Вопрос № 2. Виды толпы.

Выделяют четыре основных вида толпы:

- окказиональная толпа - скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие. Склонность к образованию окказиональных толп зависит не только от текущей социально-политической ситуации, но и от ряда исторических факторов (например: негры, после открытия «железного занавеса»; иностранки в мини-юбках в 60-х годах в Анкаре и пр.);

- конвенциональная толпа - собирается по поводу заранее объявленного события: футбольный матч, митинг, концерт и т.д. В данном случае преобладает направленный интерес и люди до поры (пока толпа сохраняет качество конвециональности) готовы следовать определенным условностям;

- экспрессивная толпа - ритмически выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и т.д. В ряде случаев процесс ритмического выражения эмоций может принять особенно интенсивную форму - массового экстаза и данном случае происходит формирование экстатической толпы.

- действующая толпа - политически наиболее значимый и опасный вид стихийного поведения. В ее рамках можно выделить несколько подвидов:

§ агрессивная толпа, эмоциональная доминанта которой ярость и злоба;

§ паническая толпа объята ужасом и стремление избежать реальной или воображаемой опасности;

§ стяжательская толпа - люди, вступившие в неорганизованный конфликт за обладание некоторыми ценностями. Доминирующей мотивацией здесь становится жадность, к которой иногда примешивается страх;

§ повстанческая толпа по раду признаков сходна с агрессивной, но отличается от нее социально справедливым характером.

Основным свойством толпы является ее превращаемость, поэтому приведенная выше классификация может считаться условной. Превращения могут происходить спонтанно, а могут и преднамеренно спровоцированы (пример:

Ø 18 мая 1896 года, в день коронации Николая II, на Ходынском поле (в районе нынешнего Ленинградского проспекта Москвы) собралось более 500000 человек, что значительно превысило вместимость площади. Устроители же народного гуляния не удосужились принять подобающих мер по предотвращению давки.

Люди были празднично настроены; их побудили прийти к назначенному месту не только желание приобщиться к знаменательному событию и участвовать в общем веселье, но и надежда на получение царских подарков. И всего-то раздавали по пакету пряников и по кружке с вензелем. Но толпа есть толпа, в ней все чувства обострены и «сладкое слово “халява”» тоже звучит с особенной притягательностью. Чей-то крик: «Подарков всем не хватит!» – стал сигналом к превращению толпы из конвенциональной в стяжательную.

Вскоре усилившаяся давка заставила почувствовать неладное. Кто-то попытался остановить опасный процесс, запев «Спаси, Господи, люди твоя». Песня была подхвачена, но, вероятно, ее ритм оказался не вполне адекватен ситуации (см. далее). Во всяком случае, коллективное пение лишь на время замедлило давление, продолжавшее по инерции усиливаться. Обезумевшие от страха люди топтали попадавших под ноги, теряли сознание и гибли в тесноте.

Только по официальным данным, в панике погибли 1389 человек и 1300 получили увечья. Современники называли и гораздо большие цифры...

Ø похороны Сталина – шли посмотреть на кумира).

Вопрос № 3. Особенности поведения толпы.

Толпа часто несет угрозу обществу. Поэтому необходимо рассмотреть вопрос об условиях, порождающих массовые и кровавые аномалии в поведении людей.

Специалисты выделяют два типа таких условий: долговременного и ситуативного характера.

К первой группе можно отнести экономические, политические, социальные и другие факторы относительно длительного действия, которые создают высокий уровень социальной напряженности в обществе. Эта напряженность какое-то время может находиться в латентном состоянии, однако при появлении соответствующего повода она может неожиданно проявиться в виде социального взрыва.

Ситуативные условия – это конкретный повод, провоцирующий начало массовых действий.

