Тақырып 12. Менеджметтегі келіспеушілік

$$$ 424 A

Келіспеушілік-бұ л:

A. екі немесе бірнеше жақ тың, нақ ты адамдардың, топтардың арасындағ ы келісімнің болмауы.

B. жаулық, тиісу

C. соғ ыс

D. жағ ымсыз қ ұ былыс.

E. екі жақ тың біреуінің агрессиясы

$$$ 425 B

Келіспеушілікке қ азіргі кө зқ арас келесідегідей:

A. ұ йымдағ ы барлық даулар зиянды болып табылады жә не оны жою қ ажет

B. ұ йымда, тіпті ол тиімді басқ арылса да, кейбір даулар болуы мү мкін жә не қ ажет, ө йткені олар ә ртү рлі кө з қ арасты, кө птеген альтернативтер мен мә селелерді анық тауғ а кө мектеседі

C. жиі болатын даулар дұ рыс психологиялық климатты бұ зады

D. даулар ешқ ашан шындық ты анық тауғ а кө мектеспейді жә не шешімді позитивті шешуге қ ызмет етпейді

E. ұ йымдағ ы даулар тиімсіз басқ аруды кө рсетеді.

$$$ 426 C

Функционалды келіспеушілік сипатталады:

A.қ ауіп-қ атер жә не ультиматуммен

B. агрессивті вербалсыз шабуылмен

C. ұ йымдағ ы тиімділікті арттыруғ а ә келеді.

D. ашық шақ ырумен

E. агрессивті вербалды шабуымен

$$$ 427 E

Дисфункционалды келіспеушілікке тә н сипаттама:

A. ол ұ йымдар арасында пайда болады

B. ұ зақ уақ ыт болғ ан, жетілген мә селені шешу ү шін жаң а инновациялық ә дістерді зерттеу

C. ол шешім сапасын жақ сартады, шығ армашылық ты ынталандырады

D. тұ тас жағ ымды ә сер

E. жеке қ анағ аттануды, топтық ынтымақ ты жә не шешім қ абылдау тиімділігін тө мендету, мә селені шешуге ә келмейді.

$$$ 428 C

Бұ л келіспеушілік тү рі жұ мыс нә тижесі бойынша бір адамғ а қ арама қ айшы талап кө рсетілгенде, ө ндірістік талаптар жеке адамның қ ажеттіліктері мен бағ алық тарына сә йкес болмаса туады:

A. адамдар арасындағ ы

B. жеке адамдық

C. конструктивтік

D. ашық

E. жабық

$$$ 429 C

Бұ л келіспеушіліктің тү рі егер жеке адам топтық позициясынан жеке позицияны алса пайда болуы мү мкін:

A. ә леуметтік

B. жеке

C. жеке адам мен топ арасында

D. ұ тымды

E. ұ тымсыз

$$$ 430 A

Ұ йымда – бұ л келіспеушілік тү рі кө біне адамдардың шектелген қ орларғ а, басқ ару иерархиясындағ ы орынғ а, капиталғ а, жұ мыс кү шіне кү ресі тү рінде пайда болады. Ә р тү рлі мінез, кө з қ арас, қ ұ ндылық тар ерекшеліктеріне байланысты адамдар арасындағ ы қ ақ тығ ыс тү рінде болуы мү мкін:

A. адамдар арасындағ ы

B. қ ұ рылымдық

C. жеке адамдық

D. лидер болуғ а кү рес

E. жалғ ан (бейресми

$$$ 431C

Келіспеушілікті шешудің бұ л стилі кө рсетеді, адам келіспеушіліктен қ ашуғ а тырысады немесе қ арама қ айшылық тудыруғ а ә келетін жағ дайғ а тү спеуге тырысады.

A. қ арсы болу

B.бейімделу

C. жалтару

D.ынтымақ тасу

E. компрамисс (ымырағ а келу).

$$$ 432 A

Келіспеушілікті шешудің қ ұ рылымдық ә дісіне жатады:

A. жұ мысқ а талапты тү сіндіру, координациялық жә не интеграциялық механизмдер, жалпы ұ йымдық кешенді мақ сат жасау, сыйлық жү йесі

B. келіспеушілікті жариялау жә не келіспеушілік жағ дайды талдау

C. ө з ара тиімді альтернативті іздеу

D. ө з қ ұ қ ығ ы ү шін кү рес, ү шінші жақ тың беделін қ олдану

E. келіспеушілікке тілектес болу

$$$ 433 E

Мұ ндай келіспеушіліктер ресми жә не бейресми топтар арасында пайда болады. Сызық тық жә не штабтық персоналдар арасында, функционалдық топтар арасында жиі болады:

