![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Коммуникативная сторона общения
Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания • речевому (вербальному, от лат. «устный, словесный»); • неречевому (невербальному). Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как В структуру речевого общения входят: 1. Значение и смысл слов, фраз. («Разум человека проявляется в ясности его речи», -отмечали еще древние ораторы). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации. 2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция 3. Выразительные качества голоса. Это характерные специфические звуки, Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации - 38 %, неречевое взаимодействие - 53%. К изучению невербальных средств общения обращаются следующие науки: Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; Мимика изучает движение мышц лица, жестика - жестовые движения отдельных частей тела, 1. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи,
2. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении; выделяют • интимная зона (15 - 45 см): в нее допускаются лишь близкие, хорошо знакомые • личная, или персональная, зона (45 - 120 см): для обыденной беседы с друзьями и • социальная зона (120 - 400 см): обычно соблюдается во время официальных • публичная зона (свыше 400 см): подразумевает общение с большой группой Мимика - это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное Взгляд бывает: • деловой: фиксируется в районе лба собеседника; это предполагает создание • светский: опускается ниже уровня глаз собеседника (до линии губ); это способствует • интимный: направлен не в глаза собеседника, а ниже липа - на другие части тела, до • взгляд искоса: свидетельствует о критическом или подозрительном отношении к Жесты в общении дают много информации. При общении часто возникают следующие виды жестов: • жесты оценки: почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль • жесты уверенности: соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле; • жесты нервозности и неуверенности: переплетенные пальцы рук; пощипывание • жесты самоконтроля: руки сведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза • жесты ожидания: потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней о • жесты отрицания: сложенные на груди руки; наклоненный назад корпус; • жесты-расположения: прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.; жесты доминирования: руками делаются решительные, резкие взмахи сверху вниз • жесты неискренности: «прикрывание рукой рта», дотрагивание до носа как более Умение понимать расхожие жесты (собственности, ухаживания, курения, зеркальные, поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях (Дж. Ниренберг, Г. Калеро, А. Пиз).
|