Прийоми, які можуть викликати у співрозмовника до вас сим­патію і довіру.

1. Помічайте по ходу бесіди всі позитивні якості партнера і го­воріть про них своєму співбесіднику. Подайте це через «лупу», тоб­то трохи перебільшуйте. Але не занадто, бо у партнера можуть ви­никнути дві реакції:

• або він зрозуміє, що ви перед ним схиляєтесь і почне домінува­
ти в розмові;

• або ж запідозрить, що ви з ним нещирі і хочете надмірною по­
хвалою приспати його пильність.

2. До розумної межі завищіть свої вимоги, тобто поставте жорсткіші
початкові умови. Ви матимете запланований простір для «відступу», а
ваш партнер буде щасливим від своєї маленької перемоги.

3. Критикуйте в позиції партнера тільки ті суттєві моменти, які
можуть зашкодити вашим намірам у досягненні успіху.

Якщо вам щось не подобається в бесіді із партнером, але воно таке, що вас «кровно не зачіпає», - не показуйте цього. Зробіть ней­тральний вираз обличчя, уважно слухайте і кивайте головою.

4. Прагніть уникати в розмові слів, які характеризують крайні
смислові та емоційні полюси. Наприклад: «Я абсолютно впевне-

Хваліть,

та НЕ захвалюйте

«Не грюкайте дверима!»

Рис. 14. Прийоми, які можуть викликати у партнера симпатію і довіру до вас

ний», «Я стопроцентно гарантую», «Він - негідник», «От здоро­во!» і т.д.

5. Дайте можливість своєму партнерові зберегти «добру міну при
поганій грі», тобто лице, гідність. Це означає, що своєю поведінкою
ви не повинні показати, що ваші аргументи були переконливішими,
що ви отримали над партнером ділову чи моральну перемогу.

6. «Не грюкайте дверима!». Іншими словами, якщо ділова інди­
відуальна бесіда не привела вас до рятівного успіху, в будь-якому
випадку з гідністю сприйміть свою поразку і розійдіться по-друж­
ньому із партнером. В такому разі ви залишаєте за собою можливість
ще раз вийти з ним на контакт. Репутація ваша збережеться, а май­
бутнє покаже: виграли ви чи програли.