Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Основные элементы и этапы разработки управленческих решений.
|
|
(Лицо, принимающее решение (ЛПР), цель, проблемная ситуация, альтернативы, исходы и др. элементы. Различные подходы к выделению этапов принятия решения)
Лицо, принимающее решение (ЛПР) – это человек или группа людей, наделенных необходимыми полномочиями для принятия решений и несущих за него ответственность.
Эффективность принимаемых решений в значительной мере зависит от качеств, характеристик, важнейших черт ЛПР. При персонифицированном принятии решений у ЛПР можно выделить индивидуальные черты, присущие конкретной личности, и постоянные черты ЛПР. При коллективном принятии решений важно еще сочетание личностных черт – индивидуальных и постоянных, у членов группы – коллективного ЛПР.
Индивидуальные черты, черты личности особенно важны для решения некоторых типов задач. Например, творческие способности – оригинальность и гибкость мышления, творческое воображение – особенно важны при решении задач творческого характера. В то же время эти способности не столь существенны в стандартных, повторяющихся задачах.
Постоянные черты ЛПР -э то подмножество относительно устойчивых черт, которыми обладают ЛПР и которые играют роль при решении любых типов задач. Основными постоянными чертами ЛПР являются целеустремленность и характеристика систем памяти.
Субъективные и объективные ошибки ЛПР
| Объективные | ||
| 1. Перенасыщенность принимаемых решений, которые поэтому не всегда выполняются | ||
| 2. Новые решения противоречат тем, которые уже приняты | ||
| 3. Новые решения дублируют те, которые были приняты ранее, но не «работают» | ||
| 4. В принятых решениях даны нереальные сроки, все понимают это, но принимают их | ||
| 5. Принимаемые решения оказываются «половинчатыми» в силу обстоятельств | ||
| 6. В новых решениях заложена определенная доза конфликтности | ||
| 7. Новые решения принимаются большинством, хотя верным может быть мнение меньшинства | ||
| 8. Решения принимаются с учетом того, что все ошибки исправятся потом | ||
| 9. Игнорируется поэтапная процедура принятия решений, так как нет времени | ||
| 10. Некому готовить необходимую информацию для принятия решения |
Цель – желаемое для ЛПР идеальное состояние объекта управления или проблемной ситуации.
Формируется под влиянием господствующих ценностей, прогноза развития объекта управления, прогноза развития объекта управления и внешней среды, выражает определенную идею, аккумулирует знания об управляющей системе.
Требования к цели: комплексность, системность, согласованность, достижимость, конкретность, гибкость, приемлемость.
Проблемная ситуация – проблемы в контексте конкретных условий и обстоятельств. Проблема несоответствие между желаемым и действительным положением дел, зафиксированное ЛПР.
Этапы диагностики проблемной ситуации:
Предвидение проблемы;
Выявление проблемы, фиксация симптомов;
Анализ информации о проблеме;
Диагностика проблемы, т.е. выявление причин ее возникновения;
Выявление на основе дерева проблем и дерева причин основных факторов проблемной ситуации.
Методы выявление проблемной ситуации: мозговые атаки, факторный анализ, многомерное шкалирование, метод моделирование возможных сценариев проблемной ситуации, метод матриц взаимовлияния.
Альтернативы – взаимоисключающие варианты решения проблемной ситуации.
В рамках принятия управленческого решения рассматриваются несколько вариантов решения проблемной ситуации. Для принятия наиболее эффективного решения требуется целый ряд методов прогнозирования последствий реализации альтернатив.
Исходы – это возможные последствия реализации альтернатив.
Варианты – возможные способы решения проблем, средства достижения целей.
Критерии выбора альтернатив – основание выбора альтернатив или определение порядка предпочтения вариантов.
Правило выбора альтернатив – принципы или методы выбора альтернатив или вариантов решения.
Решение – собственно выбор, как минимум, из двух альтернатив или определение порядка предпочтения, как минимум, двух вариантов.