Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Основные элементы Системной Технологии Вмешательства
|
|
| Фазы применения модели СТВ | Этапы | Действия соответствующие каждому из этапов | Техники, методы, методики, используемые для осуществления действий |
| Диагностика | 1. Начало | Осознайте, что изменение – это сложный процесс | Использование понятий «беспорядок» и «затруднение» |
| 2. Описание | Структурируйте изменение, опишите его в системных терминах | Использование схем и специальных методик исследования систем, например, метод DELPHI и т.д. | |
| Ознакомьтесь с другими позициями по проблеме, по возможности и целесообразности изменения | Разработка модели, описывающей текущее состояние системы | ||
| 3. Определение целей и ограничений | Установите цели для исследуемой системы | Построение «дерева целей» | |
| Сформулируйте цели самого изменения | Определение приоритетности целей изменения | ||
| 4. Формулирова-ние критериев достижения Ваших целей | Примите решение по способам «измерения» степени приближения к поставленным целям | Использование денежных или иных количественных оценок там, где это возможно | |
| Использование методов масштабирования и ранжирования | |||
| Проектирование | 5.Генерация альтернативных вариантов | Изучите цели на предмет генерации новых вариантов | Интервью, опросы |
| Рассмотрите максимально широкий круг возможностей | Мозговой штурм | ||
| Представьте любые идеи изменения как полноценные варианты | Фиксация идей в письменном виде | ||
| Сравнение вариантов с имеющейся практикой в других аналогичных организациях | |||
| 6. Выборочное моделирование вариантов | Детально опишите наиболее многообещающие варианты | Схемы как простейшие модели | |
| По каждому из вариантов задайте себе вопрос: «Что он влечет за собой?» | Анализ степени выполнения миссии, изменений в корпоративной культуре, возможных затрат и прибылей | ||
| «Кого этот вариант затрагивает?» | Модели потоков денежных средств | ||
| «Как вариант будет работать?» | Компьютерное моделирование | ||
| Внедрение | 7. Оценка вариантов на основе избранных критериев | Проверьте, как действуют разные варианты в свете избранного набора критериев | Построение матрицы для сопоставления различных вариантов |
| Отбор лучших вариантов | |||
| 8. Разработка стратегии внедрения | Выберите предпочтительный вариант изменения и разработайте план его реализации | Согласование с «покровителем» проекта. Планирование мероприятий | |
| Спланируйте время и распределите задания | Обеспечение работников ресурсами | ||
| 9. Реализация запланированных изменений | Управляйте процессом | Формирование команды | |
| Отслеживайте процесс | Пересмотр и модификация планов (Методы СПУ и т.д.) | ||
| Распределите обязанности | Функциональные обязанности участников изменений |
Раскроем содержание некоторых этапов более подробно.
Определение целей и ограничений. Надо четко сформулировать цели и критерии, выявить имеющиеся (целесообразные) ограничения, существующие при проведении изменения. Цели подразделяются на две категории: цели социальной организации и цели самого процесса изменения.
Речь может идти о корректировке или даже смене миссии организации,
уточнении подцелей, корректировке «дерева целей». Так, в качестве одной из подцелей может рассматриваться «необходимость достичь определенного коэффициента окупаемости вложений».
Ограничение – это ресурс, который нельзя превышать при выборе средств достижения цели, иногда это форма поведения или структура, которых следует избегать в измененной системе. Ограничения могут касаться разрешенных форм и методов деятельности, отражать требования деловой этики, социальной ответственности бизнеса и т.д.
Моделирование альтернативных вариантов. Диапазон методов моделирования весьма широк, в общем случае в управлении изменениями могут быть использованы в том или ином виде:
- физические модели (архитектурные модели, макеты – образцы, испытываемые в аэродинамических трубах, и т.д.), в частности, макеты новых изделий – оборудования, готовых продуктов и т.д. Такого рода модели изготавливаются по упрощенной технологии, с использование значительно более дешевых материалов, в уменьшенном масштабе, в сжатые сроки и т.д.;
- компьютерные модели - сложных технических систем, финансовых систем и т.д.;
- модели потоков денежных средств - разрабатываются вручную в виде схем и их описаний, либо при помощи вычислительной техники;
- экспериментальные производственные линии, лабораторные промышленные установки, опытные образцы,
- своего рода модель представляет информация, получаемая в результате стендовых испытаний оборудования или готовых изделий;
- планы, схемы в уменьшенном масштабе, содержащие, например, альтернативные планировки офиса;
- результаты анализа затрат и прибылей, эффективности проведенных затрат - как моделирование возможных экономических результатов, которые могли бы иметь место при реализации конкретного варианта;
- планы и стратегии корпорации – они представляют собой модели того, как корпорация могла бы строить свою деятельность в будущем;
- чертежи организационных структур. Так, схема, отображающая перспективную структуру организации, показывает или «моделирует» формальные связи или каналы подчиненности в организационной иерархии;
- абстрактные концептуальные модели. Речь идет, например, о применении метафор или аналогий для сравнения некоей сложной ситуации с подходящей по смыслу более простой деятельностью или структурой, об использовании инструментария формальной логики, методов искусственного интеллекта, теории игр и т.д.
Часто оказывается достаточной разработка различного рода схем, отражающих структуру и функционирование нескольких вариантов. Могут оказаться достаточными упрощенные схемы типа «входы-выходы». Их можно использовать как базу для обсуждения преимуществ и недостатков вариантов. В дальнейшем они могут служить в качестве ориентира для проведения более детального моделирования или изучения экспертами (консультантами) степени их реализуемости.
Оценка вариантов на основе установленных критериев. Количество вариантов может быть сокращено в результате сравнения возможных результатов принятия того или иного конкретного варианта на основе критериев, позволяющих оценить качество этих результатов. Таблица 8 представляет собой сильно упрощенную в учебных целях матрицу оценки, которая позволяет сравнивать варианты для конкретного набора целей в инженерной деятельности. Подцель цели более высокого уровня - «выживание в период глобального финансово-экономического кризиса».
Таблица 8.