Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Типы обратной связи
|
|
| A) Оценивающая | Ваши ответы содержат только морализаторство и отрицательную или положительную оценку другого |
| B) Интерпретирующая | Вы понимаете только то, что хотите понять, что вам кажется важным, ваш разум ищет объяснения этому. Практически вы искажаете высказывания партнера, вы «отчуждаете» от него его мысли |
| C) Утешающая | Ваши ответы направлены на то, чтобы подбодрить, успокоить или компенсировать волнение другого. Вы испытываете сочувствие и полагаете, что нельзя драматизировать ситуацию |
| D) Исследовательская | Вы пытаетесь узнать побольше и направляете разговор в важном для вас направлении. При этом вы подозреваете, что партнер утаивает что-то важное, и вы напрасно теряете время. Вы торопитесь и давите на партнера слишком прямолинейными вопросами |
| E) Решающая проблему | Вы побуждаете к делу. Вы сразу находите решение, которое тут же осуществляете. Вы не дожидаетесь дополнительной информации. При таком способе поведения вы наверняка освободитесь от собеседника и его жалоб |
| F) Готовность к пониманию ситуации | Ваши ответы обнаруживают понимание и отражают ваши усилия действительно переместиться в проблемную ситуацию собеседника. Вы хотите прежде всего установить, правильно ли вы поняли собеседника и стимулируете его к дальнейшей активности, так как он обладает гарантией того, что вы воспринимаете его без предубеждений. |
МОТИВАЦИЯ – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ – все то, что человек считает ценным для себя
ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ дает сама работа (достижение результатов, значимости, содержательности, самоуважения)
ВНЕШНЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ – возникает не от работы, а задается организацией (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, признание, похвала, дополнительные выплаты и т.д.)
СТИМУЛИРОВАНИЕ – совокупность требований к трудовому поведению работника/ группы и соответствующая им система поощрений и наказаний