Имеется еще один фактор, от которого во многом зависит форма выражения социального протеста. Таким фактором является уровень развития политической культуры общества, включающий опыт решения социальных проблем демократическим путем, а также особенности национально-исторических традиций. Социальная действительность свидетельствует, что при низком уровне политической культуры людей вероятность возникновения массовых беспорядков достаточно высока. И если этот уровень развития политической культуры связать с высокой степенью обостренности социально-экономических проблем в стране или регионе, то степень вероятности возникновения подобного рода социальных протестов становится еще выше.

В общем виде эту закономерность можно выразить в следующей формуле:

История любого общества дает немало примеров того, что феномен толпы может сознательно использоваться различными политическими силами в своих интересах. При этом явно спровоцированные массовые эксцессы позже выдаются за «стихийное» проявление «народного гнева». Подавляющее же большинство рядовых участников такого рода эксцессов даже не подозревают, что стали статистами заранее спланированного спектакля.

Ролевую структуру агрессивной толпы в таких случаях образуют:

• организаторы, которые проводят подготовительную работу по созданию массовых эксцессов, включая планирование, выбор времени и места проведения, а также повод;

• зачинщики, развертывающие активную подстрекательскую деятельность, направляющие действия участников, распространяющие провокационные слухи;

• активные участники, образующие ударное ядро толпы;

• добросовестно заблуждающиеся, ставшие участниками эксцессов из-за неадекватного восприятия причин сложившейся обстановки, из-за ложно понимаемого принципа справедливости, под воздействием слухов;

• конфликтные личности, которые примыкают к активным участникам эксцессов из-за появления возможности в анонимной обстановке свести счеты с лицами, состоящими с ними в конфликте, разрядить эмоциональное напряжение, дать выход своему необузданному нраву; среди них немало психопатических лиц, хулиганствующих элементов;

• эмоционально-неустойчивые личности, идентифицирующие свои поступки с общим направлением действий окружающих людей; легко внушаемые, быстро заражаемые общим настроением;

• любопытствующие личности, наблюдающие со стороны за ходом событий и не вмешивающиеся в них, но своим присутствием усиливающие эмоциональное возбуждение участников эксцесса.

Вопрос № 4. Психологические особенности поведения человека в толпе

Один и тот же человек в толпе и вне толпы ведет себя по-разному. Поведение человека в толпе характеризуется следующими признаками:

· Снижение самоконтроля (интернальности). У человека усиливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется внешнему влиянию большой группы людей, т.е. возрастает экстернальность его поведения и снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения.

· Деиндивидуализация поведения людей в толпе: они постепенно утрачивают индивидуальность своего поведения, как бы уравниваясь, приходя к одному и тому же уровню психологических проявлений в поведении. Разные люди через поведение становятся похожими друг на друга.

· Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные качества по сравнению с составляющими ее индивидами, взятыми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее ярко проявляются возросшая некритичность мышления и легкая переключаемость внимания, которая определяется внешними условиями.

· Характерные особенности переработки информации. Человек в толпе легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом совершенно непроизвольно искажая, трансформируя воспринятую информацию, то есть порождая слухи.

· Повышенная внушаемость. Человек в толпе легко может поверить в необычную информацию, заведомо невыполнимые обещания (н-р, политиков на выборах), следовать невероятным и нередко даже абсурдным призывам, лозунгам.

· Повышенная физическая, психофизиологическая и психическая активация. В толпе, особенно в активной, происходит мобилизация всех ресурсов индивида, поэтому в толпе человек может проявить такие физические и психологические качества, которые становятся ему недоступными вне толпы, например: поднять что-то тяжелое, сломать прочное, быстро бежать, высоко прыгнуть.

· Нетипичность, необычность поведения. По сравнению с привычными, каждодневными условиями человек часто проявляет неожиданные даже для него самого формы поведения (часто он потом не может поверить, что то-то и то-то было совершено им). Поэтому поведение человека характеризуется непредсказуемостью, что характерно и для толпы в целом.

