![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Особенности принятия решений в экстремальных условиях.
Управленческая деятельность по своему содержанию является одной из самых сложных из множества видов профессиональной деятельности. В отличие от исполнительской, управленческая деятельность предполагает динамическое начало, преобразование чего-либо и модифицирование. Управленец проектирует, обеспечивает, осуществляет постановку исполнительской деятельности посредством принятия управленческих решений. Управленческое решение – это результат мышления, анализа, прогнозирования, оптимизации и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели. Напряжённые ситуации могут возникать вследствие появления угрозы по отношению к организации, предприятию или персоналу. Угрозы могут быть направлены непосредственно на персонал (или руководство), материальные ресурсы предприятия, финансы и информацию. В этом случае действующие угрозы также могут рассматриваться как экстремальные факторы. Как правило, действие экстремальных факторов приводит к возникновению у субъектов труда негативных психических состояний, которые отрицательно сказываются на регуляции деятельности и снижают её эффективность и надёжность. При этом работающий даже не осознаёт, что изменяется регуляция деятельности и снижается её качество. Негативные психические состояния воспринимаются как отрицательные эмоции и неприятные соматические ощущения. В большинстве случаев компенсация отрицательного влияния негативных функциональных состояний осуществляется субъектами труда за счёт волевых усилий с подключением резервных возможностей. Наиболее существенные характеристики экстремальных ситуаций – внезапность их возникновения и бесконтрольность протекания со стороны человека. Эти особенности предопределяют необходимость разводить понятия «экстремальные ситуации» и «деятельность в экстремальных ситуациях». Экстремальные ситуации в определённых профессиях (связанных с риском для жизни) являются условиями профессиональной деятельности. Управленческая деятельность характеризуется возникновением экстремальных ситуаций, которые не являются постоянным фоном. Экстремальные ситуации как управленческие проблемы могут быть следующих видов: – конфликты различных уровней и содержания; – дефицит информации об экстремальном факторе; – дефицит времени для изменения ситуации; – ситуации, сочетающие дефицит времени и информации; – опредёленные ситуации, предъявляющие повышенные требования к – опасность. Экстремальные ситуации в управленческой деятельности, помимо изменения состояния объекта и появления в связи с этим новых проблем, вызывают у субъекта управленческой деятельности негативные функциональные состояния, влияющие на регуляцию деятельности и снижающие её эффективность. В результате этого деятельность руководителя в экстремальных управленческих ситуациях становится сложно-совмещённой, то есть преследующей разные, хотя и скоординированные, цели. Это существенно затрудняет саму деятельность руководителя, делает её более напряжённой, повышает её психофизиологическую «цену». «Цена» деятельности – это условная плата, которую человек платит для того, чтобы достигнуть определённого уровня производительности, или надёжности деятельности. Чем выше «цена» деятельности, тем быстрее и больше расходуются функциональные резервы организма, обеспечивающие адекватные физиологические и поведенческие реакции. В результате такого управления, помимо решения основных управленческих задач, осуществляется компенсация или ликвидация действующих экстремальных факторов, а также порождённых ими проблем, требующих оперативного разрешения. Кроме того, осуществляется деятельность, направленная на поддержание оптимального функционального состояния. В психологическом плане описанное проблемное поле, возникающее вследствие действия экстремальных факторов, которые выступают оптимальными условиями, обеспечивающими принятие решения, предъявляет особые требования к руководителям. Они, прежде всего, касаются их профессионализма, резервных возможностей, которые позволили эффективно работать в усложнённых ситуациях. Это умение предвосхищать возникновение экстремальных ситуаций, знание их содержания, формирование своих резервных возможностей. Таким образом, важнейшим качеством личности, обеспечивающим принятие эффективных управленческих решений в экстремальных ситуациях, является психологическая устойчивость. Психологическая устойчивость включает в себя: – уравновешенность (способность удерживать уровень напряжения, не доводя до разрушительного стресса); – стабильность (постоянный уровень настроения), стойкость (способность противостоять трудностям, сохранять веру в ситуациях фрустрации); – сопротивляемость (способность сохранять свободу поведения и образа жизни, свобода от зависимости). Таким образом, к оптимальным условиям принятия эффективных управленческих решений следует отнести: – высокие функциональные резервы организма субъекта; – психическая устойчивость; – профессионализм; – высокий уровень интеллекта; – волевые качества; – умение принимать нестандартные, нешаблонные, творческие решения; – умение организовывать работу для компенсации экстремальных ситуаций; – умение оказывать влияние на людей. Описанные условия ставят конкретную прикладную проблему – обеспечение психологической устойчивости деятельности в напряжённых управленческих ситуациях и формирование психологической готовности субъекта труда.
|