

– преобразование, представление в нужной форме;

– интерпретация информации как совокупности бизнес-объектов (клиенты, договоры и т.д.);

– аналитическая работа, анализ неструктурированной и слабоструктурированной информации;

– прогнозирование;

– моделирование (информационные, финансовые, математические и эвристические модели, моделирование состояний и процессов, адаптивные модели бизнеса);

– поддержка принятия решений.

Представление информации. Врезультате обработки информации формируются документы и отчеты с недокументированной информацией, которые предоставляются органам управления. Основные требования к данной фазе работы с информацией:

– необходимо понимать, что успех связан не только с содержанием, но и с формой представления информации;

– при организации информационного обеспечения следует сформировать правильные требования к пользовательскому интерфейсу;

– следует использовать презентационную графику.