![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Основные технологические зоны аэропорта и их назначение
Аэровокзальный комплекс служит для обслуживания пассажирских и багажных перевозок. Современные аэровокзальные комплексы (АВК) должны иметь достаточные площади и размеры для качественного обслуживания потребителей услуг ВТ. Кроме этого АВК должны быть оснащены современными, производительными средствами и механизмами для качественного обеспечения перевозочного процесса обслуживания пассажирских и багажных перевозок. Так как аэровокзалы являются объектом большого скопления людей, то наряду с основным своим назначением (обеспечение обслуживания пассажирских и багажных перевозок), особое внимание должно уделяться вопросам обеспечения мер авиационной безопасности и безопасности полётов. К этим мерам относятся: · Организация досмотра посетителей, пассажиров, в т.ч. и работников аэропорта; · Организация систем видеонаблюдения во всех помещениях АВК; · Привлечение органов МВД, ФСБ для обеспечения правопорядка;
Помимо выше указанного в АВК должно особое внимание уделяться культуре и качеству обслуживания (сервису). Для этого пассажирам и посетителям АВК предоставляется целый комплекс услуг технологического и не технологического характера основными из них являются:
· Разделение потоков движения пассажиров (прибывающих, убывающих в (из) аэропорт(а)); · Организация удобного передвижения пассажиров по АВК и прилегающим к нему объектам (лифты, эскалаторы, телескопические трапы и т.д.); · Организация информационного обеспечения (визуальная, звуковая, авиасправка); · Предоставление дополнительных платных и бесплатных услуг и т.д. Все помещения аэровокзала по их функционально – технологическому назначению можно разделить на несколько зон:
- системы и средства визуального информирования пассажиров и посетителей аэровокзала, в том числе авиасправка; - помещения для размещения администрации аэропорта (начальник службы пассажирских перевозок и его заместители; начальник смены; администратор; агент (диспетчер) по транзиту и трансферу и т.д.); - залы официальных лиц и делегаций (ЗОЛ и Д), ВИП - залы; - комната матери и ребёнка; - помещения для ожидания и отдыха пассажиров; - помещения выдачи багажа прилетевшим пассажирам; - и другие пункты и помещения, предназначенные для удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей аэропорта в дополнительных услугах. 2. Зоны административной ответственности (стерильные зоны), в которые оборудованы: - пунктами специального контроля АБ; - пунктами - таможенного, санитарного, пограничного, иммиграционного и иных видов контроля; - стойками регистрации с указателями рейсов; - зоной ожидания посадки; - помещения для комплектования и разукомплектования багажа; Зоны таможенного, паспортного, санитарно-карантинного обслуживаются государственными и административными службами аэропорта и являются зонами, находящимися под административной ответственностью. Пассажиры в зонах регистрации, ожидания вылета, выдачи багажа, специального контроля авиационной безопасности обслуживаются службами аэропорта (хендлинговой компании) и крайне редко работниками авиакомпаний. За действия и претензии пассажиров к этим службам авиакомпания несет ответственность, определяемую пределами ответственности, установленными " Правилами перевозки пассажиров и багажа авиакомпании». Между помещениями разных зон, как и внутри их, существуют вполне определённые технологические связи. Некоторые помещения выше упомянутых зон должны размещаться в определённой части здания. Так, например: залы ожидания посадки, помещения обработки багажа должны быть ориентированы на перрон, и иметь непосредственную связь с операционными помещениями; помещения дополнительного обслуживания пассажиров следует размещать на пути движения потокам пассажиров.
|