![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Понятие конфликта. Виды конфликтовСтр 1 из 6Следующая ⇒
Конфликт (от лат. conflіctus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Психологический словарь определяет конфликт как " противоречие, которое трудно решить, связанное с острыми эмоциональными переживаниями". Составными конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречий и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается прежде всего как характеристика взаимодействия. Функции конфликта. Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем и созидательных, и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как благо, так и вред участвующим в нём сторонам. Поэтому его функции характеризуются с учётом позитивных и негативных последствий. Положительными, функционально полезными результатами конфликта считаются решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учётом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия, укрепление партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конформизма, покорности, стремления к превосходству. К отрицательным, дисфункциональным последствиям конфликта относятся неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплочённости сотрудников и т.п. По своему содержанию функции конфликта охватывают как материальную сферу (связаны с экономическими интересами, выгодой или потерями), так и духовно-нравственную сферу (способны повышать или ослаблять социальную активность, поощрять или подавлять оптимизм, воодушевление людей). Выделяют ряд функций, имеющих наиболее существенное значение, в частности, в деле управления организацией и поведением персонала (табл.). Большинство руководителей стараются любым способом избежать конфликтных ситуаций, так как в сознании людей конфликт связан с ухудшением взаимоотношений, потерей взаимопонимания и доверия, снижением трудоспособности и т.п. С позиции психологии конфликты - это естественные закономерные процессы в жизнедеятельности людей и организаций, которые являются неминуемыми условиями их развития. Конечно, здесь речь идёт о конструктивных конфликтах в отличие от деструктивных, которые тормозят развитие. Конструктивные - это такие конфликты, которые связаны с разногласием, расхождением и борьбой по принципиально значащим проблемам в жизни организации. Они могут быть источником развития коллектива на пути к новым целям и большей частью сопровождаются формированием новых норм и ценностей. Конфликт проявляет источник расхождений, что даёт возможность устранить его. В жизни каждой организации нередко возникают конфликты, которые выполняют отрицательную, разрушительную функцию. Это деструктивные конфликты. Таблица 2.1
|