A. ресми

B. бейресми

C. ұ йымдар арасында

D. жеке адамдар арасында.

E. топтар арасында

$$$ 434 B

Келіспеушілікті шешудің бұ л стилі нә тижесінде тыныштық пен келісім болады, бірақ мә селе қ алып қ ояды. Соң ында шегіне жету мү мкіндігі ө седі. Адам бұ л кезіне келіспеушілік белгілерін сыртқ а шығ армауғ а тырысады:

A. ө зінің эмоциялық жағ дайын бақ ылау

B. тігісін жатқ ызу

C. бақ таластық

D. ымырағ а келу

E. ынтымақ тастық.

$$$ 435 A

Келіспеушілікті шешудің мұ ндай стилін қ олданатын адам ө зін ә детте агрессивті ұ стайды, кез келген бағ амен ө зінің кө з қ арасын қ абылдатуғ а мә жбү р етуге тырысады. Стиль егер басшы бағ ыныштыларғ а толық … болса тиімді. Бұ л:

A. мә жбү р ету

B. бә секе

C. бейімделу

D. жеке ө зара қ арым қ атынасын меке адамдарғ а аустыру немесе керісінше

E. қ аң тығ ысу.

$$$ 436 D

Келіспеушілікті шешудің бұ л стилінде екінші жақ ты пікірі шамалы болса да қ абылданады. Ауыз бірлікке, татулық қ а шақ ырады. Келіспеушілікті тез шешу мү мкіндігін береді:

A. келіспеушіліктін жалтару

B. қ ойшылық тың тігісін жатқ ыру

C.жаң а мақ саттар мен міндеттер қ ою

D. компромисс (ымырағ а келу)

E. координациялау.

$$$ 437 E

Келіспеушілікті шешудің бұ л стилінде негізделген шешімді қ абылдау ү шін қ ажетті объективті ақ параттар жиналып, талданады, тікелей келіспеушілік шешіледі:

A. мә жіліс

B. сот

C. келіссө здер жә не саудаласу.

D. мақ саттарды келісу

E. мә селені шешу (ынтымақ тасу)

$$$ 438 A

Келіспеушілік жағ дайды шешу ә дістерін таң дауда жапон жә не америка басшылығ ы арасында біршама айырмашылық бар АҚ Ш-та:

A. келіспеушілікті шешудегі ү лкен рольді арбитраж бойынша американдық мамандар ассоциациясы алады

B. келіспеушілерді заң санкцияларынсыз шешуге тырысады

C. келіспеушіліктің алдын алатын сыйлық жү йесі қ олданылады

D. координация мен интеграция қ олданылады

E. келіспеушіліктерді мақ саттарді келісу жолымен шешеді

$$$ 439 C

Жапонияда басшылар келіспеушілік жағ дайларды шешу ү шін қ олданады:

A. арбитраж

B. келіспеушілікке қ атысушылардан эмоциялық кү мтенуді тө мендету

C.ү йлесім мен заң санкцияларынсыз ымырағ а келу, арбитраж ө те аз қ олданылады

D.жалпы мақ сатты игеру

E. талапты тү сіндіру.

$$$ 440 E

Стресс – бұ л:

A. келіспеушілік

B. организмнің қ арсы болуының тө мендеуі

C.психологиялық салмақ

D. тә уекел факторы

E.ө зіне ә сер еткен сыртқ ы ортаның ә серіне организмнің ішкі қ арсыласу реакциясы

$$$ 441 D

Канаданың ә леуметтік психологы Г.Д. Бурке стресстің келесі кө здерін кө рсетті:

A. нашар ұ йқ ы, жағ ымсыз жұ мыс

B. шектен тыс шу, бү лінген кө ң іл кү й

C. тө мен белсенділік тез шаршау

D.қ ұ қ ық аз жә не жауапкершілік жеткіліксіз, міндет дә л жеткілікті кө рсетілмеген, қ ызметтегі болашағ ы анық емес, жұ мысы шектен тыс кө п

E. келіспеушіліктің, ашуланудың кө п болуы.

$$$ 442 B

Тө менде кө рсетілгендердің дұ рысын таң даң ыз:

A. стресс – тек теріс қ ұ былыс

B.стресс жағ дайы кейде тек зиян ә келіп қ оймай кейде ең бек ө німділігін ө сіруге ә серін тигізеді

