Охарактеризуйте змістові теорії мотивації.

Змістовні теорії мотивації ґрунтуються на ідентифікації таких внутрішніх потреб, які примушують людей діяти так, а не інакше. Іншими словами, змістовні теорії мотивації являють собою спроби визначити і класифікувати потреби людей, що спонукають їх до дій. Знаючи потреби підлеглих, менеджер може створювати умови для їх задоволення таким чином, щоб забезпечити досягнення цілей організації. Найвідомішими змістовними теоріями мотивації є такі: теорія ієрархій потреб Абрахама Маслоу; теорія потреб Девіда МакКлелланда; теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга. Ієрархія потреб за Маслоу. Мабуть, найвідоміша змістова теорія мотивації була розроблена Абрахамом Маслоу. Його теорія ієрархії потреб допускає, що в основі мотивації людини лежить комплекс потреб, причому потреби конкретного індивіда розташовуються в ієрархічному порядку. А. Маслоу виділив п´ ять основних типів мотивуючих потреб (у порядку зростання). 1. Фізіологічні потреби. Це базові потреби людини, тобто потреба в їжі, воді та сексі. В організаційному середовищі до них відносяться потреби в належному опаленні, чистому повітрі та гарантіях оплати праці. 2. Потреби в безпеці. Потреби в безпечному фізичному й емоційному оточенні, відсутності безпосередніх погроз, тобто потреби у свободі від насильства й у суспільному порядку. 3. Відносини приналежності. В організаціях потреби в приналежності визначають бажання встановлювати гарні взаємини з колегами по роботі, брати участь у робочих групах і підтримувати гарні відносини з начальством. 4. Потреби в самоповазі. У рамках організацій ці потреби є мотивацією для визнання, прийняття на себе додаткових обов’язків, підвищення свого статусу й одержання кредиту довіри для роботи на користь організації. 5. Потреби в самовираженні. В організаціях ці потреби можуть бути задоволені шляхом надання співробітникам можливостей особистого зростання, прояву творчих здібностей, підготовки для одержання більш складних завдань і просування по службі. Мотивація на основі потреби в причетності за Мак Клелландом подібна до мотивації за Маслоу. Такі люди зацікавлені в компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків, допомозі іншим. Люди з розвинутою потребою в причетності будуть зацікавлені такою роботою, яка даватиме їм широкі можливості соціального спілкування. їхні керівники повинні зберігати атмосферу, яка не обмежує міжособові стосунки і контакти. Іншою моделлю мотивації, яка робить наголос на потребах, є теорія Фредеріка Герцберга. Сутність його теорії полягає у виділенні двох категорій, яким він дав назву «гігієнічні фактори» і «мотивація». Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середо­вищем, в якому здійснюється робота, а мотивації — з характером і сутністю роботи. Гігієнічні фактори — умо­ви роботи, оплата праці, між особові стосунки, міра без­посереднього контролю за роботою; мотивація — успіх, просування по роботі, визнання і схвалення результатів роботи, висока відповідальність, можливість творчого і ділового зростання. Згідно з цією теорією, при відсутності або недостат­ності гігієнічних факторів у людини виникає незадово­лення роботою. Відсутність же мотивацій до цього не призводить. Але наявність їх викликає задоволення І мотивує працівників до підвищення ефективності діяль­ності.