![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
На рабочем месте
СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ. Тема 1.1. Практическое ознакомление со средствами пожаротушения. Практические занятия в вагонах. Ознакомление с наиболее вероятными очагами возникновения пожаров в вагонах. Практическое ознакомление с работой и действием пожарной сигнализации, углекислотными и пенными огнетушителями; способы их применения. Действия проводника вагона при пожаре. Тема 1.2. Приемка, подготовка вагона в рейс и сдача его по прибытии в пункт формирования. Проверка санитарно-технического состояния и обеспеченности вагона водой, исправности ручного тормоза, наличия пломб на стоп-кранах, состояния и действия системы вентиляции, водоснабжения и электрооборудования вагонов. Участие в снабжении вагонов съемным, уборочным и специальным инвентарем, постельными принадлежностями, маршрутными досками и порядковыми посадочными номерами, культинвентарем и продуктами чайной торговли, печатной продукции. Выполнение работ (в составе бригады) по приемке вагонов и подготовке их к рейсу, по содержанию вагонов в пути следования. Освоение рабочего места. Пользование приборами электрооборудования, вентиляции, установками кондиционирования воздуха и охлаждения питьевой воды, системами отопления и водоснабжения, кипятильниками непрерывного действия. Проверка состояния и действия санузлов; участие в надевании и съеме приводного ремня генератора. Опробование автоматических тормозов с принятием мер против заклинивания колесных пар. Участие в проверке билетов при посадке пассажиров в вагон. Проверка соответствия билета предъявляемому документу и направлению следования поезда, срока годности билета, правильности заполнения специальных билетов (воинских, бесплатных и прочих). Контроль за соблюдением установленных норм провоза ручной клади и правил провоза сельхозпродуктов, мелких животных и др. Контроль за недопущением провоза огнеопасных веществ. Участие в размещении пассажиров в вагонах. Обеспечение пассажиров постельными принадлежностями, чаем, кондитерскими изделиями, культинвентарем, книгами, газетами и журналами. Информация пассажиров об остановочных пунктах. Хранение билетов. Сбор и передача сведений о свободных и освобождающихся местах. Содержание вагона в чистоте. Освоение приемов пользования пылесосами. Наблюдение за сигналами и безопасным следованием поезда. Участие в сдаче вагонов после возвращения из рейса, сдача постельных принадлежностей, инвентаря и оставшихся (нереализованных) продуктов чайной торговли. Участие в составлении заявок начальнику поезда на устранение неисправностей, выявленных в пути следования. Тема 1.3. Самостоятельное выполнение обязанностей проводника вагона. Самостоятельная работа проводником пассажирского вагона под контролем наставника. Овладение передовыми приемами работы в течение рабочей смены.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Трудовой кодекс РФ (в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 N 97-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 27.04.2004 N 32-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 29.12.2004 N 201-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 30.06.2006 N 90-ФЗ, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, от 30.12.2006 N 271-ФЗ, от 20.04.2007 N 54-ФЗ, от 21.07.2007 N 194-ФЗ, от 01.10.2007 N 224-ФЗ, от 18.10.2007 N 230-Ф3, от 01.12.2007 N 309-ФЗ, от 28.02.2008 N 13-ФЗ, от 22.07.2008 N 157-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 25.12.2008 N 280-ФЗ, от 25.12.2008 N 281-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 30.12.2008 N 313-ФЗ, от 07.05.2009 N 80-Ф3, от 17.07.2009 N 167-ФЗ, от 24.07.2009 N 206-ФЗ, от 24.07.2009 N 213-ФЗ, от 10.11.2009 N 260-ФЗ, от 25.11.2009 N 267-ФЗ, от 27.07.2010 N 227-ФЗ, от 23.12.2010 N 387-ФЗ, от 29.12.2010 N 437-ФЗ, от 17.06.2011 N 146-ФЗ, от 01.07.2011 N 169-ФЗ, от 18.07.2011 N 238-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 18.07.2011 N 243-ФЗ, от 19.07.2011 N 248-ФЗ, от 07.11.2011 N 303-ФЗ, от 07.11.2011 N 305-ФЗ, от 21.11.2011 N 329-ФЗ, от 22.11.2011 N 334-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.03.2005 N 3-П, Определениями Конституционного Суда РФ от 11.07.2006 N 213-0, от 03.11.2009 N 1369-О-П, Федеральным законом от 07.12.2011 N 417-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.12.2011 N 28-П). 2. Федеральный закон от 10.01.2003 г. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 07.07.2003 N 115-ФЗ, от 08.11.2007 N 258-ФЗ, от 22.07.2008 N 141-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. 28.04.2009, от 30.12.2008 N 313-ФЗ, от 04.05.2011 N 99-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 19.07.2011 N 248-ФЗ, от 07.11.2011 N 303-ФЗ). 