Классификация вопросов анкеты

Закрытыми называются вопросы, которые предлагают определенные варианты ответов, из которых респондент должен выбрать подходящий ему вариант (или несколько вариантов, в зависимости от цели вопроса).

Закрытые вопросы лучше использовать, когда набор возможных вариантов ответа известен и основная задача, понять какое количество респондентов предпочтет тот или иной вариант ответа.

Закрытые вопросы подразделяются на разновидности в зависимости от того, каким образом представлены в них варианты предлагаемых ответов.

· дихотомический вопрос;

· альтернативный вопрос;

· поливариативный вопрос;

· ранговые вопросы (семантический дифференциал)

· шкальные вопросы

Дихотомический вопрос предполагает наличие только двух вариантов ответа типа да или нет.

Используете ли Вы сахарозаменитель?

5 Да

5 Нет

Посещали ли Вы за последние 6 месяцев стоматолога?

5 да

5 нет

Задание студентам: придумать три дихотомических вопроса

Вопрос с ограниченным числом альтернатив (альтернативные) представляет собой перечень вариантов решения проблемы покупателя, из которых надо выбрать один. Такой вопрос разумно помещать после дихотомического с целью уточнения некоторых обстоятельств или более глубокого познания изучаемого явления. Ответы на эти вопросы носят взаимоисключающий характер.

Вы отдаете предпочтение автомобилям

5 Отечественного производства

5 Импортного производства

5 Не имеет значение

Как Вы считаете, должен ли фитнесс - клуб работать круглосуточно?

5 Да

5 Нет

5 Не уверен

Как часто Вы посещаете косметолога?

5 2-3 раза в неделю

5 1 раз в неделю

5 2-3 раза в месяц

5 раз в месяц

5 реже, чем раз месяц

Задание студентам: придумать три альтернативных вопроса.

Поливариативные вопросы предполагают набор вариантов ответов, из которого респондент может выбрать несколько (вопросы типа «меню»). Часто такие вопросы быват полузакрытыми, то есть в конце списка ответов имеется вариант «Другое» и оставлено место для записи.

Из каких печатных изданий Вы получаете информацию о профилактике заболеваний?

5 ЗОЖ

5 Здоровье

5 Космополитен

5 Другие (укажите название) ____________________________

Краску для волос какой марки вы использовали за последние 6 месяцев?

5 Лонда

5 Гаренье

5 Роколор

5 Другая (укажите название фирмы) __________________________

Задание студентам: придумать три поливариативных вопроса

Ранговые вопросы: респонденту предлагается проранжировать выбранные ответы и упорядочить их по степени значимости для него.

Что препятствует Вашему регулярному посещению стоматолога? (выберите не более 3 вариантов ответов и поставьте им оценку по 5-бальной шкале, где 5 – наибольшая важность)

Насколько важны для вас следующие характеристики автомобиля (поставьте символ √ в соответствующей клеточке)?

Оцените качество медицинской помощи в терапевтическом отделении

Задание студентам: придумать три ранговых вопроса

Шкальные вопросы содержат шкалу измерения признака вопроса. Это разновидность альтернативного вопроса. При ответе респонденту необходимо отметить интенсивность какого-либо явления или мнения. Упорядоченную совокупность ответов, в структуру которой заложен тот или иной способ измерения, называют шкалой.

Насколько Вы удовлетворены качеством услуг стоматолога?

5 да, удовлетворен полностью

5 скорее удовлетворен

5 скорее не удовлетворен

5 не удовлетворен совершенно

Удовлетворены ли Вы уровнем предлагаемого сервиса?

Вы считаете, что вакцинация приносит вред здоровью ребенка

Задание студентам: придумать три шкальных вопроса

Открытые вопросы в отличие от закрытых не содержат подсказок и дают более богатую по содержанию информацию, так как опрашиваемые имеют возможность выразить свое мнение со всеми подробностями.

Если респонденту хорошо знакома тема опроса, то он охотнее будет отвечать на открытые вопросы. Если предмет опроса ему мало знаком или неинтересен, то он либо будет отвечать не по существу, либо уклонится от ответа. Поэтому применяя открытый вопрос, есть риск совсем не получить содержательную информацию.

Открытые вопросы используются, если разработчику заранее неизвестны возможные варианты ответа, и его задача выявить весь спектр мнений по вопросу.

Открытые вопросы требуют определенного умственного напряжения респондента, значительно повышают затраты времени на опрос. На такие вопросы человек отвечает соответственно тому, как он видит и чувствует проблему, пользуясь своими средствами выражения, то есть на него не оказывают влияния формулировки ответов.
Вместе с тем открытые вопросы существенно увеличивают расходы на обработку материала, нуждаясь в тщательной последующей кодировке ответов, так как респонденты отвечают по-разному, пользуются различными терминами.

Что Вам не нравится в работе нашего отделения? __________________________

Какие проблемы вы хотели бы обсудить с медицинской сестрой ____________________

Какие средства вы используете для ухода за полостью рта в настоящее время ______

Задание студентам: придумать три открытых вопроса