Жизненный цикл услуги и ассортиментная политика сервисной организации.

Жизненный путь услуги имеет разные этапы, каждый из которых требует от предприятия соответствующих стратегий и тактики рыночного поведения.

Этап первый - исследование и разработка. Этап второй - выведение услуги на рынок. Продукт начинает поступать в продажу. Этап третий - рост. Если новый продукт удовлетворяет потребности потребителей - объём продаж начинает расти. Этап четвертый - зрелость. Продукт выпускается крупными Этап пятый - спад. Все имеет свой конец.

87. Кризисы сервисных организаций: виды и причины возникновения, отражение в финансовой отчетности.

Возникновение кризисных ситуаций на предприятии или в организации обусловлено самыми разнообразными причинами, которые в соответствии с теорией антикризисного управления могут быть разделены на экономические, технические, социальные, политические, природные и др.

88. Банкротство – сущность, виды, порядок установления, процедура. Содержание антикризисного управления.

«О несостоятельности (банкротстве)» понятие «банкротство» трактуется следующим образом: «Несостоятельность (банкротство) — признанная арбитражным судом несостоятельность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей».

89.Предпринимательство в сфере сервиса: сущность, организационно-правовые формы, последствия выбора организационно-правовой формы для собственника бизнеса.

Предпринимательство - это прежде всего деятельность.

Важнейшими чертами предпринимательства являются:

1) Самостоятельность хозяйствующих субъектов. Каждый предприниматель свободен в принятии решений.

2) Экономическая заинтересованность. Главная цель-получение максимальной прибыли.

3) Хозяйственный риск и ответственность за принимаемые решения.

Виды предпринимательства

Предпринимательство как особая форма экономической активности может осуществляться как в государственном, так и в частном секторе экономики. В соответствии с этим различают:

а) предпринимательство государственное;

б) предпринимательство частное.

90.Методы формирования собственного бизнеса: учреждение предприятия, приобретение или реорганизация бизнеса, приватизация. Механизм регистрации бизнеса в РФ. Права и ответственность предпринимателя.

91.Риски предпринимательской деятельности: сущность, виды, оценка, способы и методы управления.

Риск составляет объективно неизбежный элемент принятия любого хозяйственного решения в силу того, что неопределенность - неизбежная характеристика условий хозяйствования. риск, связанный с хозяйственной деятельностью;

· риск, связанный с личностью предпринимателя;

· риск, связанный с недостатком информации о состоянии внешней среды.

По сфере возникновения предпринимательские риски можно подразделить на внешние и внутренние. Источником возникновения внешних рисков является внешняя среда по отношению к предпринимательской фирме.

Источником внутренних рисков является сама предпринимательская фирма.

Следует выделить еще две большие группы рисков: статистические (простые) и динамические (спекулятивные

Основные способы снижения риска

· диверсификацию;

· распределение риска между участниками проекта (передача части риска соисполнителям);

· страхование;

· хеджирование;

· резервирование средств;

· покрытие непредвиденных расходов.

Диверсификация: Под диверсификацией понимается инвестирование финансовых средств в более чем один вид активов, т.е. это процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения.

Хеджирование - это процесс страхования риска от возможных потерь путем переноса риска изменения цены с одного лица на другое.

92.Экономическая безопасность бизнеса: сущность, рациональные приемы и методы обеспечения.

Экономическая безопасность предприятия - это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения угроз и обеспечения стабильного функционирования предприятия в настоящее время и в будущем. Функциональные составляющие экономической безопасности предприятия — это совокупность основных направлений его экономической безопасности, существенно отличающихся друг от друга по своему содержанию.
* финансовая;

* интеллектуальная и кадровая;

* технико-технологическая;

* политико-правовая;

* экологическая;

* информационная;

* силовая.

функциональных целей экономической безопасности предприятия:

1) обеспечение высокой финансовой эффективности работы предприятия и его финансовой устойчивости и независимости;

2) обеспечение технологической независимости предприятия и достижение высокой конкурентоспособности его технологического потенциала; 3) достижение высокой эффективности менеджмента предприятия, оптимальности и эффективности его организационной структуры;

4) обеспечение высокого уровня квалификации персонала предприятия5) достижение высокого уровня экологичности работы предприятия, минимизации разрушительного влияния результатов производственной деятельности на состояние окружающей среды; 6) обеспечение качественной правовой защищенности всех аспектов деятельности предприятия;

93.Организация производства: сущность, принципы эффективной организации, анализ уровня организации производства.

Организация производства - система мер, направленных на рациональное сочетание средств производства, предметов труда и деятельности человека в едином процессе производства при определенных социально-экономических условиях.

Принципы организации производства представляют собой исходные положения, на основе которых осуществляется построение, функционирование и развитие производственных систем.

Анализ состояния организации производства — это комплекс мероприятий, направленных на выявление положительных сторон и недостатков организации производства на предприятии и фор­мирование целей и конкретных направлений ее совершенство­вания.