3. Федеральный закон от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 07.07.2003 N 122-ФЗ, от 04.12.2006 N 201-ФЗ, от 26.06.2007 N 118-ФЗ, от 08.11.2007 N 258-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 19.07.2011 N 248-ФЗ). 4. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-Ф3, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 Ы261-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ). 5. Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации» (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 1992 г. N 621; в ред. Постановлений Правительства РФ от 25.12.1993 N 1341, от 23.04.1996 N 526, от 08.02.1999 N 134, от 14.07.2001 N 535, с изм., внесенными Постановлением Правительства РФ от 11.10.1993 N 1032, решениями Верховного Суда РФ от 24.05.2002 N ГКПИ 2002-375, от 28.10.2002 N ГКПИ 2002-1100, определением Верховного Суда РФ от 05.11.2002 N ГКПИ 2002-375, Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 03.07.2002 N 256пв-01, решением Верховного Суда РФ от 07.07.2003 N ГКПИ 03-624). 6. Инструкция МПС России от 26.05.2000 г. №ЦРБ-757 «Инструкция по сигнализации на железных дорогах Российской Федерации» (в ред. приказов МПС от 03.07.2001 N 16, от 27.05.2002 N 24). 7. Инструкция по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах Российской Федерации" (утв. МПС РФ 16.10.2000 N ЦД-790). 8. Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации (утвержденные приказом министерства транспорта Российской Федерации от 21.12.2010 N286 " Об утверждении Правил технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации" (зарегистрировано в Минюсте РФ 28.01.2011 N19627). 9. Приказ МПС России от 17.11.2000 г. № 28Ц «О порядке проверки знаний Правил технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации, других нормативных актов МПС России и Положения о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации». 10. Распоряжение ОАО «ФПК» от 15.08.2011 №698р «Об организации проверки знаний требований безопасности движения поездов работников открытого акционерного общества «Федеральная пассажирская компания»; 11. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 г. №111 (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.12.2006 N767, с изм., внесенными Решением Верховного Суда РФ от 21.02.2007 N ГКПИ06-1433). 12. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте», утвержденные приказом МПС от 26.07.2002г. № 30 (в ред. приказа Минтранса РФ от 28.03.2007 N 35, с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 19.05.2003 N ГКПИ 2003-353). 13. Распоряжение ОАО «ФПК» от 04.02.2011 №44р «Об использовании проездного документа для проезда пассажиров в поезде дальнего следования формы ЛУ-Юд». 14. СТО РЖД 1.15.011-2010 " Система управления охраной труда в ОАО " РЖД". Организация обучения". 15. Инструкция по охране труда для проводника пассажирского вагона (распоряжение ОАО «РЖД» от 24.05.2007 №959р). 16. Отраслевые правила МПС России от 20.11.2002 № ПОТ РО-13153-ЦЛ-923-02 «Отраслевые правила по охране труда в пассажирском хозяйстве федерального железнодорожного транспорта». 17. Типовая инструкция МПС России от 26.01.2000 № ТОЙ Р-32-ЦЛ-733-2000 «Типовая инструкция по охране труда для проводника пассажирского вагона». 18. Правила МПС РФ от 11.10.1992 г. № ПП БО-109-92 «Правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте», с изменениями на 06.12.2001 г. 19. СТО РЖД 1.15.009-2009 " Система управления пожарной безопасностью в ОАО " РЖД". Основные положения", утвержденный распоряжением ОАО " РЖД" от 12.01.2010 N 16р. 20. СТО РЖД 1.15.010-2009 " Система управления пожарной безопасностью в ОАО " РЖД". Организация обучения", утвержденный распоряжением ОАО " РЖД". Декларирование пожарной безопасности", утвержденный распоряжением ОАО " РЖД" от 12.01.2010 N 16р. 22. Инструкция МПС России от 04.04.1997 г. № ЦЛ-ЦУО-448 «Инструкция по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов» (в ред. Указания МПС от 04.10.2001 N Е-1672у). 23. Инструкция по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов. Распоряжение ОАО «РЖД» от 05.11.2009 №2255р. 24. Регламент действий поездных бригад в случае возникновения внештатных ситуаций в пути следования пассажирских поездов (приказ ОАО «ФПК» от 10.11.2010 №282). 25. Распоряжение ОАО «РЖД» от 17.07.2009 №1506р «Об утверждении и введении в действие типовой инструкции «Организация работы машинистов локомотивов без помощников машинистов». 26.Типовой технологический процесс подготовки и экипировки пассажирских вагонов в рейс МПС ТК-140. 27. Распоряжение ОАО «ФПК» от 21.11.2011 №1108р «Об утверждении комплекта технологической документации «Типовой технологический процесс подготовки и экипировки пассажирских вагонов в рейс». 