Методология описания функций бизнес-процессов.

На диаграммах, построенных с использованием нотаций IDEF0, IDEF3 или DFD, прямоугольники соответствуют функциям бизнес-процессов. Если функция не подвергается дальнейшей декомпозиции, то ее характеристики должны определяться с использованием логико-математической модели, представляющей собой или математическое описание, или модели представления знаний, или процедуры извлечения данных из информационного обеспечения системы, или любое другое описание, позволяющее связать входные параметры функции с выходными с учетом управляющих воздействий.

Для составления логико-математических моделей, формирования алгоритмов анализа, моделирования регламентированных процедур функций бизнес-процессов используется методическое обеспечение теории принятия решений.

В общем случае описание функции бизнес-процесса как задачи теории принятия решений выполняется с помощью экономико-математической модели – математического описания экономического процесса или объекта. Цель расчета или анализа модели - исследование и управление экономическим процессом.

Модель может описывать либо внутреннюю структуру объекта, либо, если структура неизвестна, его поведение, т. е. реакцию на воздействие известных факторов (принцип “черного ящика”). Один и тот же объект может быть описан различными моделями в зависимости от целей исследования, условий практического применения, возможностей математического аппарата и т. п. Поэтому всегда необходима оценка адекватности модели и области, в которой выводы из ее изучения могут быть достоверны. Во всех случаях необходимо, чтобы модель содержала достаточно детальное описание объекта, позволяющее, в частности, осуществлять оценку экономических показателей и их взаимосвязей с целью выделения факторов, воздействующих на исследуемые показатели.

Модель может быть сформулирована тремя способами: путем прямого наблюдения и изучения некоторых явлений действительности (феноменологический способ), вычленения подмножества объектов из более общей модели (дедуктивный способ), обобщения более частных моделей исследуемого объекта (индуктивный способ). Модели, в которых описывается моментное состояние объекта, называются статическими, те же, которые показывают развитие объекта моделирования, — динамическими.

Существует большое число классификаций типов экономико-математических моделей, и основой для выбора класса модели является цель ее применения, оцениваемая некоторым критерием эффективности, и массивом исходной информации для выполнения процедур реализации функции бизнес-процесса.

На основании рассмотренных особенностей решения задачи организационно-экономического моделирования деятельности организации сформулирован обобщенный алгоритм, основные этапы которого приведены ниже.