Моделі американської і європейської премії по якості.

Як відзначалося вище, Європейська й Американська премії по якості - це премії «по системі оцінок». Підприємство проводить самооцінку своєї діяльності по встановлених критеріях і представляє матеріали на відповідний конкурс по якості. На Мал. 21 подано схему американської премії по якості, а на Мал. 22 - Європейської премії по якості.

Обидві моделі розбиті на дві групи критеріїв:

· Група критеріїв, по яких оцінюється діяльність підприємства по забезпеченню якості;

· Група критеріїв, по яких оцінюються результати діяльності підприємства по забезпеченню якості (результати реалізації цих можливостей).

Кожний критерій має встановлену максимальну кількість балів, по якій може бути оцінений цей критерій.

Мал. 21 Модель премії Малкольма Болдріджа (США) по якості.

Мал. 22 Модель Європейської премії по якості.

Співвідношення між цими групами критеріїв (діяльність і результати діяльності) 50: 50. Кожна група критеріїв оцінюється однаковою кількістю балів – 500. Кількість і вагомість критеріїв, що входять до складу кожної моделі різні. Процентне співвідношення вагомості критеріїв характеризує відносну важливість кожного критерію. Кожний критерій, у свою чергу, містить декілька підкритеріїв.