Бап. Банк омбудсманы, оның мәртебесі және оны сайлау тәртібі

1. Қ арыз алушының жә не банктің, банк операцияларының жекелеген тү рлерін жү зеге асыратын ұ йымның қ ұ қ ық тарын жә не заң мен қ орғ алатын мү дделерін қ анағ аттандыру туралы келісімге қ ол жеткізу мақ сатында банктің, банк операцияларының жекелеген тү рлерін жү зеге асыратын ұ йымның жә не қ арыз алушы - жеке тұ лғ а арасындағ ы ипотекалық қ арыз шартынан туындайтын келіспеушіліктерді оның ө тініші бойынша реттеуді жү зеге асыратын, ө з қ ызметінде тә уелсіз жеке тұ лғ а банк омбудсманы болып табылады.
Банк омбудсманы ө з қ ызметінде мынадай:
1) тараптардың тең қ ұ қ ылығ ы;
2) омбудсманның турашылдығ ы;
3) банктік жә не ө зге де заң мен қ орғ алатын қ ұ пияны сақ тау;
4) тараптардың қ ұ қ ық тарын сақ тау жә не заң мен қ орғ алатын мү дделерін сыйлау;
5) шешім қ абылдау рә сімінің айқ ындығ ы мен негізділігі қ ағ идаттарын басшылық қ а алады.
2. Банк омбудсманын сайлауды жә не оның ө кілеттігін мерзімінен бұ рын тоқ татуды ө кілдер кең есі жү зеге асырады. Ө кілдер кең есі:
1) ипотекалық қ арыз беретін ә рбір банктен, банк операцияларының жекелеген тү рлерін жү зеге асыратын ұ йымнан;
2) ә ділет органдарында тіркелген жә не қ аржылық қ ызметтерді тұ тынушылардың қ ұ қ ық тарын іске асыруғ а жә не қ орғ ауғ а бағ ытталғ ан қ ызметті жү зеге асыратын, олар болғ ан жағ дайда, тұ тынушылардың қ оғ амдық бірлестіктерінің қ ауымдастығ ынан (одағ ынан) жә не (немесе) тұ тынушылардың республикалық қ оғ амдық бірлестігінен;
3) уә кілетті органнан бір-бір ө кілден қ ұ рылады.
Ө кілдер кең есінің қ ұ рамында ипотекалық қ арыз беретін банктердің, банк операцияларының жекелеген тү рлерін жү зеге асыратын ұ йымдардың қ атысуы міндетті болып табылады жә не осы Заң мен ө кілдер кең есі бекіткен банк омбудсманының ішкі қ ағ идаларында айқ ындалғ ан тә ртіппен жү зеге асырылады.
3. Ө кілдер кең есінің қ ұ зыреті:
1) банк омбудсманы қ ызметіне сайлау ү шін кандидатура ұ сыну жә не оны бекіту;
2) қ ұ рылым мен штатты (банк омбудсманының офисін) бекіту;
3) банк омбудсманының қ ызметін қ аржыландыру тә ртібін айқ ындау;
4) осы Заң ғ а сә йкес банк омбудсманының қ ызметін жү зеге асыруғ а байланысты ө зге де мә селелер.
4. Ө кілдер кең есінің отырысы, егер оғ ан қ атысқ ан ө кілдер кең есінің мү шелері жиынтығ ында жалпы дауыс санының елу жә не одан да кө п пайызын иеленсе, заң ды деп, ал кворум талабы сақ талғ ан болып танылады.
Банк омбудсманы кең естің отырысына қ атысқ ан ө кілдер кең есінің кө пшілік даусымен сайланады. Дауыс беру кезінде ө кілдер кең есінің ә рбір мү шесі бір дауысқ а ие болады. Дауыстар тең болғ ан кезде уә кілетті орган ө кілінің даусы шешуші болып табылады.
Банк омбудсманын сайлау мә селесі бойынша дауыс беру қ ұ пия тә сілмен жү зеге асырылады. Дауыс беру бюллетенінде банк омбудсманы қ ызметіне сайлау ү шін ұ сынылғ ан кандидаттар туралы мынадай ақ парат:
1) тегі, аты, сондай-ақ қ алауы бойынша - ә кесінің аты;
2) білімі туралы мә лімет;
3) банктерге, банк операцияларының жекелеген тү рлерін жү зеге асыратын ұ йымдарғ а аффилиирленгені туралы мә лімет;
4) жұ мыс орындары мен атқ аратын қ ызметтері туралы мә лімет;
5) кандидаттардың біліктілігін, жұ мыс тә жірибесін растайтын ө зге де ақ парат;
6) «жақ таймын» немесе «қ арсымын» деген сө здермен білдірілген мә селе бойынша дауыс беру нұ сқ алары қ амтылуғ а тиіс.
5. Банк омбудсманы екі жыл мерзімге сайланады.
Банк омбудсманының ө кілеттігін оның бастамасы бойынша мерзімінен бұ рын тоқ тату ө кілдер кең есін жазбаша хабардар ету негізінде жү зеге асырылады.
Ө кілдер кең есіне жазбаша хабарлама ө кілдер кең есі бекіткен банк омбудсманының ішкі қ ағ идаларында белгіленген тә ртіппен ө кілеттігі тоқ татылғ анғ а дейін бір ай бұ рын беріледі.