Ключи к успеху

Цели

На ближайшие три года компания установила следующие цели.

· Создать комфортную атмосферу для туристов, альпинистов и воскресных отдыхающих

· Захватить крупнейшую долю рынка туристических услуг в окрестностях парка Гранитные скалы.

· Обеспечить посетителям кафе возможность для максимально приятного общения.

· Получить 30% прибыли в течение первого года. По прогнозам валовая маржа составит около 95%.

· Чистая прибыль к концу третьего года должна составить около 50 млн руб.

· Поддерживать разумные цены на кофе и кондитерские изделия.

Миссия

Привал — это магазин спортивных товаров, специализирующийся на снаряжении для альпинизма и кофейных напитках. Наша цель — создать комфортную атмосферу для альпинистов, которых интересуют только горы и кофе. Альпинизм — это сфера, в которой создаются легенды и витает ностальгия о пройденных маршрутах и покоренных горах. Компания Привал стремится использовать эту особенность, создавая своеобразные клубы завсегдатаев.

Мы заботимся о своих сотрудниках, выплачивая им хорошую зарплату и предоставляя долю в прибылях. Мы уважаем тех заказчиков, которые, в свою очередь, уважают нашу компанию, и не менее старательно обслуживаем тех людей, которые проявляют равнодушие к нашим сотрудникам.

Мы работаем как единая команда, но не являемся благотворительной организацией. Оплата наших сотрудников соответствует их опыту и способностям. Кроме того, каждый сотрудник имеет возможность повысить квалификацию, пройдя тренировочные курсы, оплаченные нашей компанией. Наш главный актив — наши клиенты, и мы рассчитываем на обратную связь. Однако мы не собираемся рассылать обзоры ничего не подозревающим потребителям. Мы будем собирать информацию в розничных магазинах и проверять ее обоснованность.

У нас есть план, и наша цель ясна: развлекать людей, угощать их кофе и продавать альпинистское снаряжение.

Ключи к успеху

Для достижения успеха мы должны делать следующее.

· Предлагать своим клиентам качественное и надежное снаряжение, аналогичное товарам, которыми торгует компания Интертур в режиме онлайн и через свои магазины в Красногорском крае. Это значит, что мы должны включить в свой ассортимент первоклассные ремни, средства активной защиты, средства пассивной защиты, шлемы, ледорубы, палатки и другое горное снаряжение.

· Использовать рекламные приманки и другие средства продвижения товаров, привлекая покупателей в магазины и побуждая их покупать товары.

· Удовлетворять всех своих клиентов. Наши заказчики очень нас ценят. Мы планируем разработать план работы с клиентами, который позволял бы учитывать их жалобы, обеспечивать обратную связь, оценивать поставщиков и прогнозировать возможные конфликты.

· Сотрудничать с надежными поставщиками, гарантирующими высокое качество товаров и услуг.

· Установить долговременные связи с компаниями–дистрибьюторами, например, Турснаб, Эдельвейс и другими.

Риски

· Ограниченные наличные средства.

· Ограниченный опыт сотрудничества с подрядчиками и строителями.

· Небольшой опыт работы с местными органами власти.

· Местные власти очень настороженно воспринимают вопросы, связанные с использованием земли.