Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Обслуживание ПК Абонентов
|
|
1. Территориально-административного деления в эксперименте задействованы следующие Регионы:
- Новодомовский Округ: 241, 242 Регионы;
- Одесский Округ: 251, 252 Регионы;
- ХТЗ Округ: 261, 262 Регионы.
Если поступают звонки с других регионов (участков) - заявки принимать на рассмотрение возможности с указанием " причин" скопированных из прайса.
СО сигнализирует ГО о наличие такой заявки и контроле ее выполнения (разъяснение СМ/РМ).
Услуги предоставляем как сторонним абонентам, так и абонентам нашей компании. Условия одинаковые для всех.
2. Оформление заявок: при поступлении звонка от абонента нашей или сторонней компании (по перечисленным выше округам) оператор оформляет заявку на данную услугу:
Оформление заявок для других провайдеров - Абоненты - Заявки - внесение: абонентская (другой провайдер) " Причины" выбирать в соответствии с прайсом. Если в перечне нет нужной причины - копировать из прайса и вставлять в причину.
Оформление заявок для абонентов Триолан из учетной записи - Зарегистрировать заявку на обслуживание - " причину" копировать из прайса.
3. Назначение, выполнение заявок в стандартном режиме.
4. Прайс на работы:
| Вид работ | Длительность работ | Стоимость первого вызова | Стоимость последующих вызовов |
| Установка Виндовс (Windows XP, 7, 8) на ПК или ноутбук (при условии, что у абонента должна быть лицензионная копия). Если такового диска нет, оформляем заявку и указываем в примечании, что нет Диска. Абоненту сообщаем, что диск должен быть, если нет, то мастер окажет ему помощь в приобретении. | 1, 5 часа | Бесплатно | 100 грн |
| Установка Виндовс (Windows XP, 7, 8) на нeтбук (при условии, что у абонента должна быть лицензионная копия) Если такового диска нет, оформляем заявку и указываем в примечании, что нет Диска. Абоненту сообщаем, что диск должен быть, если нет, то мастер окажет ему помощь в приобретении. | 2 часа | Бесплатно | 120 грн |
| Установка драйверов и кодеков ПК/нетбук/ноутбук | 40 минут | Бесплатно | 30 грн |
| Поиск драйверов | 40 минут | Бесплатно | 50 грн/1 устройство |
| Установка Пакета Офисных Программ (свободно распространяемые; либо пакет Майкрософт Офис с тем условием, что у абонента должна быть лицензионная копия) | 40 минут | Бесплатно | 30 грн |
| Установка Антивирусной Программы | 20 минут | Бесплатно | 30 грн |
| Установка Архиватора | 20 минут | Бесплатно | 30 грн + 180 грн (WinRar) |
| Установка МультиМедиа Программ (проигрывателей) | 20 минут | Бесплатно | 30 грн |
| Установка Интернет-приложений | 1 час | Бесплатно | 30 грн |
| Регистрация абонента в соц. Сетях, трекерах, почта, интернет мессенжеры | 30 минут | Бесплатно | 50 грн |
| Настройка сети интернет для абонентов сторонних компаний | 10 минут | Бесплатно | 30 грн |
| Настройка доп устройств (сканер, принтер, wifi, медиа-приставка) | 1 час | Бесплатно | 20 грн/1 устройство |
| Диагностика и профилактика (проверка на вирусы, чистка от пыли, тестирования оборудования, оптимизация) | до 3 часов | Бесплатно | 90 грн/1 час |
| Разблокировка компьютера от вирусов-вымогателей | 20 минут | Бесплатно | 100 грн/1 устройство |
| Монтаж кабеля (разводка по квартире) | - | 2, 50 грн/м | 2, 50 грн/м |
| Онлайн поддержка + помощь (удаленно) | - | 20 грн/месяц | 20 грн/месяц |
АКЦИИ
Периодически, для существующих абонентов и для потенциальных абонентов компанией Triolan проводятся различные акции, как на подключение услуг, так и бонусные программы различного плана для уже пользующихся услугами Компании.
Акции могут проводиться как глобально, так и территориально по различным Дирекциям/Округам.
Более подробно информацию о текущих акциях оператор может проверить на сайте Triolan.org в разделе Нормы и Правила и на сайте service.triolan.com в разделах «Информация о доме» и «Территории – Информация о территории»