Феномен толпы привлекает большой интерес исследователей и практических работников потому, что толпа бывает чрезвычайно опасной, причем как для самих участников толп, так и для окружающих.

Вопрос № 5. Приемы управления и манипуляции толпой.

Различают приемы воздействия на толпу извне и изнутри. Для того, чтобы в них разобраться надо обратить внимание на феномен, который называется география толпы. География толпы (особенно четко фиксируемая при фотосъемке сверху) определяется различием между более плотным ядром и разреженной периферией. В ядре аккумулируется эффект эмоционального кружения, и оказавшиеся там сильнее испытывают его влияние. Например, непосредственными насильниками и убийцами являются небольшое количество индивидов; другие их активно поддерживают (криками), еще больше количество людей поддерживают пассивно, а на самой периферии - зеваки, т.к. толпа имеющая свойства окказиональной. Но вся эта масса придает ядру силу.

Поэтому психологического воздействие на толпу извне обычно рекомендуется нацеливать на периферию, внимание которой легче переключается. Для воздействия изнутри необходимо проникнуть в ядро, где гипертрофированны внушаемость и реактивность.

Приемы управления толпой изнутри:

§ два-три агента проникают в ядро и имитируя испуг распускают слухи: «Они идут! у них оружие!». Можно дополнять звуками, похожими на выстрелы, производимые помощниками из-за угла. Но в таком случает может возникнуть массовая паника, что тоже плохо;

§ внимание толпы переносится на нейтральный объект

А вот яркий пример из нашей недавней истории. 21 августа 1991 года стало окончательно ясно, что бездарно организованный путч ГКЧП провалился, и с ним кончилось 74-летнее господство КПСС. После трех дней напряженного ожидания и переживаний наступила безоговорочная победа стихийно вышедших на улицы граждан над внешне грозной, но духовно уже опустошенной властью.

Но эйфория успеха, усиливаясь по механизму циркулярной реакции, придавала массе все более выраженные свойства толпы. Толпа же, наполняясь новыми элементами и пьянея от нежданного могущества, вожделела новых зримых побед; кое-где уже начала ощущаться жажда крови. На площади Дзержинского (нынешняя Лубянка) сосредоточились тысячи людей, среди которых усиливались призывы к штурму мрачного и ненавистного здания КГБ. Если бы такие призывы воплотились в действие, следовало ожидать очень тяжелых последствий и человеческих жертв.

В решающий момент удалось переориентировать внимание толпы с охраняемого здания на теперь уже беззащитный памятник Ф.Э. Дзержинскому, возвышавшийся в центре площади и многие годы казавшийся ее абсолютно незыблемым символом. При этом были использованы не только неприязнь людей к персонажу, но также давний слух о том, что памятник отлит из чистого золота, выкрашенного сверху густой черной краской. (Якобы таким образом И.В. Сталин спрятал золотой запас страны, «чтобы никто не догадался»; памятник был расположен и надзираем так, что подойти к нему и «постукать» было прежде немыслимо.)

Приемы управления толпой извне:

§ переключение внимания на другой объект

И вот картинка с одного бурного митинга бастующих лиссабонских рабочих. Энергичные ораторы «заводят» толпу, которая скандирует самые решительные лозунги, и дальнейший ход событий трудно предсказуем. Митингующие окружены полицейской цепью, но надо по возможности избежать силовых эксцессов. От полицейской цепи отделяется одинокий офицер, держа в руках транзисторный приемник, по которому передают прямой репортаж о матче между популярными футбольными командами «Порту» и «Лисбоа». Через минуту сотни людей, чьи лица только что выражали святой гнев и готовность к самым решительным действиям, окружают офицера с вопросами: «Какой счет? Кто выигрывает?» Еще пара таких очагов – и ораторы тщетно пытаются вернуть внимание собравшихся к своим страстным призывам.

