Теория иерархии потребностей Маслоу 6 страница

• Люди постоянно ощущают какие-то потребности.

• Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.

• Группы потребностей находятся в иерархическом расположе­нии по отношению друг к другу.

• Потребности, если они не удовлетворены, побуждают чело­века к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют лю­дей.

• Если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая неудовлетворенная потребность.

• Обычно человек ощущает одновременно несколько различ­ных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаи­модействии.

• Потребности, находящиеся ближе к основанию " пирамиды", требуют первостепенного удовлетворения.

• Потребности более высокого уровня начинают активно дей­ствовать на человека после того, как в общем удовлетворены по­требности более низкого уровня.

• Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потреб­ностей.

Физиологические потребности. К данной группе относятся по­требности в пище, воде, воздухе, убежище и т.п., т.е. потребнос­ти, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, под­держивать жизнедеятельность организма. Эти потребности в значи­тельной мере связаны с поддержанием физиологических процес­сов и порождены физиологией человека.

Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и бе­зопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать стрес­совых ситуаций, любят порядок, четкие правила.

Потребности принадлежности и причастности. Человек стремит­ся к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, хочет быть членом каких-то объединений людей, участвовать в об­щественных мероприятиях и т.п.

Потребности признания и самоутверждения. Данная группа отра­жает желание людей быть компетентными, сильными, способны­ми, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружаю­щие признавали их таковыми и уважали их за это. Люди с сильно влияющей на них данной потребностью стремятся к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета при реше­нии задач.

Потребности самовыражения. Данная группа объединяет потреб­ности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков. Эти потребности в гораздо большей степени, чем потребности других групп, носят индивидуальный характер, отражают желание человека творить в широком смысле этого слова. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созида­тельны и независимы.

Теория иерархии потребностей Маслоу не дает ответа на воп­рос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия по­требностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.

Теория Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного маркетинга. Однако очевидно, что в кон­цепции есть ряд очень уязвимых моментов. Во-первых, потребнос­ти по-разному проявляются в зависимости от многих ситуацион­ных факторов. Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое сле­дование одной группы потребностей задругой, как это представле­но в " пирамиде" Маслоу. В-третьих, удовлетворение верхней груп­пы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воз­действия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является только потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что потребности признания и самоутверждения также могут оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе их удовлетворения.

На основе систематизации и объединения в определенную со­вокупность потребностей, форм их проявления в поведении чело­века и возможных средств удовлетворения потребностей может быть составлена таблица, показывающая связь отдельных средств мотивизирования с " пирамидой" потребностей Маслоу.