Расчет количества рабочих мест операторов РМТС

Вызовы, поступающие на рабочие места операторов РМТС, обслуживаются с ожиданием. Пучок линий, в который включены рабочие места операторов РМТС, является полнодоступным. Число мест ожидания в очереди можно принять неограниченным. В такой модели расчёт ведётся по второй формуле Эрланга (формула Erlang C):

где:

Р_{> 0} – вероятность ожидания;

V – количество рабочих мест операторов РМТС;

Y _р – расчётная нагрузка, поступающая на рабочие места операторов РМТС.

Нагрузка Y р соответствует расчётной нагрузке Y р_рмтсО, записанной в табл.3.

Расчёт количества рабочих мест операторов РМТС предлагается вести с помощью компьютерной программы «СС-modeler lite».

Значение «Calls per hour» определяется как:

С = (N _об + N _уатс) С _рмтс d ₂

Расчёт:

С = (N _об + N _уатс) С _рмтс d ₂= (4544+750)0, 04* 0, 4 = 85 вызовов

t _{р зак} = 30 с; t _тех2 = 32 с;

Average Talk Time = 52 с; Wrap-up Time = 10 с

t _ож = 15 с

Number of Agents/Operators = 4 (рабочих мест оператора)

Результаты расчетов

Результаты расчета количества СЛ, ПЛ и АРМо РМТС записаны в таблицу по форме табл. 5.

Таблица 5

Расчет количества оборудования проектируемой АТС

В данном разделе производится расчёт количества оборудования модулей MLC и MCA станции SI2000.