Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Группы и их значимость
|
|
Осознание того, что о них думают и от них чего-то ждут другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.
Группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.
Организация любого размера состоит из нескольких групп.
| Формальные группы | Группы, созданные по воле руководства исходя из принципов организационной структуры управления и организации производственного процесса. Существуют три основных типа групп: группа руководителей как соподчиненные команды на различных уровнях управления; группы рабочих (целевая рабочая группа), состоящая из лиц, работающих вместе над одним и тем же заданием (бригады, звенья, цеховой коллектив, технический отдел и т.п.), и группы комитетов, советов, комиссий — это группы внутри организации, которым делегированы полномочия для выполнения каких-либо обобщенных заданий (советы ветеранов, рационализаторов и т.п.) |
| Неформальные группы | Это спонтанно образующиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие, параллельно с формальными группами, и у них имеются поставленные цели. Это дружественные группы, основанные на контактах и общих интересах — объединение по занятиям на досуге (хобби), самостоятельная рационализаторская деятельность, спортивные увлечения, игры и т.п. Для образования неформальных групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря неформальным связям люди взаимодействуют вместе на протяжении многих лет, лучше знают возможности и наклонности каждого коллеги, общаются друг с другом и попадают в определенную зависимость. Спонтанное возникновение неформальных отношений переносится и на трудовую деятельность (взаимоотношения, взаимовыручка, обсуждение проблем и т.п.) |
Характеристики неформальных организаций
Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды, не менее важные для них, чем получаемая зарплата:
| Принадлежность | Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности — одной из сильнейших эмоциональных потребностей |
| Помощь | Работник часто предпочитает прибегать к помощи, совету своих коллег и, в крайнем случае, к своему непосредственному начальству. Начальнику следует внимательно разобраться в своих взаимоотношениях с подчиненными |
| Защита | Люди всегда знают, что сила — в единстве. Осознанная потребность в защите остается важной причиной вступления людей в те или иные группы |
| Общение | Одной из важнейших причин образования неформальных групп является возможность получить неформальную информацию — слухи |
| Тесное общение и симпатия | Люди, выполняющие аналогичную работу, имеют очень много общего, не говоря о том, что между ними возникают симпатии |
| Социальный контроль | В неформальной группе складываются общие интересы к характеру одежды, поведению, приемлемым видам работы и протоколу |
| Сопротивление переменам | Обсуждение предполагающихся или фактических перемен. Сопротивление переменам, если они несут угрозу существованию группы |
| Неформальные лидеры | Неформальный лидер приобретает свое положение, добивается власти над членами группы аналогично лидеру формальной организации |
Трудности и выгоды общения с неформальными группами
| Признание групп | Необходимо осознать, что уничтожение неформальной группы в некоторых случаях может привести к распаду комфорта в формальной организации |
| Использование мнения групп | Формальному руководителю следует знать неформальных лидеров, выслушивать их мнение, поощрять тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации |
| Учет последствий своих действий | Просчитывайте последствия своих действий и в случае возможного отрицательного воздействия на неформальную организацию найдите консолидирующие факторы |
| Привлечение группы к принятию решений | Совместное обсуждение и принятие решений ослабит сопротивление переменам со стороны неформальных групп, привлечет их симпатии к задачам формальной организации |
| Выдача точной информации | Долго обдумывайте решение, но быстро выдавайте информацию о нем. Этим избежите отрицательного воздействия слухов |
| Использование эффективных факторов среды групп | Знайте и используйте в интересах дела все о неформальных группах: размеры, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус, функциональные роли |
Сегодняшние теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого необходимо:
• признать неформальные группы и работать с ними;
• выслушивать мнение членов и лидеров неформальных организаций;
• перед тем как принять решение, следует просчитать его возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию;
• чтобы ослабить давление со стороны неформальных групп, разрешить им принимать участие в подготовке решений;
• быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов;
• обеспечить взаимодействие " формалов" и " неформалов" как единой системы, что приведет к появлению дополнительных эффектов.
Менеджер должен взвешено использовать все разновидности власти с неформальными группами: принуждение как побуждение людей к действиям; влияние как косвенную силу власти; компетенцию как силу профессиональной подготовленности; информированность как знание ситуации; авторитет как влияние без демонстрации власти.
Одна из самых трудных задач управления производством — найти пути объединения по каким-то интересам формальных и неформальных групп, способствующие повышению эффективности производства. Некоторые руководители считают, что неформальные организации — это результат неэффективного управления. Все зависит от того, определены ли положительные моменты взаимодействия групп и насколько умело они использованы:
| Конструктивные отношения | Способствуют успешной деятельности формальных групп и производства |
| Неконструктивные отношения | Мешают успешной деятельности предприятия |
Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями, — это изначально невысокое мнение о них руководителей формальных организаций.
Такие случаи отрицательной реакции иногда мешают руководителям видеть многочисленные потенциальные выгоды от неформальных организаций. Поскольку для того, чтобы быть членом группы, надо работать в данной организации, преданность группе может перейти в преданность организации. Многие люди отказываются от более высокооплачиваемых должностей в других компаниях потому, что они не хотят нарушать социальные связи, которые они приобрели в данной компании.
Цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации. Например, сильный дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений, непроизвольных действий руководства. Даже неформальные каналы связи могут иногда помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций.
Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству.
Неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого необходимо:
1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию.
2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Каждому руководителю надлежит знать, кто является лидером в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто не мешает, а способствует достижению целей организации. Когда неформальный лидер противостоит своему работодателю, его широкое влияние может подорвать мотивацию и удовлетворенность выполняемой работой у сотрудников формальной организации.
3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.
4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешите группе участвовать в принятии решений.
5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.