Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Типология покупателей
Стр 1 из 3Следующая ⇒
|
|
Тема: Потребитель и потребность.
Возможные состояния потребителя
| Потребитель | Состояния потребителя | |
| Наличие потребности | Потенциально | Потребность в принципе может существовать, но она не осознана и не активизирована (скрытая (латентная) потребность). |
| Реально | Потребность осознана потребителем. | |
| Готовность предъявить спрос | Потенциально | Потребность осознана, но не активизирована (потребитель не планирует покупать товар в ближайшее время) - пассивная потребность (хочу, но пока не собираюсь покупать). |
| Реально | Потребность осознана и активизирована (активная потребность - потребитель желает приобрести товар). | |
| Возможность предъявить спрос | Потенциально | Барьеров к удовлетворению потребности не существует, но потребитель не готов ее предъявить (могу, но пока не хочу покупать товар). |
| Реально | Потребитель готов предъявить потребность и не имеет барьеров к ее удовлетворению (хочу и могу купить товар). | |
| Предъявление спроса | Реально | Потребитель в состоянии запроса (потребитель обращается за удовлетворением потребности к конкретному производителю / продавцу - согласование условий сделки). |
| Приобретение товара | Реально | Покупатель (сделка согласована, и потребитель совершает покупку). |
| Потребление товара | В настоящем | Настоящий потребитель (использование товара). |
| В прошлом | Бывший потребитель. |
Типология потребителей по статусу
| Потребитель | Потенциальный | либо | Потребность не осознана |
| Потребность не активизирована | |||
| Потребность не предъявлена к удовлетворению | |||
| Реальный | либо | Потребность предъявлена к удовлетворению | |
| Реализуется покупка | |||
| Покупка реализована и происходит потребление товара |
Типология потребителей по категориям
| Индивидуальные потребители | Корпоративные потребители | Общественные потребители | |||
| Личности (люди) | Домохозяйства (семьи) | Коммерческие организации | Некоммерческие организации | Фонды, ассоциации, общественные движения, партии | Государство |
Условия, определяющие покупателя
| Покупатель | Наличие способности тратить деньги | Нет барьеров, препятствующих субъекту принимать решения о покупке и осуществлять ее. |
| Наличие возможности тратить деньги | Нет финансовых барьеров к совершению покупки | |
| Наличие готовности тратить деньги | Наличие собственной активной потребности или готовность приобрести товар для конечного пользователя. | |
| Приобретение товара | Реальный покупатель |
Типология покупателей
| По статусу покупателя | ||||||||||
| Не покупает | Потенциальный покупатель | Реальный покупатель | ||||||||
| По степени перспективности потенциального покупателя для фирмы | ||||||||||
| Перспективный потребитель | Неперспективный потребитель | |||||||||
| По времени совершения покупки | ||||||||||
| Бывший покупатель | Текущий (настоящий) покупатель | Будущий покупатель | ||||||||
| По частоте совершения покупок | ||||||||||
| Однократный покупатель | Редкий покупатель | Частый покупатель | Постоянный покупатель | |||||||
| По степени новизны для фирмы | ||||||||||
| Новый покупатель | Старый (традиционный) покупатель | |||||||||
| По выгодности для фирмы | ||||||||||
| Невыгодный покупатель | Обычный покупатель | Выгодный покупатель | Особо ценный клиент | |||||||