28. Распоряжение ОАО «РЖД» от 28.04.2007г. № 768р «Об утверждении регламента взаимодействия участников процесса организации сервиса обслуживания пассажиров в поездах ОАО «РЖД». 29. Регламент организации работы резервов проводников Федеральной пассажирской дирекции- филиала ОАО «Российские железные дороги», утвержденный распоряжением генерального директора ФПД от 11.12.2006г. № 238. 30. Регламент выхода в город и возвращения на состав работников поездных бригад в пунктах оборота, утвержденный вице-президентом ОАО «РЖД» М.П. Акуловым от 26.08.2009. 31. Соглашение об экономической ответственности за провоз безбилетных пассажиров, излишней ручной клади, неоформленного багажа, грузобагажа и непередачу для реализации мест в пассажирских поездах сообщением между государствами-участниками Содружества (с изменениями и дополнениями, введёнными в действие с 01.01.1997г., 10.02.1999г., 28.05.1999г., 01.01.2001г., 01.01.2005г.). 32. Факсограмма ОАО «ФПК» №ИСХ - 5729/ФПК от 22.11.2010 «Разъяснение по экономической ответственности». 33. Распоряжение ОАО «ФПК» от 23.05.2011 №409р «Об утверждении Типового положения о дополнительном премировании работников ОАО «ФПК» за получение доходов по прочим видам деятельности». 34. Руководство по эксплуатации вагона пассажирского купейного с креслами для сидения (модель 61-4170). ОАО «Тверской вагоностроительный завод». Тверь, 2001. 35. Руководство по эксплуатации вагона пассажирского купейного (модель 61-4174). ОАО «Тверской вагоностроительный завод». Тверь, 2000. 36. Руководство по эксплуатации вагона пассажирского купейного с установкой кондиционирования воздуха (модель 61-4179). ОАО «Тверской вагоностроительный завод». Тверь, 1999. 37. Методические рекомендации по учету постельного белья, другого съемного имущества пассажирских вагонов и продуктов чайной торговли от 31.10.2000 г. № ЦФС-9-134. М.: Желдортранс, 2000. 38. Иловайский Н.Д., Киселев Н.С. Сервис на транспорте (железнодорожном). М.: Маршрут, 2003. 39. Климов С.Н., Игнатов В.С, Латышева НА. Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования. М.: Маршрут, 2005. 40. Семищенко В.Н. Пассажирские перевозки: Пособие для проводника пассажирского вагона. М.: Маршрут, 2005. 41. Отраслевой стандарт «Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах». ОСТ 32.24-93 (В ред. Указаний МПС России от 11.09.96 N М-807у, от 05.02.1999 N 55у от 31.01.2000 N 11у и Распоряжения МПС от 12.09.2001 N 83р). 42. СТО ФПК 1.001 - 2010 «Обслуживание пассажиров в фирменных поездах формирования ОАО «Федеральная пассажирская компания. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах»Распоряжение ОАО «ФПК», утвержденный распоряжением ОАО «ФПК» от 21.09.2010 № 834р (с изменениями, внесенными распоряжением ОАО «ФПК» от 21.01.2011 № 18р). 43. СТО ФПК 1.005 - 2010 Распоряжение ОАО «ФПК» «Требования к качеству обслуживания пассажиров и экипировке спальных пассажирских вагонов класса «Люкс», утвержденный распоряжением ОАО «ФПК» от 16.11.2010 №1059р. 44. Распоряжение ОАО «РЖД» от 30.12.2009 №2751р «Нормы оснащенности спальных пассажирских вагонов съемным мягким имуществом. Общие технические требования». 45. Распоряжение ОАО «ФПК» от 14.11.2011 №1090р «О введении в действие «Норм оснащенности пассажирских вагонов съемным оборудованием, инвентарем и расходными материалами». 46. Распоряжение ОАО «ФПК» от 23.11.2011 №1142 «О введении Единого регламента информирования пассажиров в поездах открытого акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». 47. СТО «РЖД» 1.04.001-2007 «Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания», утвержденный распоряжением ОАО «РЖД2 от 05.09.2007 №1691р. 48. Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03 с изменениями и дополнениями СП 2.5.2598-10 (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 16 апреля 2010 г. N 24). 49. Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП-2.5.2775-10 (Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 ноября 2010 г. N 152). 50. «Типовая инструкция проводнику пассажирского вагона» МПС ЦЛ-614. 51. Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов (Приказ МПС России от 5 марта 2004 г. N 7; в ред. Приказа Минтранса РФ от 28.03.2007 N 35, с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 19.01.2006 N ГКПИ05-1506). 52. Приказ МПС России «О форменной одежде» от 22.12.1994 №14Ц. 53. Распоряжение ОАО «ФПК» от 29.09.2010 №865р «О Политике в области качества». 54. Цели в области качества на 2012 год. 55. Коллективный договор открытого акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». 56. Спутник проводника / сост. Л.Г. Митрякова. - М., 2007 г. 57. Служебный этикет и культура обслуживания пассажиров. Информационно-справочные материалы для проводников пассажирских вагонов / сост. Л.Г. Митрякова. - М., 2007 г. 58. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М., 2005 г.
|