C. стресс – манипуляция ә дісі

D. стресс мінез қ ұ лық тың дамымағ ан дең гейі ә серінен болады

E. стресс негізінен жағ ымды қ ұ былыс

$$$ 443 E

Егер жұ мысшы ө з жұ мысын қ аншалық ты жақ сы орындайтынын тү сінбеген жағ дайда менеджер істеуі қ ажет:

A. оның жұ мысының нә тижелерін қ атаң қ адағ алау

B. жұ мысшығ а оның міндеттерін тү сіндіру

C. ү лкен қ ұ қ ық беру

D. қ осымша жұ мыс беру

E. қ ызметкер ү шін мақ саттар жү йесін қ ұ ру жә не оның қ ызметін мерзімімен бағ алап отыру.

$$$ 444 C

Егер қ ызметкерлердің алдында анық емес міндет тұ рса, нақ ты мақ сат жоқ болса оның қ ызметінің тиімділігінің ө суі тежеледі. Бұ л жағ дайда менеджер істеуі қ ажет:

A. жұ мыс сапасын бағ алау

B. жұ мысты кө бейтіп, қ ызметкердің кү шін істе сынау

C. міндеттерді нақ ты, дә л қ алыптастыру

D. бұ л қ ызметкердің ә кілеттілік кө лемін кең ейту

E. қ ызметкерді мақ тап сергіту

$$$ 445C

Егер қ ызметкердің жұ мысы шектен тыс кө п болса, онда бұ л оның жұ мысқ а қ ызығ ушылығ ын жоғ алтуы мү мкін. Сондық тан менеджер істеуі қ ажет:

A. бұ л қ ызметкерді максимальды жең ілдету

B. жағ дайды бақ ылау

C. бағ ынышты ө з денсаулығ ына зиян тигізбей жұ мыс істей алатындай тапсырманы алдын ала істе сынау

D. бағ ыныштының жұ мысын ә р тү рлі жасау

E. мұ ндай қ ызметкерді босату

$$$ 446D

Жұ мыста қ ажетсіз стресстен қ ашып, жоғ ары ө німділікке жетуге кө мектеседі:

A. ең бекті ғ ылыми ұ йымдастыру

B. субординация

C. басқ арудың тиімді ұ йымдастырушылық қ ұ рылымы

D. басшының тарапынан қ олдау жә не қ алыпты жұ мыс жағ дайын жасау

E. қ атаң бақ ылау.

$$$ 447 B

Дау дегенiмiз не?

A. қ атты ә серлердiң ық палынан болатын нашар ахуал

B. екi немесе одан кө п жақ тың арасындағ ы келiспеушiлiк

C. ұ жымның, ұ жым мө шелерi мү дделерiнiң бө лiнiп кетуi

D. ұ жымның iшiнде ү йлесiмдiлiктiң жоқ болуы

E. ұ жымда пайда болғ ан нашар жағ дайлар

$$$ 448 C

Ө зiне-ө зi, ұ жымғ а қ анағ аттанбаушылық тан жә не стресспен байланысты пайда болғ ан дау қ алай аталады?

A. адам аралық

B. адам жә не ұ жым арасындағ ы

C. адам iшiндегi

D. жасырын

E. топ аралық

$$$ 449 D

Канаданың ә леуметтік психологы Г.Д. Бурке стресстің келесі кө здерін кө рсетті:

A. нашар ұ йқ ы, жағ ымсыз жұ мыс

B. шектен тыс шу, бү лінген кө ң іл кү й

C. тө мен белсенділік тез шаршау

D.қ ұ қ ық аз жә не жауапкершілік жеткіліксіз, міндет дә л жеткілікті кө рсетілмеген, қ ызметтегі болашағ ы анық емес, жұ мысы шектен тыс кө п

E. келіспеушіліктің, ашуланудың кө п болуы.

$$$ 450C

Бұ л келіспеушіліктің тү рі егер жеке адам топтық позициясынан жеке позицияны алса пайда болуы мү мкін:

A. ә леуметтік

B. жеке

C. жеке адам мен топ арасында

D. ұ тымды

E. ұ тымсыз

$$$ 451 C

Функционалды келіспеушілік сипатталады:

A.қ ауіп-қ атер жә не ультиматуммен

B. агрессивті вербалсыз шабуылмен

C. ұ йымдағ ы тиімділікті арттыруғ а ә келеді.

D. ашық шақ ырумен

E. агрессивті вербалды шабуымен