Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Порядок работы ОГВ (ОМС) с жалобами, обращениями, предложениями и заявлениями граждан.






Рассмотрение обращения происходит в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Все обращения граждан поступают в приемную, где на каждое обращение заводится контрольно-учетная карточка.

Порядок рассмотрения обращений:

1. Подача обращения (в письменной форме, через сайт, устно);

2. Руководитель обозначает кому, что и когда ответить;

3. Специалисты готовят ответ, визируют руководителем отдела;

4. Ответ направляется на подпись к Министру, его заместителям;

5. Ответ возвращается в приемную, где ему присваивается номер, и происходит регистрация в журнале;

6. Гражданину направляется ответ на обращение (в письменном или электронном виде)

Что касается проблем, то здесь можно выделить правовую некомпетентность некоторых граждан. Также в связи с проведением профилактических работ на сайте Министерства, граждан не могли получать информацию самостоятельно о своем порядковом номере в очереди на получение бесплатно однократно земельного участка в собственность под ИЖС, хотя обновление очередности происходит один раз в год (в декабре), в связи с этим, проблема – большое количество обращений по данному вопросу.

Еще одной проблемой является то, что на сайте отображается информация о последнем приказе о переформировании очереди, но не отображается приказ, по которому они были поставлены на учет, в связи с этим происходит недопонимание и, следовательно, растет число обращений. Отметим, что в основном, обращения граждан сводятся к вопросу о том: «почему очередь не двигается», на что специалисты отдела повлиять не могут, поскольку предоставление участка осуществляется строго согласно очередности по времени подачи заявлений.

Организационно-техническое обеспечение деятельности ОГВ (ОМС):

Все закупки осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ (ред. от 03.07.2016) " О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". В Министерстве присутствует все необходимые канцелярские принадлежности, бытовые приборы, информационная техника и т.п.

Существующие проблемы МУГИСО:

· Отсутствие межведомственного взаимодействия с определёнными государственными структурами, следовательно, несвоевременное получение информации;

· Нехватка рабочих кадров, следовательно, большая нагрузка на сотрудников;

· Проблемы технического обеспечения, рабочая техника периодический выходит из строя, рабочие программы «виснут», следовательно, нарушается рабочий процесс.

Компетенции, полученные в ходе прохождения практики:

· Подготовка, оформление писем главам городских округов, главам администраций муниципальных образований, находящихся на территории Свердловской области и их отправка через программу СЭД 2014;

· работа в системе СЭД 2014; Outlook 2013, системе документооборота Писарь;

· разработка и оформление постановления Правительства о внесении изменений в постановление Правительства Свердловской области от 07.07.2016 № 648-ПП «О реализации статьи 25 закона Свердловской области от 07 июля 2004 года N 18-ОЗ «Об особенностях регулирования земельных отношений на территории Свердловской области» и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Свердловской области» (нормотворческая деятельность);

· работа с реестром земельных участков;

· подготовка ответов на запросы муниципальных образований о реализации права граждан на получение бесплатно однократно в собственность земельных участков под ИЖС на территории Свердловской области;

· аналитическая работа - получение выписок из рос реестра, содержащих сведения о правообладателе земельного участка, с официального портала.

Вывод:

Прохождение практики - важный этап в ходе получения образования. Именно здесь студент знакомится с тем, как в дальнейшем ему придется работать, какие обязанности выполнять.

Практические проблемы, в которых мне необходимо было применять полученные теоретические знания, позволили мне лучше усвоить теоретический материал, изучить реальный механизм действий в той или иной ситуации, освоить порядок применения законов в управленческой деятельности.


Приложение 1


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.008 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал