![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
ВОПРОС 9. Реинжиниринг бизнес-процессов при внедрении ЭИС. Предпроектное обследование при проектировании ЭИС
Реинжиниринг ЬП – это совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса. Базовые правила, которых следует придерживаться в процессе проведения реинжиниринга: - разработка последовательных пошаговых процедур для перепроектирования процессов; - использование в проектировании стандартных языков и нотаций; - наличие эвристических и прагматических показателей, позволяющих оценить или измерить степень соответствия перепроектированного процесса или функциональности заданным целям; - подход к решению частных задач и к их совокупности должен быть системным; - даже небольшое улучшение должно давать быстрый положительный эффект. Реинжиниринг деловых процессов и функций начинается с пересмотра целей предприятия, его структуры, анализа потребностей внутренних пользователей и рынка, производимых продуктов и услуг (рис. 8.7). Перепланирование целей и задач предполагает пересмотр политики предприятия и ответа на следующие вопросы: - Какие новые вызовы предъявляют нам изменившиеся условия бизнеса? - Что представляет собой предприятие сейчас, и что мы хотим от него в будущем? - Каких именно потребителей мы обслуживаем, насколько мы удовлетворяем их требования и ожидания, и что нужно сделать для привлечения новых? - Какие именно показатели определяют эффективность деятельности предприятия, производительность труда и качество продукта, является ли это определение полным и адекватным? - Какие именно информационные технологии и средства помогут нам в этом? Для ответа на эти ключевые вопросы необходимо в первую очередь провести детальное описание бизнес-архитектуры предприятия, его бизнес-логики, построить функциональную модель взаимодействия БП, ресурсов и персонала и отразить ее в архитектуре ИС, содержании модулей информационных подсистем и визуализации форм представления информации. Необходимо также иметь методики и инструменты реорганизации процессов, решения прикладных задач и управления проектом реинжиниринга (рис. 8.8). Описание бизнес-архитектуры позволяет: - построить схему основных потоков данных, работ, движения финансов и документов; - понять, как информация распределяется между подразделениями, и кто является конечным пользователем в том или ином БП; - описать взаимодействие процессов и модулей ИС; - определить критическую важность видов информации для конкретных уровней управления предприятием; - выявить дублированные структуры и связи. Рис. 8.8. Базовая основа улучшения процесса Результатом такого описания является: - уточненная карта сети процессов; - матрица взаимосвязей процессов и подразделений, вовлеченных в эти процессы; - информация о том, какие системы автоматизации существуют, при выполнении каких операций применяются, где и какие данные используются, какие системы автоматизации и информатизации необходимо разработать; - функциональные схемы потоков данных (Data Flow), работ (Work Flow), финансовых потоков (Cash Flow), потоков управленческих воздействий (Control Flow) и документооборота (Doc Flow). Функциональная модель поможет составить точные спецификации всех операций, процедур и взаимосвязей между ними. Такая модель, если она построена правильно, обеспечивает исчерпывающее описание функционирующего процесса и всех имеющихся в нем потоков информации. Эта модель описывает состояние " Как есть" (As Is). По результатам анализа возможных путей улучшения от реальной модели нужно перейти к модели, характеризующей улучшения: модель " Как будет" (As To Be), вариант " Как должно быть" (рис. 8.9). Рис. 8.9. Схема реинжиниринга бизнес-процесса
Функциональное моделирование является достаточно серьезной проблемой. Его полнота и соответствие построенной модели зависят как от средств моделирования, так и от квалификации специалистов, выполняющих это моделирование. Реинжиниринг БП является сложным и многоаспектным проектом, требующим тщательного планирования и проработки деталей. В таблице 8.1 показаны основные этапы реинжиниринга.
|