Задание № 1. 1. Основные приемы. Послания от первого лица

1. Основные приемы. Послания от первого лица. Отражение. Активное слушание. Изменение формулировки высказываний. Обобщение. Беседы с отдельными сторонами.

2. Фаза обработки конфликта. Вопросы. Побуждение к высказыванию. Побуждение к реагированию. Молчание. Эхо-ответы. Обостряющее слушание. Контрсуггестия. Предположения «наобум». Обнаружение информации тела. Реагирование на вербальные указания. Обещания. Ключевые предложения. Симптомы. Образный язык, аналогии и метафоры. Восстановление прямого контакта. Удвоение/ двойничество. Проверка понимания. Упражнение в слушании. Диагноз беседы. Обмен основными положениями «Я» - «Ты». Ролевые игры. Театр общения со зрителями. Статуя. Театр статуй. 3. Фаза решения проблемы. «Закрытые» вопросы. Общий список проблем. Разделение причин и симптомов. Проверка понимания проблемы. Мозговая атака. Опрос на карточках. Карточки плюс-минус. Полезные и вредные силы. Предполагаемое воздействие. Список критериев для решений. Ролевые переговоры. Ролевые послания. Прием одного текста. Метод PMI, ADI, EBS, OVP. Любое слово. Противоречивые желания. Столкновение восприятий. Центральный пункт конфликта. Начать с конца. Изменение обстоятельств. Табу, гипотезы. Время в качестве масштаба. Оговорки.

Методические рекомендации по выполнению заданий

Задание 1. При изучении темы «Инструментарий в медиации» необходимо:

- определить основные приемы, Послания от первого лица, отражение, активное слушание, изменения формулировки высказываний, обобщение, беседы с отдельными сторонами, фазы обработки конфликта, побуждение к высказыванию и реагированию, обостряющее слушание, контрсуггестия, реагирование на вербальные указания, ключевые предложения.

- охарактеризовать симптомы, образный язык, аналогии и метафоры, восстановление прямого контакта, проверку понимания, упражнения в слушании, диагноз беседы.

- определить фазы решения проблемы, общий список проблем, разделение причин и симптомов, проверку понимания проблемы, мозговую атаку, опрос на карточках, карточки плюс-минус, полезные и вредные силы, предполагаемое воздействие.

- охарактеризовать список критериев для решений, ролевые переговоры и послания, прием одного текста, методы PMI, ADI, EBS, OVP, противоречивые желания, столкновения восприятий, центральный пункт конфликта.

Задание 2. Используйте следующие источники, приведенные в рекомендуемой литературе в лекции по теме 7.

Тема 8. Особенности работы медиаторов в Казахстане.