Чтобы преуспевать в продажах, необходимо овладеть искусством тональности.

Используйте сценарий для начала сделки (на следующей странице), чтобы заложить основу и сделать так, чтобы ваши потенциальные клиенты могли следовать за вами на протяжении всей сделки — будь это продажа за один звонок или пять звонков, или же длительные сделки на самом высоком уровне. Эта система разработана специально для того, чтобы соответствовать вашим потребностям.

Тональные модели, которые вы используете, переводятся на всю продажи и относятся ко всему, что вы делаете, даже после того, как продажа закрыта. Всё начинается здесь, с пошагового продвижения и управления.

«Мы очаровываемся не аргументами, которые требуют анализа, но тоном и умением держать себя, тем, что представляет собой человек».

-Самюэль Батлер

ПРЯМАЯ ЛИНИЯ: СЦЕНАРИЙ ДЛЯ НАЧАЛА

При чтении в определенной тональности сценарий для начала будет завоёвывать почти каждого перспективного клиента в первые же пару секунд.

С этим сценарием вы входите в мир клиента. Мир большинства людей полон скуки, тоски и всего " середнячкового", а не радости. Поэтому очень важно начинать с радостной и положительной энергией. Помните, что продажа начинается в тот момент, когда вы поднимаете трубку.

ПЕРВЫЙ СЦЕНАРИЙ: У вас 4 секунды...

Добрый день, можно поговорить с Джоном?

Добрый день, Джон! Это____________, звоню из Global Capital, в городе Тампа, штат Флорида. Как ваши дела?

Отлично! Теперь, если вы припоминаете, вы принимали участие в семинаре в прошлый четверг вечером в отеле Марриотт, там был один из наших лучших трейдеров Forex, Джеймс Арнелл. Припоминаете?

ОТЛИЧИЯ ВСТУПИТЕЛЬНОГО СЦЕНАРИЯ

Во время прослушивания и просмотра упражнения на видео, обратите внимание и примите к сведению следующие тональные различия:

1. Используйте верхние тональности для пошагового продвижения и управления.

2. Поднимите свой голос в конце " Global Capital, в Тампе, штат Флорида", чтобы вызвать микро-согласие.

3. Используйте «таинственный» тон на " А теперь, если вы помните".

4. «Как ваши дела?» (в сокращённом варианте) должно говорить: «Я действительно хочу знать!»

5. Власть паузы, но не раньше слов «в отеле Марриотт».

6. Пять ударений - это «зона убийства» паузы в сценарии.

7. Поднимите тон на «Припоминаете?».

8. Слова " Один из наших лучших трейдеров" сгруппированы/сказаны вместе.

9. Используйте гипнотические шаблоны.

ПРЯМАЯ ЛИНИЯ: СЦЕНАРИЙ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ

ВТОРОЙ СЦЕНАРИЙ: И ещё один шанс

Хорошо, отлично. Хорошо, причина, по которой я звоню вам сегодня, заключается в том, что вы один из оставшихся в группе, кто ещё не записался, и если у вас есть шестьдесят секунд, я хотел бы поделиться с вами идеей. У вас есть минутка?

ОТЛИЧИЯ СЦЕНАРИЯ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ

Во время прослушивания и просмотра упражнения на видео, пожалуйста, обратите внимание на следующие тональные различия:

1. Используйте переходные слова: Хорошо, сейчас, и но

2. Незначительное снизьте тональность на " Хорошо, причина, по которой я звоню вам" подразумевает, что вы храните какой-то секрет и существует нехватка.

3. Подчеркните, что продукта мало; его осталось не так много. Ваш тон должен этому соответствовать!

4. Переходные слова должны быть сказаны тоном и громкостью, который идёт то вверх, то вниз.

5. Шепчите, и тогда они посчитают, что вас стоит послушать, особенно в сочетании с

" скрытым энтузиазмом"

6. Ваш " скрытый энтузиазм" уходит своими корнями в абсолютную уверенность; и он должен присутствовать, даже когда тон падает, и перспективный клиент об этом знает. Тон падает - и перспективный клиент уже знает обо всём.

7. " Есть минутка? " подчёркивает, что вы " разумный парень."