Описание салона красоты

Реферат

по дисциплине «Управление качеством»

на тему:

Салон красоты».

Выполнила:

Студентка гр. 13 ЭД 1

А. В. Колмыкова

_{(подпись, дата)}

Проверила:

к. э. н., доцент

Н. Ю. Щетинина

Пенза, 2016

Содержание

1.Описание салона красоты…………………………………………………………………3

1.2.Политика и цели в области качества…………………………………………………..4

1.3.Структура управления и орг структура салона красоты «RICH»…………………….7

2.Характеристика предлагаемых услуг…………………………………………………….11

3.Документирование………………………………………………………………………...16

-правила введения журнала…………………………………………………………………17

-карточка постоянного клиента…………………………………………………………….18

-лист ежедневного отчета администратора………………………………………………..19

4.Стандарты работы…………………………………………………………………………20

-наряд работ………………………………………………………………………………….21

-индивидуальный лист мастера…………………………………………………………….21

-журнал учета продаж с витрины…………………………………………………………..21

-журнал заявок на материалы……………………………………………………………….21

-журнал сотрудников………………………………………………………………………..22

-журнал прихода\ухода сотрудников……………………………………………………….22

-другие внутренние документы салона красоты…………………………………………..22

5.Схема взаимодействия процессов жизненного цикла…………………………………..24

Заключение…………………………………………………………………………………..28

Список использованной литературы……………………………………………………….30

Описание салона красоты

Салон красоты «Rich» откроет двери для посетителей в июле 2016 года. С первого дня нашими базовыми принципами работы стали доброжелательность, чуткое отношение к каждому клиенту и высокий уровень профессионализма во всех сферах оказываемых услуг. С первых секунд пребывания в салоне вы окунетесь в атмосферу заботы и доброжелательности. Почувствуйте себя свободными от повседневной суеты, открыв новые ощущения и удовольствие от виртуозного мастерства наших специалистов!

Салон предоставляет полный спектр услуг, среди которых не только педикюр, маникюр и работа стилистов-парикмахеров, но и косметология лица и тела, аппаратные процедуры, массаж и все необходимое для того, чтобы подчеркнуть вашу уникальность, естественную красоту и привлекательность.

Наши стилисты создадут настоящий шедевр, будь то простая или самая модная стрижка, свадебная или вечерняя укладка — все это и другое будет выглядеть не только безупречно, но и естественно! Чтобы добиться яркого цвета и красивой прически, мы уделяем огромное внимание здоровью волос, проводя лечение кожи головы и восстановительные процедуры по уникальным методикам.

Довершить образ и нанести последние штрихи помогут мастера по уходу за кожей рук и ступней. У нас можно сделать не только классический и европейский маникюр и педикюр (в том числе и аппаратный), но и спа-маникюр, который предлагается и для мужчин.

В своей работе мастера берут во внимание особенности каждого клиента, стараясь подчеркнуть вашу индивидуальность, учитывая тип кожи, цвет волос и глаз, а также множество других неочевидных мелочей. Почувствуйте себя неповторимо и комфортно в новом образе, созданном в соответствии как с вашими пожеланиями, так и последними веяниями моды.

В качестве основных партнеров салона выступают ведущие бренды мира моды и косметики.