Управление знаниями

Управление знаниями включает в себя 2 основные задачи:

1. Повышение эффективности использования для роста производительности путем повышения быстродействия и снижения затрат

2. Выдвижение инноваций, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и бизнес-планов.

На знаниях базируются хозяйственные и управленческие отношения, выявляются предпочтения хоз. субъектов, происходит обмен и поставка информации на рынки.

Отсутствие инф приводит к краху рынков и препятствует их созданию, поэтому обеспечение приспособления упр знаниями к новым условиям является одной из важнейших задач современного руководителя.

Механизмы решения 2-х основных задач: приобретение знаний; усвоение знаний; передача знаний

Все эти 3 механизма требуют новой функции управления, в задачу которой входит:

• Аккумулирование интеллектуального капитала

• Выявление и распределение имеющейся информации и опыта

• Создание предпосылок для распределения и передачи знаний

Способы получения новых знаний:

1. Покупка знаний: найм на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом, образование партнерских отношений с новыми организациями

2. Аренда знаний: найм на работу консультантов от научных учреждений профессиональных ассоциаций, консалтинговых фирм.

3. Кодификация-функция управления, связ. с процессом кодификации. Ее цель- приведение знаний в документальную или формализованную систему, обеспечение доступности - доступность локальных и неявных знаний для широкого круга персонала.

4. Экспертные системы – обеспечивающие структурированную информацию, хар-ие:

- Уникальные знания специалистов

- Уникальную структурированную информацию, полученную с помощью экспертных систем.

Под экспертной системой понимается программ, которая содержит определенную информацию в определенной области, которая представляет интерес для экспертов.

5. Менеджеры и лидеры: они различаются в подходах к достижению поставленной цели и решению корпоративных проблем поставленной цели.

6. Базовые принципы управления знаниями:

- Интегрированный подход

- Работа со знаниями

- Структурированная гибкость и простота

7. Влияние новых технологий на организацию:

Приобретение знаний, их распространение и преобразование в форму удобную для внутрифирменного использования, предполагает осуществление определенных организационных мер – развитие форм организации:

- Организационные формы управления знаниями: разделение крупной организации на малые самоупр. структуры (целевые фабрики).

- Новаторские коллективы: команды по определенным уровням знаний, по стратегии в команду включаются системные аналитики.

- Модели организации, в основе которых лежат повышение качества и программы всеобщего управления качеством, введение фундаментальных принципов культуры лидерства, планирование и изменение управления, создание команд, управление производством различных стимулов (прообраз - матричные системы).

- Сетевые и виртуальные организации: сетевая организация предполагает гибкое иногда временное взаимодействие между производителями, покупателями и продавцами. - Консорциумы и стратегические альянсы – соглашение между организациями о совместной работе для получения доступа к новым знаниям, технологиям, ранкам, и о выполнении задач, приводящих к выгоде.

Вывод: управление знаниями создает условия, при которых образование превращается в разновидность инвестиций, профессиональный опыт становится нематериальными активами, а лояльность фирмы – основным фактором сплоченности коллектива.