![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
РОЗДІЛ 1. і стимулів, слабкому мотивуванні в результатах праці, у недостатній технічній оснащеності і низькому рівні інформатизації комерційних (марке-тингових) служб
і стимулів, слабкому мотивуванні в результатах праці, у недостатній технічній оснащеності і низькому рівні інформатизації комерційних (марке-тингових) служб, рівень яких залишається незмінним протягом останніх 20-30 років. Усе це потребує зростання наукового й технічного рівня розв'язання комерційних завдань, автоматизації робочих місць працівників різних підрозділів, служб розроблених і впроваджених. Аналіз АСУ торгівлею виявив, що централізована обробка даних комерційної сфери в класичному вигляді вичерпала можливості подальшого вдосконалення, оскільки вона не забезпечує відповідність оперативності розрахунків реальним темпам протікання процесів управління, не вирішує загального завдання переведення на якісно новий рівень комерційної роботи в цілому. Розробка і прийняття комерційних рішень (управлінських рішень, пов'язаних з купівлею-продажем товарів) - одна з основних функцій торгівлі. Змістом комерційної роботи торговельних підприємств (як оптових, так і роздрібних) є економічні процеси, які складаються з таких основних процедур: 1) вивчення і прогнозування попиту; 2) організації господарських зв'язків з постачальниками, оптової закупівлі товарів, контролю виконання договорів поставок товарів, оптового продажу і реклами товарів; 3) управління товарними ресурсами; 4) транспортно-експедиційних операцій приймання і відвантаження товарів, оформлення документації і розрахунків за перевезення та послуги; 5) організації грошових потоків між учасниками. Ці основні комерційні процедури можна звести в матрицю, яка в подальшому використовується для формування завдань управління. У рядках матриці перелічуються загальні функції управління (планування, прогнозування, облік, контроль, аналіз, регулювання, організація), а у стовпчиках - операції, які здійснюються в структурних підрозділах торговельного підприємства. Кожна операція відноситься до відповідної Функції управління. Наприклад, перетин функцій (облік, контроль, аналіз) 3 операцією організації оптового продажу дає змогу виділити такі завдання: контроль за виконанням договорів з покупцями; облік відвантажених товарів; аналіз виконання плану товарообороту тощо. Як відомо, комерційні рішення і дії мають бути спрямовані на
формУвання торговельного асортименту, ефективній рекламі, формуванню попиту, організації продажу та сервісних послуг. Відбувається переосмислення підходів, оцінок та вибору критеріїв ефективності комерційної діяльності. Докорінної зміни потребують не лише організація функціонування комерційних служб, але й форми та методи роботи, технологія вирішення всього комплексу комерційних завдань. Низький рівень технічної і науково-методичної оснащеності комерційних служб торгівлі не дає змоги здійснити ефективне управління ринком. Необхідні розробка і впровадження сучасних засобів і елементів управління маркетинговим комплексом і, насамперед, систем збирання, обробки і використання інформації. Основними напрямами вдосконалення комерційної роботи в торговельних підприємствах повинно бути: •=> поліпшення методів вивчення і прогнозування попиту покупця; < => оптимальне визначення обсягу потреб у товарах і розробка економічно обгрунтованих заявок і замовлень промисловості на постачання товарів; посилення впливу торгівлі на промисловість у збільшенні виробництва, поліпшенні якості та асортименту товарів, необхідних для найбільшого задоволення попиту покупця; впровадження передових методів продажу товарів; поліпшення організації реклами в торгівлі; формування оптимальних асортиментів товарів торговельних підприємствах; удосконалення оперативного управління товарними ресурсами в сфері обміну. Реалізація цих компонентів комерційної роботи ускладнюється тим, Що існуюча система управління торговельними підприємствами грунтується на ручному способі збирання, передавання, обробки та зберігання інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень. У нових умовах господарських зв'язків підвищення вірогідності й оперативності потоків інформації супроводжується подальшим залученням комерційних працівників до виконання рутинних операцій, пов'язаних із збиранням, передаванням і обробкою торговельно-економічної інформації. Як показує практика, комерційні працівники оптових підприємств витрачають близько 2/3 робочого часу на аналіз комерційної роботи і прийняття Управлінських рішень.
Це зумовлює широке впровадження сучасних ПЕОМ та організацій АРМ функціональних комерційних працівників. Саме застосування АРМ прискорить збирання й обробку різноманітних варіантів первинної інформації для прогнозування попиту з метою економічного обґрунтування рішень з формування товарної пропозиції", створення оптимальних потоків товароруху і реалізації продукції. (?) Питання для самоперевірки 1. З якою метою відбувається застосування АРМ в комерційній діяльності? 2. Дайте характеристику базовому комплекту ПЕОМ, що використовується в АІС торговельного підприємства. 3. Дайте характеристику ПЕОМ, що використовуються вданий час в комерційній діяльності. 4. Опишіть і дайте характеристику основних пристроїв ПЕОМ. 5. Дайте характеристику функціональних можливостей клавіатури: а) алфавітно-цифрових клавіш; б) калькуляторної клавіатури; в) службовій клавіатурі; 6. Наведіть основні характеристики алфавітно-цифрових друкуючих пристроїв. 7. Визначіть послідовність підключення ПК до мережі і дайте характеристику основним етапам. 8. В чому полягає удосконалення системи обробки торговельно-еконохмічної інформації? 9. Назвіть переваги децентралізованої обробки даних в АІС торговельних підприємств.
10. В чому полягає удосконалення роботи в умовах функціонування АРМ(ів) спеціалістів торговельних підприємств? 11. Назвіть характерні особливості прийняття комерційних рішень. Виділіть основні напрями вдосконалення комерційної обробки. розділ^
РОЗДІЛ 2 ОРГАНІЗАЦІЯ АРМ МЕНЕДЖЕРА ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА Q План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу: 2.1. Характеристика управлінських систем та їх властивості. 2.2. Місце і роль інформації в управлінні торговельним підприємством. 2.3. Основи створення АРМ(ів). 2.4. Класифікація АРМ. 2.5. Структура АРМ менеджера торговельного підприємства (АРМ-МТП). 2.6. Мережні конструкції А РМ. 2.1. Характеристика управлінських систем та їх властивості Поняття " системи" і " складна система" є вихідними та ключовими для опанування методології створення автоматизованих інформаційних систем управління (АІС) і автоматизованих робочих місць (АРМ) спеціалістів торгівлі. Складні динамічні системи вивчає кібернетика -наука про управління. Об'єктами вивчення кібернетики є системи будь-якої природи, здатні сприймати, зберігати, переробляти інформацію і використовувати її для управління та регулювання. Система (від rp.dndthma - утворення, складення) означає складене із частин сполучення. Тому можна дати визначення системи як сукупності взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів, об'єднаних єдністю цілі. При цьому система розглядається не як проста сума елементів її складових, а як сукупність елементів, які пов'язані і взаємодіють один з одним. Результат Цього зв'язку і взаємодії спрямований на досягнення цілі, яка стоїть перед системою в цілому. Кожний елемент системи встановлює певні зв'язки з іншими елементами її. Цим самим він привносить у систему відповідні властивості, активно впливає на виявлення властивостей інших елементів і на їхні взаємозв'язки. Встановлені взаємодії між елементами системи у
|