Понятие управленческого решения. Классификация решений

Тема 5.3. Психология подготовки управленческих решений

План:

1. Понятие управленческого решения. Классификация решений.

2. Характеристика этапов подготовки управленческих решений.

Понятие управленческого решения. Классификация решений

Принятие решения –разновидность познавательной деятельности руководителя и по своей психологической сущности есть процесс мышления. В уп­равленческой литературе оно обычно рассматривается как этап управленческой деятельности, центральный момент управления.

Работа вокруг решения состоит из следующих фаз (этапов):

1) подготовка решения (познавательная или диагностическая деятельность руководителя);

2) принятие решения (конструктивная деятельность руководителя);

3) исполнение решения (т.е. его реализация и оценка результатов; организаторская дея­тельность руководителя).

Изучает процессы подготовки, принятия и исполнения решений теория решений. Эта наука рассматривает процессы управления сложными системами различной природы.

Место теории решений в системе наук определить довольно трудно. Она возникла под давлением экономических и политических потребностей, но сегодня её нельзя вписать только в экономическую или в политическую науку. Становление теории решений неотделимо от развития компьютерной техники, системного анализа, создания искусственного интеллекта и т.д. Теория решений активно использует методы философии, математики, информатики, психологии. литературе можно встретить различные трактовки термина «решение». Решение понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Неоднозначность трактовки объясняется тем, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответ­ствующий конкретной направленности исследований

Выделяя сущностные черты понятия «решение», его можно определить следующим образом.

Решение – это процесс и результат выбора цели и способа её достижения.

Решения классифицируют по разным основаниям:

1) по широте охвата – общие и частные;

2) по срокам действия и степени воздействия на будущие решения – оперативные, тактические, стратегические;

3) по функциональному признаку – решения, направленные на совершенствование планирования, организации, мотивации, контроля;

4) по содержанию – политические, технические, технологические;

5) по степени новизны – рутинные, стандартные, творческие, уникальные;

6) по уровню определённости проблем, которые эти решения призваны разрешить – ре­шения, принимаемые в условиях определённости; в условиях риска, Т.е. вероятност­ной определённости; в условиях неопределённости;

7) по обращённости к интеллектуальной или эмоционально-волевой сфере личности ­– интеллектуальные, волевые, эмоциональные;

8) по числу лиц, принимающих решение – индивидуальные, групповые.

Цель познавательной деятельности руководителя – формирование в его сознании как можно более точного знания о предмете и ситуации управления.