§ действовать на толпу с помощью ритма (перевод толпы из агрессивной в экстатическую - энергия уходит в танец);

§ на раннем этапе формирования толпы фотографировать и записывать наиболее активных индивидов. В толпе человек теряет ощущение индивидуальности, чувствует себя безличным и потому свободным от ответственности, накладываемой ролевыми регуляторами – феномен мимикрии. Вдохновляющее чувство вседозволенности и безнаказанности составляет важное условие массовидных действий. Это условие нарушается приемами деанонимизации. Некоторые американские авторы предлагали даже такой прием: в толпе снуют хмурые личности с фотоаппаратами или блокнотами, откровенно фиксирующие самых активных индивидов. На раннем этапе формирования толпы этот прием, вероятно, может кого-то отрезвить и предотвратить экстремистские действия.

Вопрос № 6. Массовая паника

Паническая толпа - это подвид действующей толпы и является самой опасной из всех разновидностей. Паника - это состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Следствием оказывается либо ступор, либо дезорганизация планомерных действий. Паника может возникнуть безо всякой внешней опасности и в подавляющем большинстве случаев оказывается несоразмерна ей

(30 октября 1938 года в Калифорнии при передаче радиоспектакля по роману Г. Уэллса «Война миров», где, по сюжету, страшные марсиане-кровопийцы, прилетев на Землю, начинают истреблять человечество. Главные события, правда, были перенесены из Англии в Америку. Передача была оформлена таким образом, что у слушателя создавалось впечатление прямого репортажа. Мастерски было спланировано и нагнетание тревоги, упоминалось о том, что панику переживает правительство США, и т.д. В итоге многие приняли спектакль за чистую монету, побросали дома и имущество и выбежали на улицы, образовав многотысячную паническую толпу. Такого «успеха» авторы спектакля не ожидали...)

Факторы возникновения массовой паники. Выявлено четыре комплекса факторов превращения более или менее организованной группы в паническую толпу:

1. Социальные факторы - напряженность в обществе, вызванная ожидаемым природными, экономическими, политическими бедствиями;

2. Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бессонница, опьянение. Так, типичными ошибками при организации митингов, манифестаций и массовых зрелищ становятся затягивание процесса, а также безразличное отношение организаторов к фактам продажи и употребления участниками спиртных напитков. В условиях социального напряжения, жары или холода и т.д. это повышает вероятность паники, равно как и прочих нежелательных превращений толпы.

3. Общепсихологические факторы - неожиданность, удивление, испуг, часто вызванные недостатком информации. Известны случаи, когда паника среди манифестантов возникала из-за того, что многие неверно представляли себе политическую обстановку и статус мероприятия. Например, люди думали, что оно санкционировано властями, и появление полицейских с дубинками оказывалось шокирующей неожиданностью. Или, наоборот, некоторые участники не знали, что акция согласована, и неадекватно реагировали на полицейских. Были эпизоды (далее я об этом расскажу), когда непредвиденные действия малочисленной, но хорошо организованной группы политических врагов вносили смятение и панику в многотысячную демонстрацию.)

4. Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и высокозначимой цели, эффективных, пользующихся общим доверием лидеров, низкий уровень группой сплоченности. История войн, революций, опасных научных экспедиций и т.д. дает множество наглядных свидетельств того, как сплоченный коллектив единомышленников способен даже при смертельной опасности и крайнем истощении сил сохранять единство действий, не проявляя симптомов паники.

Возникновение и развитие паники в большинстве описанных случаев связано с действием шокирующего стимула, отличающегося чем-то заведомо необычным (например, сирена, возвещающая начало воздушной тревоги). Частым поводом для паники являются слухи. Для того, чтобы привести к настоящей панике стимул должен быть либо достаточно интенсивным, либо длительным, либо повторяющимся (взрыв, сирена, серия гудков и т. п.). Он должен привлекать к себе сосредоточенное внимание и вызывать реакцию подчас неосознанного, животного страха.

