Нормативный минимум для сотрудников, участвующих в реализации программ социальной реабилитации.

5.3.1 Социальное обслуживание граждан регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, законами «Об основах социального обслуживания населения в РФ» № ФЗ-195 и «О защите прав потребителей» № ФЗ - 2300, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5.3.2 Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав граждан в ходе социального обслуживания, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей.

5.3.3 Социальное обслуживание предоставляется на основании обращения лица, попавшего в трудную жизненную ситуацию в связи с употреблением наркотических средств, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления или общественного объединения в соответствии с заключенным договором[14].

5.3.4 При оказании социального обслуживания АННКО необходимо учитывать, что граждане имеют право на:

- выбор учреждения и формы обслуживания;

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальной помощи, видах предоставляемых социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников организации;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной сотруднику АННКО;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от социальной помощи.

5.3.5 Социальное обслуживание предоставляется при условии добровольного согласия людей, попавших в тяжелую жизненную ситуацию в связи с употреблением наркотических средств, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Допускается анонимное обращение граждан для получения социальных услуг отдельных видов.

5.3.6 Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.3.7 Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации от сотрудников АННКО. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.