Межличностные отношения

Скотт — специалист по продаже стереосистем. До недавних пор он заведовал отделом сбыта в сети магазинов, торгующих громкоговорителями, стереосистемами и музыкальными центрами. Все в компании отдавали должное его способностям продавца. Многие месяцы подряд он продавал товара больше других, так что комиссионные и премиальные служили немалой прибавкой к его еженедельному заработку.

Покупатели ценили Скотта за обаяние, знание продукции и готовность, с которой он предлагал свою помощь. Скотт выказывал искреннюю заинтересованность в своих клиентах и стремление обслужить их по высшему классу.

Однако Скотт не уживался с товарищами по работе. Он не терпел, когда они обращались к нему с вопросами, и критиковал других за ошибки. Заведуя отделом сбыта, он требовал соблюдать пунктуальность и выговаривал подчиненным за всякое опоздание, хотя сам пунктуальным был не всегда. Он требовал кропотливо проверять кредитоспособность покупателей и неукоснительно соблюдать правила компании, но сам часто нарушал эти правила в работе с клиентами. Всякий раз, когда хозяин компании указывал ему на что–либо, в нем закипал гнев и желание сделать наоборот. Иногда он тайно игнорировал директивы босса и поступал по–своему.

Недавно его уволили. Речь шла не о том, что Скотт был недобросовестным или некомпетентным работником. Его освободили от занимаемой должности из–за явного нежелания сотрудничать и неспособность уживаться с сослуживцами.

Скотту было всегда трудно уживаться с ближними, особенно с теми, кто наделен властными полномочиями. В молодые годы он постоянно ссорился с отцом, часто конфликтовал с учителями и временами, испытывая разочарования, помыкал младшим братом и другими из числа тех, с которыми мог справляться.

Кто–то посоветовал Скотту обратиться к душепопечителю, но он решил подыскать другую работу, а затем найти выход самому. Один из друзей Скотта считает, что он, скорее всего, боится душепопечителей. Не думает ли он, что они будут действовать подобно его отцу?

Скотт — молодой человек, способный продавец, умный, хороший профессионал, и вполне мог бы сделать хорошую карьеру в своей области. Однако он не сможет уживаться с людьми до тех пор, пока не научится управлять собой. Причем без определенной помощи он вряд ли изменится.

***

Человек — существо социальное. Во время творения Бог сказал, что нехорошо быть человеку одному. Сотворив Адаму помощника (Еву), Бог повелел людям умножаться и допустил человечеству стать многомиллиардным населением планеты Земля.

Межличностные отношения возникают всякий раз, когда число собравшихся людей составляет два и более. Иногда отношения между людьми бывают ровными, доброжелательными и характеризуются четкой, осмысленной и эффективной коммуникацией. Наряду с этим межличностные отношения зачастую бывают натянутыми и конфликтными. Современным людям свойственны гордость, индивидуализм, независимость и самостоятельность, но иногда эти особенности, или характерные черты, отталкивают нас от других людей и делают более равнодушными, одинокими и неуживчивыми. Мы живем в информационную эру, которая отличается наличием большого числа мультимедийных и автоматических устройств для облегчения коммуникации и взаимодействия, но по–прежнему не понимаем друг друга, не уживаемся друг с другом и нередко чувствуем свою изолированность и одиночество. Много лет тому назад психиатр Гарри Стэк Салливан говорил, что все развитие и исцеление личности, а также все личностные отклонения и регрессии, проявляются через отношения с другими людьми. Душепопечние в целом и чуть ли не все вопросы, обсуждаемые в этой книге, прямо или косвенно связаны с межличностными отношениями. Христианские душепопечители в первую очередь должны выяснять, как люди уживаются друг с другом, в том числе и как они общаются. Это должно стать ключевым вопросом для всех душепопечителей.