Шокирующий стимул, очень сильный или повторяющийся сначала вызывает испуг у одного или нескольких человек (часто дети и женщины). Эти люди становятся источником, от которого страх передается окружающим. Далее, если не предпринимаются меры, то масса деградирует, люди теряют самоконтроль и начинается паническое бегство, которое кажется спасительным, хотя только усугубляет опасность (Если в толпе женщины и дети, то их высокочастотные голоса в стрессовой ситуации оказывают разрушительное влияние на психику). По той же причине, кстати, для противодействия панике, коллективной или индивидуальной, лучше служит низкий мужской голос, чем высокий женский

Вопрос № 7. Предотвращение и ликвидация массовой паники.

Меры по предупреждению массовой паники связаны с учетом ее факторов.

1. Желательно не допускать затягивание мероприятия, особенно в «плохую» погоду; предотвращать проникновение в толпу лиц в состоянии опьянения;

2. Желательно избегать совпадения с другими зрелищными событиями в городе, иначе возможно перетягивание части толпы и превращение ее в окказиональную или экспрессивную; также вероятно столкновение толп (футбольные фаны с участниками политического митинга);

3. важно предотвращать чрезмерную концентрацию людей, особенно по окончании массового мероприятия (на тбилисском стадионе было объявлено, что тот из зрителей, у кого при себе окажется фотография тещи, будет премирован новеньким автомобилем «Жигули». Говорят, любвеобильного счастливчика так и не нашлось, но заинтригованные зрители не спешили покинуть трибуны.);

4. важно учитывать общепсихологический фактор, т.е. своевременно информировать людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодействия;

5. часто организаторы избегают предупреждать заранее о возможной опасности, ссылаясь на то, что часть участников уйдет, но надо уметь подать информацию, т.е. делать акцент не на угрозы, а на способы противодействия;

6. В преддверии и на ранней стадии развития паники можно использовать юмор (20 августа 1991 года в самый напряженный момент у Белого Дома, когда ожидали штурма чуть ли не с участием танков, перед собравшимися «живьем» предстал популярнейший сатирик Геннадий Хазанов. Имитируя голос М.С. Горбачева, еще находившегося в Форосе, он медленно произнес: «Политику нельзя делать грязными трясущимися руками...» Это был парафраз известного мотива, который часто звучал в выступлениях президента СССР (про грязные руки в политике) – он был дополнен упоминанием о трясущихся руках самозваного председателя ГКЧП, показанного по телевидению днем ранее.

Речь Хазанова – «Горбачева» была встречена общим смехом облегчения и бурными аплодисментами. Некоторые из участников события считают тот момент психологически переломным в эпопее неудавшегося переворота...

7. можно использовать привычное стимулирование – люди, например, привыкли замирать при звуках гимна;

8. можно применить более сильное шоковое воздействие, например, выстрел в закрытом помещении.

Все эти приемы предполагают наличие людей, не поддавшихся общему состоянию и готовых взять руководство на себя. При правильной организации массовых мероприятий должна работать, так называемая, «противопаниковая команда». Она находиться поодаль от толпы, чтобы не избежать эмоционального кружения и вооружена мегафонами, музыкальными записями и руководством, что и как делать в случае паники.

ТЕХНОЛОГИИ ЕВРОМАЙДАНА

Известный французский психолог Гюстав Лебон в своей «Психологии народов и масс» утверждал, что в толпе у человека снижаются умственные способности и пол-ностью изменяются чувства. «При известных условиях, — писал Лебон, — собрание людей имеет совершенно новые черты, отличающиеся от тех, которые характеризуют отдельных индивидов, входящих в состав этого собрания. Сознательная личность исчезает, причем чувства и идеи всех отдельных единиц принимают одно и то же направление. Образуется коллективная душа». Корреспонденты «Репортера» разбирались, какие технологии используют политики всех мастей, чтобы влезть или плюнуть в эту коллективную душу