![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Запрос на проведение исследования
Для того чтобы можно было корректно определить проблему, цели и задачи исследования и составить грамотный инструментарий исследования, заказчику следует подготовить запрос (бриф, задание) на проведение маркетингового исследования. Примерная структура запроса выглядит следующим образом: • краткая информация о Заказчике и его продукте; • параметры рынка, на котором работает Заказчик (объем, динамика и структура рынка, число игроков, доли основных участников, региональные различия, сезонность спроса); • общее описание ситуации (управленческие задачи, стоящие перед Заказчиком, причины, вызвавшие необходимость проведения исследования, вопросы, на которые предполагается найти ответ в ходе исследования, решения, которые будут приняты на основании полученной информации); • цели и задачи маркетингового исследования; • гипотезы Заказчика, которые он хотел бы проверить в ходе исследования; • география исследования; • целевая аудитория; • сроки подготовки коммерческого предложения на проведение маркетингового исследования; • бюджет исследования; • сроки проведения исследования; • требования к формату отчета; • наличие результатов других маркетинговых исследований; • особые пожелания Заказчика; • критерии выбора компании-исполнителя маркетингового исследования; • контактные данные Заказчика. Стоимость исследования зависит от многих факторов, например от вида исследования, достижимости целевой аудитории, длительности интервью, размера выборки, географии исследования, требований к отчету и результатам исследования и т. п. Если вы берёте МИ на себя, то приступаете ко 2-му этапу МИ. Выводы по первому вопросу:
Вопрос №2. Разработка общего подготовительногоплана исследования – 2-ой этап МИ. В литературе встречается – «Разработка инструментария проекта исследования». Рабочий инструментарий (план исследований) – это индивидуальный для каждого исследования комплекс методов сбора, обработки и анализа маркетинговой информации для проверки рабочей гипотезы. Разработка подготовительного плана исследования предполагает несколько процедур: 2.1. В соответствии с гипотезой определяется тип требуемой информации и источники её получения. Как правило, любое исследование начинается с анализа вторичных данных – уже существующей информации. Вторичная информация – это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной для других целей, но которую можно частично использовать для разрешения стоящей в настоящий момент проблемы. !! Некоторые исследовательские задачи можно даже решить на основе сбора и анализа вторичной информации, не прибегая к весьма дорогим полевым исследованиям. Достоинства вторичной информации: • относительно небольшая стоимость по сравнению с первичной информацией; • быстрота получения по сравнению с первичной информацией и лёгкость обработки так как она хранится в удобном виде; • возможность сопоставления информации из нескольких источников; • источники информации могут содержать данные, которые невозможно получить самостоятельно (например, данные Федеральной службы государственной статистики или Федеральной таможенной службы). Недостатки вторичной информации: • может не подойти для решения конкретной проблемы исследования, так как она собиралась для целей, отличных от целей исследования, и методология сбора и обработки информации не всегда известна; • может быть ненадежной (особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых иногда значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок); • может быть устаревшей; • могут публиковаться не все результаты исследования; • могут быть неизвестны параметры информации, такие как степень достоверности, точность обработки, размер выборки, погрешности, география и т.п.; • данные могут использовать и конкуренты… Источники вторичной маркетинговой информации: 1. Внутренние источники: отчётность о прибылях и убытках; балансовые отчёты; показатели сбыта; отчёты предыдущих исследований. 2. Издания государственных учреждений – государственная официальная информация: Министерство экономического развития РФ, Министерство сельского хозяйства РФ, Министерство транспорта РФ, Федеральная налоговая служба РФ, Департамент отраслевого развития Правительства РФ, и т. д.; • государственные и ведомственные базы данных: Федеральная служба государственной статистики, Федеральная таможенная служба, Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (Роспатент), БТИ и т. д. 3. Данные профессиональных объединений и ассоциаций: отраслевые институты, научно-производственные объединения, бывшие НИИ (например, Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР), НИИДрев, Союз пивоваров, Союз страховщиков, Мясной союз России, Ассоциация российских банков, Ассоциация мебельной промышленности); • новостные интернет-порталы: Интерфакс (www.interfax.ru), РосБизнесКонсалтинг (www.rbc.ru), ПРАЙМ-ТАСС (www.prime-tass.ru), РИА Новости (www.rian.ru), Финмаркет (www.quotes.ru), Регионы (www.regions.ru); • базы публикаций СМИ в прессе профессиональные объединения и ассоциации: Российская ассоциация маркетинга, Гильдия маркетологов, Ассоциация маркетологов парфюмерно-косметического рынка; • профессиональные маркетинговые издания: Маркетинг, Маркетинг в России и за рубежом, Практический маркетинг, Бренд-менеджмент, Маркетолог, МаркетингPro; • профессиональные маркетинговые Интернет-порталы: www.marketing.spb.ru, www.sostav.ru, www.dis.ru, www.4p.ru, www.ram.ru и т. д.; • магазины готовых исследований: www.research.rbc.ru, www.informarket.ru, oms.ram.ru; • данные синдицированных исследований: ACNielsen, GfK, КОМКОН, TNS Gallup Media; СИНДИЦИРОВАННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (syndicated research) – крупномасштабный проект по исследованию рынка, предпринимаемый специальными компаниями, занимающимися рыночными исследованиями, и впоследствии предлагаемый на продажу заинтересованным сторонам. Таким образом, подобные исследования проводятся не по заказу клиента. (ВЦИОМ – Всероссийский центр изучения общественного мнения). • информация о продажах через штрих-коды: ЮНИСКАН; • информация о компаниях: новости и события, годовые и ежеквартальные отчеты эмитентов, информационные меморандумы; • выставки и ярмарки; • международные информационные ресурсы: Associated Press, ИТАР-ТАСС, Reuters.
|