Прописные истины

Там, где нет конкуренции, спится лучше, но живется хуже — беднее, скучнее, грустнее. Там, где есть конкуренция, повы­шается даже молекулярная активность. Люди начинают суе-

_________ Часть II. Работа — не волк? или Через тернии к звездам

Диана Балыко

титься, учиться, образовываться, книжки читать, семинары посещать, добиваться, кому-то что-то (а в первую очередь себе!) доказывать, покорять вершины и постигать глубины…

Каждый знает:

— Хорошо бы найти клад. Но вот рыть землю… Фу-уу…

И тем не менее, если вы хотите добиться успеха в менед­жерской профессии, вам придется еще многому научить­ся. Ведь совершенно необразованный человек может раз­ве что обчистить товарный вагон, тогда как выпускник университета может украсть целую железную дорогу.

Основы основ

НЛП менеджеров стоит на трех китах:

• Целеполагание. (Знать точно, какого результата вы жела­ете достигнуть в каждой ситуации. Короче, успешный ме­неджер должен знать, кому и что он хочет впендюрить.)

• Раппорт. (Иметь сенсорную остроту, чтобы распознать, когда вы достигли вашего результата. Короче, успешный менеджер должен почувствовать и распознать сущность клиента…)

• Поведенческая гибкость. (Изменять ваше поведение, по­ка вы не достигаете вашего результата. Короче, успешный менеджер должен уметь доставить клиенту незабываемое удовольствие самыми различными способами.)

Раппорт

Один турист pассказывает дpугому:

— Самый стpашный звеpь — это медведь!

— Почему это?

Переговоры... обреченные на успех__________________________