Место исследований в ПР деятельности. Виды и направления исследований.

Цель - сбор всей необход инфы для реализ схемы RACE, в России АПРО (Анализ, Планирование, Реализация, оценка ПР деят-ти).

Инфу в ПР делят на: Внеш и внутр; официал и неофициал; первич и вторич;

Виды и направл Исс:

А) Начал этап любой ПР-компании. Пред-тест (в формуле АПРО - Анализ).

Б) Аналитич деят-ть на всех этапах ПР-программы, Пр-компании и т.д.

В) Пост-тест (в формуле АПРО - Оценка).

Пред-тест и Пост-тест использ практич всех методов разработан в соц. науках на этапах.

Планирование - использ эксперт методы Исс. (экспертная оценка проекта)

Реализация- использ методы Исс, кот невозмож на др этапах (экспресс-опросы, наблюдение и т.д.)

2) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование источников и сообщений.

SMCR(E) (Источник – Сообщение - Канал – Получатель – Эффект).

Делятся на:

- Исс Источника. Источ 3 вида:

А) Ключ спикеры;

Б) Ключ креатив фигуры (те о ком новости);

В) Ключ Ньюс-мейкеры (те кто делает новости);

Цель: Исс источ-ка: выявл их комуникатив компетенции, степени адаптивности по отнош к ауд, психолог готовности к работе в усл агрессив среды или кризис ситуаций. Цель Исс источника – выдел параметров эффектив коммуникатора. 3 осн параметра (с т.з. ауд):

1)Правдоподобие (оценив ауд как правда). Раздел на: Компетентность – способность источ владеть положением дел или знать ответы на постав вопросы (измер в понятиях: статус, стаж, профессионал награды; Надежность(отсутствие у источ намер манипулир ауд).

2) Привлекательность:

А) Подобие: - Демографич (Возраст, раса, национал, вероисповед и т.д.); - Идеологич (взгляды, идеи, мысли);

Б) Известность. Смысл коммуникац проще, тк вы знакомы с источ.

В) Близость (пространств), непосредств коммуникация лучше чем опосредованная.

Г) Симпатия;

Д) Физич привлекательность;

Е) Влиятельность - возможность источ управ поощрениями или наказаниями применительно к ауд.

-Исс сообщений. Изуч содержания и формы ПР-материалов направл на целев ауд.

Все сообщ делятся на:

1)Когнетивно-ориентиров – содерж сообщ, технич инструкция, передаёт знания.

2)Эмотивно-ориентиров – передает эмоции.

3)Конативно-ориентиров – побуждение к действию.

Также сообщ делятся на: - Содержател – передают любой из перечисленных типов сообщ; - Ритуал (фатические) – поддержан коммуникац.

Основ методы Исс сообщ: - Эксперт опросы; - Фокус-группы; - Эксперименты; - Исс каналов – Исс средств доставки сообщ ауд.

3) Направления исследований по схеме Лассвелла: исследование каналов, аудиторий и эффектов коммуникации.

- Исс каналов – Исс средств доставки сообщ ауд.

Каналы бывают: -Массов; -Межличностн; -Организацион; -Контролир; -Неконтролир; -Внешн; -Внутр; -Вербал; -Невербал; -Непосредств; -Опосредов (Естеств и Искусств)

Осн методы Исс каналов: -Анализ документов; -Наблюдение; -Массовые опросы; -Фокус-группы.

Гл принцип Исс ауд – сегментация ауд (групп общ-ти).

1)А. Мазулин: Организация; внутр общ-ть; медиа-отнош; экономич отнош; политич отнош; соц отнош;

2)Группы: Основная – Промежуточная – помогающая

3) Латентная – осведомленная – активная (но не всегда так)

4) Главная – второстепенная – маргинальная (по Королько) Формула: В=П+У (важность, польза, угроза (П и У, рассчитыв от 1 до 10)

5) Традиционная и будущая общ-ть.

6) Равнодушная общ-ть – общ-ть реагирующая на одну проблему – общ-ть вокруг обострившейся проблемы – общ-ть реагирующая на все проблемы. (по Катлипу)

Эффект коммуникации – люб измен в знаниях, отнош или повед получателей.

А) Модель иерархии рез-тов, реклам пирамида. Показ какие рез-ты можно достичь, а так же последовательность этих действий. Пирамида: Закрепл поведения (недостиж мечта); Формиров поведения; Формиров отношения (20-30%); Информирование (70%).

Б) Модель AIDA (Аида), модиф первой модели, ступени – осведомленность, интерес, желание, действие.

В) DAGMAR, еще одна модиф, ступени: осведомленность, осознание, убеждение, действие

Г) Модель Д-Ч-Д, или T-F-D, модель – думать, чувствовать, действовать, и на ее основе модель FCB – кот выдел 4 технологии, для разных категорий товаров:

1) Думать-Чувствовать-Делать

2) Чувствовать-Думать-Делать (Пример – Реклама не о чем)

3) Делать – Чувствовать - Думать

4) Делать – думать – Чувствовать