Специфика общения сотрудников правоохранительных органов

Общение – это социальное взаимодействие между людьми для передачи информации, установления взаимопонимания, организации совместной деятельности.

Общение является внутренней потребностью личности и в то же время в общении человек удовлетворяет потребности, связанные со стремлением к самореализации, самовыражению и самоутверждению. Потребность в общении относится к числу специфических потребностей человека, с которой он рождается, и которая развивается в течение всей его жизни. Человек также испытывает потребность в получении определённого количества новой информации и в передаче информации другим людям. Экспериментально доказано, что человек может адекватно мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного обмена с внешним миром.

Выделяют два вида общения: вербальное и невербальное. Вербальное осуществляется с помощью языка, невербальное – с помощью мимики, взгляда, жеста, позы, интонации, движений, походки, запахов и пр. При непосредственном общении людей оно имеет характер вербального и невербального одновременно. Невербальная сторона общения несет информацию:

· о переживаниях человека, о его эмоциональном состоянии (например, мимика, слезы, смех);

· о его социальном статусе (например, одежда, украшения, осанка, рукопожатие и т.п.);

· о взаимоотношениях между двумя людьми (например, два человека встретились и поцеловались, или встретились и сжали кулаки);

· о профессии человека (например, руки слесаря и руки хирурга, или фигура балерины и т.п.);

· о характере и качествах личности (например, привычка смотреть поверх очков расценивается как высокомерие; если человек часто улыбается, то мы считаем, что он жизнерадостный, оптимист; если человек неаккуратно одет – мы оцениваем его как неряху и т.п.);

· о состоянии здоровья человека (например, болезненный вид).

Специфика общения сотрудников заключается в следующем.

1) общение с клиентами часто имеет характер конфликта из-за отрицательного отношения к сотрудникам некоторых слоёв населения (например, в случае общения с криминальными, маргинальными[15] личностями);

2) общение сотрудника регламентируется строгой субординацией[16] отношений, внутренними правилами и правовыми нормами (например, неразглашение служебной тайны и пр.);

3) общение характеризуется наличием профессионального языка;

4) экстремальный характер профессиональной деятельности накладывает отпечаток на общение (может появляться раздражительность, подозрительность и пр.);

5) увеличивается количество сотрудников, принимавших участие в боевых действиях. Зачастую у них наблюдается посттравматический синдром (страхи, повышенная тревожность, бессонница, аффективные вспышки, агрессивность и т.п.), который накладывает отпечаток на общение, как со своими коллегами, так и с другими людьми.