Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Модель искомых выгод, связанных с товаром
|
|
| Максимум | Минимум | ||||
| пользы | удобств | удовольствия | издержек | риска | хлопот |
| Соответствие товара функциональному назначению, многофункциональность товара, надежность, долговечность. | Функциональность, простота использования, эргономичность, сопутствующие товары и услуги. | Эстетичность, сопутствующие товары и услуги, приятные неожиданности при покупке (скидки, подарки). | Возможные издержки: финансовые, временные, эмоциональные, прочие. | Возможные риски: физический (риск для здоровья или жизни потребителя) психологический (разочарование, досада), качественный (несоответствие характеристик товара ожиданиям потребителя), финансовый (убытки). | По поиску товара и /или информации о нем, по доставке и установке товара, обслуживанию, ремонту и утилизации. |
Многоуровневая модель товара по Котлеру
1. 
Товар по замыслу (базовая потребность, на удовлетворение которой нацелен товар).
2. 
Товар в реальном исполнении (основные характеристики товара (изделия)),
3. 
Товар с подкреплением (цена и ценовые характеристики, меры по формированию спроса и стимулированию сбыта, методы продажи, сопутствующие услуги).
4. Товар в восприятии потребителя (образ (имидж) товара в сознании потребителя).
5. Перспективы развития товара (каким должен (может) быть товар в будущем).